Samtale/dekningsproblemer på nye mobiler

[genser]

Kjøpte nye mobiler til både far og mor for kort tid tilbake. Begge er iPhone 6s, den ene med ICE og den andre med Telia.

 

Begge har opplevd mye problemer med grunnfunksjonaliteten, altså ringing.

 

Mange innkommende anrop går rett til telefonsvarer (får beskjed om opptatt). Dette var et problem hos begge, men er nå kun et problem hos far som har Telia.

 

Mange anrop mister dekningen underveis, dette er problem hos begge.

 

 

Vi er i Oslo, og burde ha ålreit dekning. Er det noe jeg kan gjøre for å hjelpe dem?

[Gjest Slettet+6132]

Du kan prøve å slå av 4G og bare bruke 3G eller 2G nettverk.

Prøv å slå av iMessage.

 

Det er mange steder i Oslo og andre store byer som har god dekning, utendørs. Innendørs kan dekningen være svært varierende.

[Øystein H]

Har du aktivert 4G-Tale på Telia telefonen ?  Det kan være det hjelper fordi telefon da ikke vil benytte fallback til 3G/2G.    

 

Noe spesielt sted i Oslo dette skjer ?

[hakonfrank]

Problemet er  4G Tale. 

 

Scenario:

 

Du hører på musikk på telefonen, 4G aktivert

Noen ringer deg, telefonen detter ned på 3G for å koble opp samtalen

Telefonen kobler til samtalen og telefonen prøver å komme tilbake på 4G igjen

 

På plasser med litt vagt 4G signal og god 3G dekning: Telefonen tar for lang tid til å komme opp i 4G igjen (ett par sekunder) - Telefonen kutter samtalen

 

På plasser med suveren 4G, Telefonen klarer å komme raskt nok opp i 4G, men kan dette ned på 3G i løpet av samtalen, dette kan gi brudd også.

 

Symptomer:

 

* Kutter oppkobling av samtalen

* Kutter under samtalen

* Mottakers telefon kan fortsette å ringe etter utringer har lagt på/eller fått brutt samtalen 

* Unormale personsvar-meldinger som "Dette nummeret er ikke i bruk/denne abonnenten har slått av telefonen og kan ikke ta i mot samtalen din akkurat nå"