Butikken fraskriver seg ansvar, skade på ny vare

[Zimba]

Hei!

Kjøpte en iPhone i en fysisk butikk.
Jeg kommer hjem og oppdager en fysisk skade på produktet.
Henvender meg da til butikken, som sier at den må inn til verksted for sjekk.
Kommer da i retur til butikken og med forklaring ytre påvirkning (ikke overraskende).

Virker som butikken og verkstedet fraskriver seg alt ansvar.

Hvilke lover gjelder her? Skjønner at det blir veldig ord mot ord... 

[MrL]

Var esken hel eller bulkete når du fikk den? Du har egentlig en ekstremt dårlig sak, å bevise dette er svært vanskelig - du må få butikken til å tro på deg.

[Dubious]

Ville aldri tatt imot en eske med ytre skader

Er telefonen helt ny? Var esken plombert?

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

Var esken hel eller bulkete når du fikk den? Du har egentlig en ekstremt dårlig sak, å bevise dette er svært vanskelig - du må få butikken til å tro på deg.

 

Nei, han stiller seg ganske sterkt her. Mangler som forekommer de første 6 månedene skal antas å ha foreligget ved levering. Det er butikken som her har bevisbyrden. 

 

Nå er det ikke umulig at kjøper mistet telefonen når han åpnet pakken med telefonen i. Og her prøver seg med å legge skylden over på butikken. Men det er uansett butikken som må sannsynliggjøre at det er tilfellet.

Endret 24. oktober 2017 av Kron