[Løst] Varer mottatt, men ikke blitt betalt. Hva bør/skal jeg gjøre ?

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Hallo;

Jeg bestilte noen varer fra en nettbutikk (norsk) og fikk disse. Alt greit slik sett.

Imidlertid har ikke butikken tatt betalt, kortet jeg brukte har ikke blitt trukket. Det er ikke "satt av" noe beløp på det heller.
Ei heller har jeg mottatt faktura (jeg lurte på om noe var gått galt med kortet på ett eller annet vis og jeg isteden ville få faktura), men nå har det gått noen uker siden kjøpet. Ingenting.

Butikken har både postadresse, tlf. nr og epost til meg. Men jeg har ikke hørt noe fra dem.

Jeg har sendt dem en epost om saken, men ikke hørt noe. Det er en uke siden. Jeg prøvde først å ringe dem, men kom bare til kø - så jeg ga opp.

Hvor mye innsats kreves egentlig av meg i denne situasjonen ?

Endret 15. oktober 2017 av Slettet-Pqy3rC

[Corp Por]

bare vent på svar på mailen så får du nok en faktura.

[xRun]

Mener de må kreve betaling innen 2 år. Hvis ikke de har oppdaget feilen innen det, selv om du har varslet dem, så har de ikke lenger noe krav. Mulig jeg tar feil, men jeg var selv borti noe lignende en gang tidligere. Krikkert kan kanskje gi et 100% svar.

[tingo]

Generell foreldelsesfrist er 3 år: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1979-05-18-18

[Dubious]

Du har gjort nok ved at du har sendt epost til de

Får drøye noen uker/måneder før du eventuelt prøver på nytt

 

Godt mulig faktura har blitt ettersendt

[The Avatar]

Det burde holde lenge å sende ein skriftlig henvendelse til firmaet slik som du har gjort, det einaste du godt kan gjere er å dobbeltsjekke at du har skrevet inn epostadressen rett.

Det vil også være fornuftig å sette av den aktuelle summen på ein eigen konto slik at du har pengane i bakkant (dersom belkøpet er stort). Du kan risikere å få betalingskravet fyrst om nokre år (3 års foreldelsesfrist) om du forheld deg passiv.

 

Mest sannsynleg så har økonomiavdelinga hatt haustferie eller liknande, og vil ta tak i dette no denne veka.

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Takk for alle svar.

 

Beløpet ble til slutt trukket fra kortet mitt, 4 måneder og to uker (18 uker) etter at jeg fikk varene levert.

 

Jeg hadde satt opp en "alarm" slik at jeg skulle huske å kontakte dem etter 6 måneder, men dette ble altså ikke nødvendig.