Får ikke slått på anti-virus

[Canto34]

Vet ikke helt hva som har skjedd. Jeg har Trend Micro, men det er deaktivert på datamaskinen. Jeg får heller ikke åpnet selve programmet nå, jeg fikk det til tidligere men i dag går det ikke. Abonnementet mitt er fortsatt intakt. Hva kan dette skyldes? Har prøvd å åpne ved å kjøre som administrator, men nei.. 

[Canto34]

Jeg får heller ikke avinstallert eller installere på nytt, fordi det står at programmet kjører og at jeg må lukke det. Men det gjør jo ikke det. Det prøver å starte opp, når jeg trykker på "vis skjulte ikoner" står det "starter beskyttelsen, vent litt...." men det starter aldri. Utrolig frustrerende.  

[Dreamfault]

Forsøk å avinstallere i sikkermodus og deretter installer på nytt

[KarianneM]

Det blir vanskelig for våre teknikere å feilsøke kun med den infoen som står oppgitt, da vi hverken vet hvilken versjon dere kjører og på hvilket OS osv.

 

Ta gjerne kontakt med vår brukerstøtte; enten via esupport.trendmicro.com (chat og mail). Eller så kan dere ringe 2212 8500 og taste 1.