Kundeservice portal tjenester

[Gjest Slettet+6132]

På jobben har vi behov for en portal for å håndtere hendvendelser fra medlemmene og de ansatte hos oss. Noe ala slik det er på de fleste kundeservice sider som f.eks ruter eller telenor

 

De må kunne søke opp mange av problemene selv eller eventuelt sende inn en sak til oss om de ikke finner utav det. Her må de kunne velger kategori og vi bør kunne legge inn prioritet, fordele oppgave, overvåke hva som er blitt gjort og om saken er lukket.

 

Det er snakk om kanskje rundt 3-400 personer vi håndterer Vi har derfor ikke akkuratt budsjettet til telenor for å få det til. Men det må gjerne være et fleksibelt system og API. Det er ikke akkuratt mange hendvendelser som kommer inn hver dag, men det kunne spart meg for ekstremt mye tid dersom en fikk det efektivisert via et slikt system og jeg kan selge det inn til ledelsen.

Endret 26. mai 2017 av Slettet+6132

[NoTrace]

ZenDesk f.eks.? 

[Dapp47]

Gjør som TheHaughom foreslår og test ut ZenDesk :-)

[Multicast]

Request Tracker

[Sprokket]

PureService