Multicom svarer ikke forbrukerrådet.

[EG-s]

Har en sak med Multicom. Kjøpte hodetelefoner på salg i julegave, men multicom forandret leveringsdato to ganger. Siste beskjed var at de ikke kunne finne leverandør til hodetelefonen i min farge, men ble tilbudt i feil farge.

 

Krevde da dekningskjøp noe de blankt nektet, etter de ble opplyst at vare ble kjøpt annet sted kunne de plutselig finne leverandør.

 

Siste melding fra dem var at jeg burde kontakte forbrukerrådet hvis jeg var uening.

 

Forbrukerrådet kom med løsningsforslag på dekningskjøp, noe multicom ikke har giddet å svare på. Så saken går til Forbrukerklageutvalget.

 

Noen andre med erfaring med Multicom?  

[LMH1]

http://www.dinside.no/okonomi/lurer-til-seg-varer-til-roverpriser/67461919

 

Så ja multicom er vel litt vanskelige i slike saker, de vil ikke tape penger hvis prisen er feil eller de ikke kan levere varen alikevel.

De må passe på å kun selge varer de vet de kan selge ellers må de ta tapet selv.

[EG-s]

Ja, dette har vært den dårligste kundeservicen en har opplevd den senere tid.

 

På epost nektet de å svare eller hoppet over dekningsspørsmålet. De skrev at det kun var umulig å finne leverandør selv om flere andre hadde varen inne.

 

Etter en del purringer kunne de skaffe varen i feil farge "snart" uten å gi dato. Etter at jeg skrev at varen var kjøpt annet sted og krevde dekningskjøp svarte de veldig raskt at at de kunne finne en leverandør. Veldig rart siden de over lengre tid sa det var umulig.

 

Vet hvor en ikke skal handle heretter.

 

I motsetning hadde jeg en reklamasjon på pc hos komplett. I løpet av en uke ble jeg kreditert beløp+frakt og tilsendt ny pc uten noen spørsmål.

[amiganostalgia]

Kan kun kjøpe kabler etc hos multicom, Uansett størrelsesordre tar det en uke eller to før de sender varene. Bestilte ett produkt der som tok ukesvis før de kunne få på lager, forandret dato hele tiden. Måtte avbestille. Fikk kjøpt produktet hos annen leverandør og levert på 2 dager. Det var litt dyrere men verdt det.

[EG-s]

Jeg lurer på hva som foregår hos multicom?

 

De svarte på prisjakt  (bruker:dukkor) når det ble oppdatert at de ikke svarte forbrukerrådet.

 

De skriver jeg kansellerte ordren...Når det finnes e-post bevis og samtaleopptak hvor de sier de ikke driver med dekningskjøp og kundeservice blankt nekter.

 

Sitat   "..nei, det er ikke noe vi kan gjøre" når jeg krever dekningskjøp første gang på telefon.

[Dubious]

at folk aldri lærer

Slutt å handle på Multicom så de går konk

[EG-s]

ja, leste første tilsvaret fra multicom som de sendte til forbrukerrådet.

 

De skrev "Leverandøren kunne ikke lengre levere denne, og vi så ingen annen mulighet enn å kansellere."

 

på prisjakt skriver de "Ordren ble kansellert av kunde per telefon" som er løgn, og har opptak som beviser det.

[henrikwl]

Da blir det vel forliksrådet neste?

[EG-s]

Da blir det vel forliksrådet neste?

Forbrukerklageutvalget blir det.

[Kikert]

Kjøpte av Multicom en del før, men nå skyr jeg dem som pesten. Skjer det noe så er det ikke verdt tiden det tar å krangle og når risikoen tydeligivs er såppas høy så gidder jeg ikke gamble pga. et par lusne kroner.

 

Edit; Men de lever fortsatt i beste velgående tydeligvis http://www.proff.no/selskap/multicom-norge-as/%C3%A5mli/datamaskiner-og-utstyr/Z0I40O8R/

Endret 2. mai 2017 av 4 3

[Fade1]

Har en sak med Multicom. Kjøpte hodetelefoner på salg i julegave, men multicom forandret leveringsdato to ganger. Siste beskjed var at de ikke kunne finne leverandør til hodetelefonen i min farge, men ble tilbudt i feil farge.

 

Krevde da dekningskjøp noe de blankt nektet, etter de ble opplyst at vare ble kjøpt annet sted kunne de plutselig finne leverandør.

 

Siste melding fra dem var at jeg burde kontakte forbrukerrådet hvis jeg var uening.

 

Forbrukerrådet kom med løsningsforslag på dekningskjøp, noe multicom ikke har giddet å svare på. Så saken går til Forbrukerklageutvalget.

 

Noen andre med erfaring med Multicom?  

Jepp, har dårlig erfaring med Multicom ja... Bestilte 2 minnekort i januar som jeg fortsatt venter på, beløpet ble trukket fra Paypal 3. januar, men minnekortene har jeg ikke sett noe til... Kan en klassifisere dette som et ran? De tar pengene dine, men sender ikke varene du har bestilt?

[Dubious]

Ville ha kontaktet paypal for lenge siden

Nå kan det være for seint

[Fade1]

Nå skrev jeg at om de ikke kunne sende de kortene jeg hadde bestilt så måtte de hoste opp noen tilsvarende eller bedre... Hvordan i allverden kan de forvente at en kunde kommer tilbake senere??

[MiRaCL]

Venter også på levering av vare fra multicom. De sier det vil ta lang tid å skaffe vare og anbefaler  meg å avbestille som er ganske rart i seg selv.

[xRun]

Bestilte nettfjøl der for noen uker siden. Det varte og rakk, så kom det en mail før helgen hvor de beklaget forsinkelsen, skyldte på leverandør, og lovet å sende min bestilling innen i dag (4. mai). I går kom ny mail om at varen nå var ute av deres sortiment, de kunne ikke finne tilsvarende produkt, så de kansellerte ordren. Hadde heldigvis valgt betaling ved mottak, så da slipper jeg å tenke mer på det.

[EG-s]

Forundrer meg ikke.

 

På telefon sier de dekningskjøp er umulig, men er veldig raske med å si " ja, du vil heve kjøpet...? Er det noe annet  må du sende en mail til hva som virker kun en person som hånderer forbrukerklager.

 

Min vare skulle være inne 4.1.17, så ble forandret til ukjent 10.1.17, deretter 20.1.17. Tilslutt var det umulig å finne leverandør ifølge dem.

 

 

De hopper over spm. om dekningskjøp og tilbyr i feil farge. Når en sier en var ute etter rett farge svarer de:

 

 

Vi forstår at du heller ønsker dette.

Vi har imidlertid forsøkt å hjelpe deg ved å tilby deg et erstatningsprodukt.

 

Hører fra deg dersom du skulle ombestemme deg.

 

 

 

Når en skriver varen er kjøpt annet sted, tikker det inn en melding timer senere:

 

 

Da har vi gått gjennom dette med våre leverandører, og andre, og funnet frem til et sted hvor vi kan skaffe disse.

Det vil ikke være veldig lenge til produktet du opprinnelig bestilte er kommet inn igjen på lager J

Du vil da kunne legge produktet i ordre igjen.

 

 

 

Nå var det ca. 2 uker siden varen opprinnelig skulle vært inne og 8 dager siden en ringte og startet epost utvekslingen.

 

siste fra dem:

 

 

Vi har fulgt opp så godt det har latt seg gjøre, og tilbudt deg både erstatningsprodukt og riktig produkt. Et dekningskjøp vil ikke være innenfor kravene til forbrukerkjøpsloven, og vi mener det ikke er et rimelig krav.

Vi kommer ikke til å foreta noe utbetaling til dekningskjøp av denne varen.

 

Vi anbefaler at du videre tar kontakt med forbrukerrådet dersom noe fortsatt er uklart.

[Fade1]

Jeg har handlet i mange andre nettbutikker der de har kommet med tilbud om tilsvarende eller bedre produkter etter at jeg har ventet et par uker om de ikke får varen inn på lager ila ganske kort tid. Slik Multicom holder på er rett og slett latterlig og svært useriøst!

 

Så det var nevnt lenger oppe at de sikkert bare har en person til å håndtere kundeklager... de har iallefall to, Tina og Adrian har jeg vært i kontakt med så langt.

[MiRaCL]

Noen som vet hvilken leverandør multicom bruker? Lurer fordi de ikke klarer å skaffe varer som alle andre butikker fint får tak i.

[kjetilkl]

Noen som vet hvilken leverandør multicom bruker? Lurer fordi de ikke klarer å skaffe varer som alle andre butikker fint får tak i.

 

De bruker sikkert alle de kan, men jeg antar at de alltid viser billigste pris ut til kunde, og hvis ikke billigste kan levere så kan (vil) ikke de heller.

[EG-s]

Virker som de er opptatt av å ligge på prisjakt toppen. Først når en kunde bestiller sjekker de om de kan levere varen med profitt, hvis ikke drar de ut tiden. Ser ut som de spekulerer på at kunden går lei og hever kjøpet. Hvis de ikke tjener på salget så leverer de ikke.

 

Så de kaprer først kunder, så sjekker om de kan tjene på salget.

 

Med min vare var det mange nettbutikker som fikk inn partier med hodetelefonen konstant. Multicom sa det var umulig å levere, men fikk levert på 2-3 dager etter bestilling fra annen butikk.