Rambrikkene yter ikke det de lover, kan kompisen min heve kjøpet?

[Malmern]

Hei,
kompisen min kjøpte disse rambrikkene: https://www.komplett.no/product/893831/datautstyr/pc-komponenter/minnebrikker/corsair-vengeance-lpx-ddr4-3200mhz-16gb#

Etter å ha brukt pcen en måned ble han klar over at de ikke kjørte på 3200 Mhz,
men 2400 Mhz,
han kontaktet da Komplett,
men de sa bare
"De er kjent for å ha problemer med å kjøre på 3200 Mhz på annet enn X99 hovedkort.",

problemet er at det ikke er nevnt på produktsia til rambrikkene.

Kompisen min har dette Z170 hovedkortet: https://www.komplett.no/product/850567/datautstyr/pc-komponenter/hovedkort/intel-socket/asus-z170-pro-gaming-socket-1151

Kan kompisen min heve kjøpet på disse brikkene,
eller kan Komplett kreve å "fikse problemet"?

Og ja,

han har prøvd å sette brikkene til 3200 Mhz / 1.35V  i UEFIen,
men da kræsja pcen.

Endret 6. april 2017 av Malmern

[Dragen]

Hvis det er sånn at de kun leverer det som er lovet på veldig spesifikke produkter, så vil jeg tro at kameraten din har en sak når Komplett ikke opplyser om begrensningene.

 

Komplett skriver jo at brikkene skal kunne brukes med en spesifikk ytelse på produktsidene, uten at jeg kan se at det står at du må ha X99.

[ILunde]

under 45 dager siden brikkene ble kjøpt? evt https://www.komplett.no/kundeservice/produkthjelp-og-retur/%C3%A5pent-kjoep/

[NoBo]

Produsent av hovedkort har normalt en liste over godkjente (verifisert at fungerer) RAM brikker. Samme med produsent av RAM brikker, de oppgir ofte hovedkort som de har verifisert at deres brikker fungerer med.

 

Hvis du/dere IKKE finner at produsent av HK eller RAM har godkjent kombinasjonen HK og RAM, vil jeg tro at Komplett kan dekke seg bak dette og saken er tapt.

 

Hvis du/dere derimot finner at kombinasjonen HK+RAM er oppgitt å fungere, bør du/dere ha en god sak.

[Dragen]

Kunden trenger ikke måtte oppsøke produsent. Selger har ikke opplyst om begrensninger de senere har innrømmet å vite om. Produktet har blitt fremstilt av selger uten begrensninger utover det som er normalt for et slikt produkt.

[Gabri3L]

Kunden trenger ikke måtte oppsøke produsent. Selger har ikke opplyst om begrensninger de senere har innrømmet å vite om. Produktet har blitt fremstilt av selger uten begrensninger utover det som er normalt for et slikt produkt.

 

Det er mange faktorer i spill her. Det greieste er jo om det er innenfor kompletts 45 dagers angrerett. Så er det da bare å bytte.

 

Men som selvbygger har man jo tatt en del av ansvaret over på egne skuldre. Altså, man har et eget ansvar for å sette seg inn i hvordan tingene fungerer. At RAM brikkene kjører auto på 2400MT/s får meg til å tippe at vi snakker om et system med en Kaby Lake CPU. De støtter nemlig opp til 2400MT/s uten OC. Om det var en Sky Lake CPU ville den nok kjørt på 2133MT/s i stedet. Brikkene kjører altså på den hastigheten som kjøper har lov til å forvente uten forbehold..

 

Dette er sånt som man egentlig har akseptert at det er forventet at man vet om som selvbygger. Og at alt over dette er "OC". Nå, om man OC'er så stilles det enda større krav til egen kompetanse. Og man bør for eksempel sjekke hovedkortets QVL over minnebrikker som er testet og man vet fungerer med hovedkortet på ratede hastighet.

 

For å si det litt dumt. Så kan man ikke kjøpe dekk som er ratet til å kunne takle å kjøre i 300Km/t, og så klage på at bilen ikke kjører i 300Km/t. Hvis man har satt dekkene på en Fiat 500. Eller at dekkene har felger som ikke passer på bilen.

 

Komplett har solgt et sett med RAM brikker som det ikke er grunn til å tvile på at klarer å kjøre på merket hastighet. Og hovedkortet er likedan helt sikkert i stand til å benytte RAM brikker med hastighet opp til 3400MT/s. At de likevel ikke passer sammen er det egentlig kjøpers ansvar å finne ut av selv. Han kunne for eksempel ikke kjøpt en 4790K CPU, og klaget på noen andre enn seg selv når han fant ut at den ikke passer med hovedkortet..

 

Når alt dette er sagt, finner jeg det merkelig at disse brikkene ikke fungerer på det hovedkortet. Det er jo et svært populært sett. Så det er fristende å tro at det er kjøper som fremdeles er "flaskehalsen" her. TS sier kjøper har testet å sette både hastighet og spenning i UEFI. Det skal jo ikke være nødvendig om man velger XMP profil? Setter man alt manuelt, må man også sjekke at timingene er satt som ratet for 3200MT/s og ikke samme timinger som ble benyttet ved 2400MT/s. Ellers skal man vel kunne teste med 1,4-1,5V også? Jeg tror ikke disse brikkene vil ha noe imot litt høyere spenning over tid..

 

Edit: Husk selvfølgelig også å ha siste BIOS versjon oppdatert på hovedkortet..

Endret 7. april 2017 av Gabri3L

[Malmern]

Siste versjon av BIOS er installert.

 

Han sjekket selvfølgelig at det er riktig timing, 16-16-18-36 istedet for 15-15-15-36.

 

PCen krasjer når han prøver å bruke XMP profil.

[Leo_]

Hva med å dra på litt mer spenning? Reell spenning fra HK kan være litt lavere enn indikert spenning.

[Malmern]

Hva med å dra på litt mer spenning? Reell spenning fra HK kan være litt lavere enn indikert spenning.

 

Etter å ha prata med han i dag,

prøvde han å sette den til 1,5V,

PCen krasjer fortsatt.

Endret 7. april 2017 av Malmern

[Leo_]

Da er det ikke spenning som mangler i alle fall. Dog, det kan vær vanskelig å si om det er RAMbrikkene eller hovedkortet som ikke henger med.

[Mr D]

Kunden trenger ikke måtte oppsøke produsent. Selger har ikke opplyst om begrensninger de senere har innrømmet å vite om. Produktet har blitt fremstilt av selger uten begrensninger utover det som er normalt for et slikt produkt.

Mener du at Komplett (og alle andre som selger komponenter) skal ha en liste over samtlige kompatible hovedkort på alle RAM-brikkene? Hvordan skulle nettbutikkene sett ut da?

 

Det samme vil jo også gjelde hovedkortene. Da må jo TS og kompisen også reklamere på hovedkortet fordi det ikke er oppgitt hvilke brikker som passet ved kjøp av hovedkortet. Hadde de fått det så hadde ikke dette problemet oppstått.

[NoTrace]

Er vel også hovedkortet som gjerne er begrensningen, ikke RAM-brikkene.

Er vel opp til kjøper av RAM-brikker å forsikre seg om at de passer hovedkortet sitt ved å sjekke HCL (kompatibilitetslisten) til hovedkortleverandøren?

[Dragen]

 

Kunden trenger ikke måtte oppsøke produsent. Selger har ikke opplyst om begrensninger de senere har innrømmet å vite om. Produktet har blitt fremstilt av selger uten begrensninger utover det som er normalt for et slikt produkt.

Mener du at Komplett (og alle andre som selger komponenter) skal ha en liste over samtlige kompatible hovedkort på alle RAM-brikkene? Hvordan skulle nettbutikkene sett ut da?

 

Det samme vil jo også gjelde hovedkortene. Da må jo TS og kompisen også reklamere på hovedkortet fordi det ikke er oppgitt hvilke brikker som passet ved kjøp av hovedkortet. Hadde de fått det så hadde ikke dette problemet oppstått.

 

Når de er klar over at brikkene ikke funker på andre kort enn X99, så burde de opplyse om det, ja. Det er ikke verre enn at de skriver "Fungerer kun på X99-chipset" (eller tilsvarende) på produktsiden.

Hvis det er sånn at X99 kun støtter en spesifikk type minne, så må Komplett opplyse om dette.

[Mr D]

 

 

Kunden trenger ikke måtte oppsøke produsent. Selger har ikke opplyst om begrensninger de senere har innrømmet å vite om. Produktet har blitt fremstilt av selger uten begrensninger utover det som er normalt for et slikt produkt.

Mener du at Komplett (og alle andre som selger komponenter) skal ha en liste over samtlige kompatible hovedkort på alle RAM-brikkene? Hvordan skulle nettbutikkene sett ut da?

 

Det samme vil jo også gjelde hovedkortene. Da må jo TS og kompisen også reklamere på hovedkortet fordi det ikke er oppgitt hvilke brikker som passet ved kjøp av hovedkortet. Hadde de fått det så hadde ikke dette problemet oppstått.

Når de er klar over at brikkene ikke funker på andre kort enn X99, så burde de opplyse om det, ja. Det er ikke verre enn at de skriver "Fungerer kun på X99-chipset" (eller tilsvarende) på produktsiden.

Hvis det er sånn at X99 kun støtter en spesifikk type minne, så må Komplett opplyse om dette.

Hvem har sagt at brikkene ikke fungerer på annet enn X99-kort? Opplysningen var "problemer med å kjøre på 3200 Mhz på annet enn X99 hovedkort". Ikke fungerer er noe annet enn problem på høyeste hastighet... Må være nogenlunde presise hvis man skal diskutere forbrukerrett.

[Malmern]

Den eneste kompatibilitetsinfoen jeg fant på Corsair sin side om Vengeance LPX var følgende:
 

Compatibility

Intel 100 Series platform

Og Z170 som kompisen min har er en del av Intel 100 Series...

Endret 8. april 2017 av Malmern

[NoTrace]

Hva står det i HCLen til hovedkortet?

[ScypeR`]

Kan være greit å sette seg litt inn i dette med hastighet på RAM også(det har mye mindre å si enn man faktisk tror. Som en vanlig forbruker vil du ikke merke forskjell på 2400 og 3200), men som mange andre skriver over her så vil det være ditt/deres ansvar å kjøpe komponenter so faktisk passer sammen. Dette står tydelig på hovedkortet hvilke hastigheter det støtter native og eventuelt ved O.C. alt som skal overklokkes er selvfølgelig på eget ansvar og vil variere fra komponent til komponent. Ser ut som deres setup skal fungere uten noen problemer.

 

I følge hovedkortet så skal det ikke være noe problem og overklokke rambrikkene til 2400mhz. Så her er det nok bare å finne riktig kombinasjon, søk på nett etter samme RAM/MB setup og se hva som brukes der.

 

Les gjennom denne, ser det er flere som sliter med samme setup.

Endret 20. april 2017 av ScypeR`

[Ravusy]

 

Mye nyttig å vite om RAM i den video. Hvis man ikke har satt seg inn i hvordan ting funker, så får man klandre seg selv.

Endret 22. april 2017 av Ravusy