kan endringer i bios ødelegge hovedkortet?

[bendikkarlsen]

sendte inn pcn min til multicom og de sa att hovedkortet var ødelagt. Endret bare noe i bios. 

[bendikkarlsen]

pcn er ikke mer enn 2 måneder gammel, og jeg har garanti. Vil reparasjonen være gratis`?

[Chavalito]

For det første så har jeg gjort så mange endringer i BIOS opp gjennom årene at jeg kan ikke huske antall, men har aldri opplevd at hovedkortet har dødt på grunn av dette.

 

Dette skal etter min mening gå på garanti, så Multicom skal ersatte hovedkortet uten kostnader for deg. Med mindre de greier å bevise at dette skyldes "grov uaktsomhet" (et finere ord for med vilje) fra din side.

[bendikkarlsen]

jeg fjernet cmos batteriet, noe jeg hørte skulle resette biosen. Men fikk aldri sjekket det fordi jeg klarte ikke montere alle delene, defor sendte jeg den til rep. Fjerner det garantien?

De sier at det er en fysisk skade på hovedkortet, noe som jeg aldri så. Jeg tok det ut og la det forsiktig fra meg, jeg mistet det ikke i bakken. Jeg monterte det tilbake og sendte pcn. Denne skaden må ha fulgt med siden jeg fikk pcn, for den har funket helt fint, bortsett fra litt stuttering. Ett hovedkort får ikke en fysisk skade av endringer i bios. Så den skaden må enten ha vært på hovedkortet siden jeg fikk den, eller så har noen på multicom skadet det ved et uhell. Og de forlanger 10175kr.

Endret 5. desember 2016 av bendikkarlsen

[bendikkarlsen]

Konklusjonen min er at de legger skylden på meg, siden jeg åpnet opp pcn og fjernet det, selvom jeg vet at jeg ikke kan ha skadet det. Og derfor kan de forlange at jeg betaler

edit:hvis ikke mirakuløst jeg får overbevist dem om dette jeg nettop har skrevet, og garantien gjelder.

Endret 5. desember 2016 av bendikkarlsen

[Mr D]

jeg fjernet cmos batteriet, noe jeg hørte skulle resette biosen. Men fikk aldri sjekket det fordi jeg klarte ikke montere alle delene, defor sendte jeg den til rep.

Kan jo ha vært uheldig og skadet noe på kortet ved fjerning av batteriet eller ved forsøk på montering...

 

 

 

 

De sier at det er en fysisk skade på hovedkortet, noe som jeg aldri så.

Spør om hva slags skade og/eller be om bilde av skaden.

[Chavalito]

De forlanger 10175 kr for et hovedkort?? Jaja, da skjønner jeg dem som har klaget over dårlig kundeservice hos Multicom. Helt uhørt etter min mening. Et X99 hovekort i høyere prisklasse ligger på ca 4900 kr hos Komplett.

 

Er ikke forbudt å åpne en PC med mindre det nevnes spesifikk i kjøpekontrakt at dette vil fjerne eventuell garanti. De sa ikke noe om hvilken type skade det er snakk om?

[Kikert]

Tviler sterkt på at du har en sak her. Man bryter garanti når man tukler inni laptopen.

Det som er artig er at du ikke klarte å skru maskinen sammen igjen og alikevel så påstår du at du vet du ikke har skadet noe.

 

Edit; @Chavalito; Det er en laptop så HK er nok en smule stivt priset som på alle laptoper + at de skal ha for jobben regner jeg med.

https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=1749854&do=findComment&comment=23596368

Endret 5. desember 2016 av SlikGårNoDagan

[bendikkarlsen]

haha så faktisk på bildene de sendte med nå. De de har tatt bilde av er to ting som ikke er skadet i det hele tatt. Det er porten til der hvor man setter inn harddisken og skjermen som jeg ikke klarte å montere. De skriver at hovedkortet er fysisk skadet men de legger ikke til ett bilde det. Spesifikt innringer rundt hardiskens port som jeg aldri hadde noe problem med 

[bendikkarlsen]

det var noen deler som jeg kom til når jeg avmonterte dem, men det var veldig liten plass og fikk ikke nok kraft når jeg skulle montere dem på igjen. Vet ikke hva de heter men det er de "plastikklappene" som gikk til skjermkortet.

[bendikkarlsen]

 

Det virker faktisk som om at de ikke klarer å sette den sammen, og skylder på noe helt annet enn det de sender bilde av.

[Kikert]

Problemet er at Multicom ikke vil ta ansvar når du har skrudd opp hele maskinen, hvis du har kommet borti et sted med et skruhjern eller ikke kan ikke de vite. Jeg hadde ikke vært villig til å erstatte laptopen "for å være snill" hvis jeg var dem.

Endret 5. desember 2016 av SlikGårNoDagan

[Mr D]

sendte inn pcn min til multicom og de sa att hovedkortet var ødelagt. Endret bare noe i bios. 

Her mangler det litt fakta som kom fram i den andre tråden det ble lenket til. I tillegg til å endre noe i bios, så har du skrudd fra hverandre laptopen og ikke klart å skru den sammen igjen. Tror jeg holder en knapp på Multicom her...

[bendikkarlsen]

Hehe, jeg sendte egentlig ikke laptopen inn til reparasjon, jeg ville bare at de skulle skru den sammen, for jeg trodde jeg hadde fikset problemet som var blackscreen, pga endringer i bios. Derfor tok jeg cmos batteriet ut og inn. Og så fant jeg ut i prosessen når jeg skulle remontere laptopen at det var noe som var helt umulig for meg å gjøre, derfor sendte jeg den til multicom. Jeg er faktisk 100% sikker på at pcn vil fungere normalt vis de bare setter den sammen. Det var det jeg skrev til dem i returskjemaet. Men de sendte meg istedet enn mail om noe helt annet enn det jeg spurte om at de skulle gjøre. og de "ødelagte" delene, er faktisk helt like slik de var når jeg kjøpte pcn. Hvis denne teorien ikke stemmer, så må jeg bare ta konsekvensene.

[Hårek]

Du har postet et bilde av hvordan PC så ut før: https://www.diskusjon.no/uploads/monthly_11_2016/post-326545-3701601.jpg

På det bildet du postet her så ser man at kontakten til HDD står på skrå, det ser ut som den er brukket løs fra HK. Dvs HK er defekt.

Enten det har skjedd mens du holdt på eller i transport, så er nok ikke noe Multicom vil ta ansvar for. 

[nagina]

Det var ikke billig lærepeng, noen velger litt tøffere terreng enn andre

[bendikkarlsen]

HahaIsåfall har den vært defekt hele tiden! Det er sånn det ser ut når man fjerner harddisken. Den svarte delen skyver man bare på.

 

Den skal være sånn for at det skal være mulig å fjerne harddisken, den er bevegbar.

Endret 6. desember 2016 av Hårek
Flettet to innlegg

[Hårek]

Du skjønner tydeligvis ikke hva bildet viser. Kanskje du har pakket dette slik at disken var plugget inn og ikke skrudd fast, og den derfor har beveget seg 'vertikalt' under transport.

Den kan jo ikke ha vært defekt hele tiden, ettersom den fungerte før du begynte å skru.

[bendikkarlsen]

Den delen som er ringet rundt i bildet er akkurat sånn den var som da jeg byttet harddisk, så den kan ikke være defekt. Da ville ikke harddisken fungert.

[nagina]

Vet du hvorfor de fleste tar bilen sin til en godkjent verksted? samme gjelder her når man selv ikke kan.