Defekt strømforsyning - selger (Dataspesialisten.no) vil ikke hjelpe.

[Merko]

Heisann.

 

For under 2 år siden, kjøpte jeg en strømforsyning (CoolerMaster 1200W) til 475kr~ fra en nettbutikk (som forøvrig også har fysisk butikk).

 

Igår tok den kvelden, helt død. En typisk reklamasjonssak.

 

Her er første epost-korrespondansen så langt:  ( Bilde Oppdatert 14.11.16)

 

 

Greit nok, han setter seg på bakbeina, så jeg må nok gå noen runder rundt om kring før det går min vei.

 

Men som nevnt, kjøpte jeg denne for kr 475,-  ~

 

Hvilke alternativer har jeg mot Dataspesialisten.no?

Er det slik at han kan betale meg tilbake de 475kr så slippe unna med det?

 

Disse produktene blir jo ikke reparert. Ny\tilsvarende koster fort 1500-2000kr.

 

Vil jo gjerne ha nytt produkt\omlevering av samme\tilsvarende. Det at det var en "teknisk feil" for over 1 år siden er strengt tatt noe de burde ha tatt tak i da, ikke bruke som argumentasjon idag når det er problemer.

 

Endret 14. november 2016 av Merko.

[Kikert]

Det kan være enklere å ta kontakt med Cooler Master med en gang så slipper du å styre med en selger som prøver å vri seg unna.

[Nlklas]

Kan du si hvilken nettbutikk dette er så andre kan styre unna. Virker ikke som en seriøs gjeng når de setter noen med skrivevansker til å håndtere mail fra kunder.

 

Når de har butikk i Norge må de følge den norske kjøpslov, den sier at man har reklamasjonsrett inntil 5 år. Om deres vareleverandør ikke har det så er det ikke ditt problem, de(butikken) skal hjelpe deg.

 

Edit: Nå er jeg usikker, men om strømforsyningen har drept andre komponenter i pcen din kan nettbutikken være nødt til å erstatte de og.

Endret 10. november 2016 av Nlklas

[Woods]

Aldri skjønt hvorfor folk sladder slikt. Butikker som prøver å fraskrive reklamasjonsretten bør unngås så godt det lar seg gjøre. 

 

I henhold til reklamasjonsretten kan dog selger heve kjøpet om tapet blir fort stort. Her ville jeg prøvd CoolerMaster først.

[xClaymanx]

Kanskje han ikke vet forskjellen på bedrift og privatperson salg? 

[Merko]

Jeg sladdet butikken inntill jeg hører fra han etter min siste epost hvor jeg forklarer han litt om lover ol.

 

Har allerede sendt RMA til coolermaster. Så vi får se hva som skjer.

[stigfjel]

Ser ut som at du har kjøpt strømforsyningen som en selvstendig komponent. Da kan det være av betydning av hvor lang reklamasjonsfrist du har. PCen som helhet, i den stand den er kjøpt vil typisk ha 5 års reklamasjonsfrist. Men strømforsyningen kan like gjerne bare ha to år. Uansett, har det gått under 2 år siden du kjøpte strømforsyningen er du likevel innenfor. Og har du kjøpt strømforsyningen som privatperson har du reklamasjonsrett når du reklamerer innenfor den absolutte fristen, og innen rimelig tid fra det tidspunkt du oppdaget feilen.

[xClaymanx]

Tenker du på at Merko. har kjøpt en PSU som er dratt ut av en komplett maskin og solgt videre?

Alle komponentene skal da vel uansett ha 2 år garanti og 5 år reklamasjon?

[Merko]

Strømforsyningen har 7års garanti da. Så regner med det ordner seg på sikt. Var mest nysgjerrig på om selgerene bare kunne gi tilbake de 450kr så slippe unna problemet

[xClaymanx]

Mener da på at det er kjøperen som kan stille krav om man ønsker ny vare eller pengene tilbake.

Ny vare er jo så absolutt mest verdi

[nomore]

Tenker du på at Merko. har kjøpt en PSU som er dratt ut av en komplett maskin og solgt videre?

Alle komponentene skal da vel uansett ha 2 år garanti og 5 år reklamasjon?

Garanti er valgfritt så det er ingen selvfølge at man får 2 års garanti.

 

5 års reklamasjonsfrist har man kun dersom varen er ment til å vare vesentlig lengre enn 2 år - og man er omfattet av forbrukerkjøpsloven.

[Nlklas]

En strømforsyning burde være forventet å vare vel så lenge. EVGA har 10 års garanti på sine psuer. 

[stigfjel]

En såkalt "garanti" kan aldri utformes slik at den stiller forbrukeren i en dårligere posisjon enn hva forbrukerkjøpsloven setter rammer for. Med en garanti menes at forbrukeren må tilbys noe mer enn det lovverket gir.

 

Tenker du på at Merko. har kjøpt en PSU som er dratt ut av en komplett maskin og solgt videre?

Alle komponentene skal da vel uansett ha 2 år garanti og 5 år reklamasjon?

TS skriver at TS har kjøpt en PSU, en strømforsyning. Det er det hele. Det er ikke det samme som en komplett PC, dessuten tilsier prisen også at det her ikke er snakk om 5 års reklamasjonsfrist, heller 2 år i dette tilfellet.

 

Videre, det er forskjell på om man kjøper en komplett PC eller deler hver for seg som man så bygger opp som en PC. Kjøper man en komplett PC og en komponent ryker har man rett til å få feilen utbedret. Da er det selgers ansvar å finne feilen i PCen og videre utføre de nødvendige tiltak for å utbedre. Hvis man derimot kjøper PCen i separate deler må man selv finne den delen som har feilet, og få selger til å rette feilen på den ene komponenten. Da er sannsynligheten stor for at det i mange tilfeller vil være 2 år som er gjeldende reklamasjonsfrist, ikke 5 år. Men igjen, det kommer an på.

[Merko]

Takk for svar.

 

Det meste av pc komponerer har 5års reklamasjon. Også deler som er kjøpt separat.

 

Oppdaterer dere om jeg hører noe fra folka.

[Dubious]

All products from Cooler Master at least carry 1 year warranty from the date of purchase, with the exception of power supply units which carry a 2-5year warranty.

[Merko]

Your RMA request has been denied

 

 

Som forøvrig ikke var overraskende, da det sto på nettsiden at man måtte ta kontakt med salgssted dersom den var under 2 år.

 

Får sende en siste epost til butikken så høre hva det blir til.

[xClaymanx]

Send epost med CM sin epost som vedlegg

Tipper han får fart på seg da.

[RRhoads]

Kjenner jeg blir veldig irritert over slik kundebehandling.

[stigfjel]

Så lenge det ikke har gått mer enn 2 år siden du kjøpte strømforsyningen har du reklamasjonsrett. Hva produsenter påberoper seg av garanti er revnende likegyldige for forbrukeren hvis denne såkalte garantien gir forbrukeren dårligere rettigheter enn hva forbrukerkjøpsloven gir. Og det må butikken vite.

 

Edit: som en sidenote, dette ser ikke akkurat ut som en veldig seriøs butikk. Det er direkte vondt å lese det butikken har skrevet, med så mange skrivefeil.

Endret 11. november 2016 av stigfjel

[nicho_meg]

Your RMA request has been denied

 

Som forøvrig ikke var overraskende, da det sto på nettsiden at man måtte ta kontakt med salgssted dersom den var under 2 år.

 

Får sende en siste epost til butikken så høre hva det blir til.

Du har fremdeles rett til å reklamere overfor prousenten om du ønsker det. (fkjl. §35.)

Problemet er at slike saker fort kan ta tid. Jeg brukte et helt år på å få ny mobil etter reklamasjon ...