McAfee trakk penger uten forvarsel

[rhydon]

Hei!

Jeg kjøpte ny pc i august i fjor. McAfee (antivirusprogram) fulgte med i pakken, men jeg syntes det var elendig og har ikke brukt det siden ettersom det finnes gratisprogrammer som fungerer hundre ganger bedre.

Nå er det sommerferie, og jeg er student med bare en lusen ringevaktjobb ved siden av, så det sier seg selv at jeg ikke har så mye å rutte med om dagen. Jeg hadde 1250 kr på konto i går, og i dag oppdaget jeg at McAfee har trukket 1011 kr uten noen som helst forvarsel!! Jeg har ikke fornyet avtalen, og helt ærlig skjønner jeg heller ikke hvordan de har kortnummeret mitt ettersom programmet fulgte med i pakken og var "gratis". Jeg finner heller ingen mailadresse å kontakte dem på, kun et internasjonalt telefonnummer.

Hva kan jeg gjøre for å få tilbake pengene mine? Jeg har ikke råd til å miste så mye, og spesielt ikke på noe jeg ikke engang bruker. Dette er ekstremt bittert. Betalingen har gått automatisk, så den kan heller ikke annulleres i nettbanken. Går det an å ringe banken?

Nå får jeg ikke betalt mobilregningen min eller noe som helst. Hold dere unna McAfee!

[HildrandeDu]

Jeg har ikke fornyet avtalen, og helt ærlig skjønner jeg heller ikke hvordan de har kortnummeret mitt ettersom programmet fulgte med i pakken og var "gratis".

 

Dette skal ikke gå an. Du må ha oppgitt kortnummeret en eller annen gang til dem.

[rhydon]

Kanskje jeg måtte oppgi kortnummer i fjor da jeg innstallerte programmet, men det kan jeg virkelig ikke huske. Hadde jeg visst at dette ville bli konsekvensen hadde jeg aldri innstallert programmet i det hele tatt

Endret 12. juli 2016 av rhydon

[NoTrace]

Ta kontakt med McAffee direkte. Er de greie får du pengene tilbake.

Du har nok lagt inn kortnummer når du installerte programmet i første omgang, og også signert en avtale om årlig fornyelse med mindre du sier opp abbonementet eller lignende.

[Merko]

Det er valgfritt og legge inn kortopplysningene når du installerer McAfee.

Det står i avtalen at det blir fornyet når lisensen din utløper.

 

Strengt tatt ikke McAfee sin feil at du krysser av for at "Jeg godtar.." uten at du faktisk vet hva du godtar.

 

Du kan jo alltids ringe McAfee så høre om refusjon