reklamasjon headset

[Nolimits]

Kjøpte for 6mnd siden et headsett på tilbud (599,-)

Nå ble lyden på et øre ødelagt, så har sendt inn reklamasjon.

Men siden de ikke har igjen samme fargen på headsettet, så kunne de ikke bestille erstatningsprodukt.

De sier derfor jeg vil få igjen pengene, så jeg kan kjøpe noe nytt.

Men jeg vil ha dette headsettet, og nå koster det 899,-.

 

Om de ikke klarer å reparere (noe jeg regner med de ikke engang prøver)

Har jeg noe krav på å få tilsvarende, altså samme headsett med annen farge som de har inne?

Eller må jeg nøye meg med pengene tilbake å kjøpe til 300kr mer?

 

Håper på raskt svar da reklamasjonen er inne nå.

[aomt]

Om det er "ok" for deg med enn anne farge, bør ikke det vare noe problem. 
De må erstatte med tilsvarandes produkt. Ein anna farge bør gå greit unna den regelen

 

 

Om de nekter, kan du alltids klage. Det er en sak du kommer til å vinne 100%

[xClaymanx]

tilsvarende eller pengene

[Nolimits]

xclay: jeg kan velge? eller kan de kreve jeg skal få igjen pengene?

 

cefey:om jeg skal klage. bør gå greit med link med forbrukerkjøpsloven?

[aomt]

xclay: jeg kan velge? eller kan de kreve jeg skal få igjen pengene?

 

cefey:om jeg skal klage. bør gå greit med link med forbrukerkjøpsloven?

Spør først om du kan få de i en anna farge. Om du får "nei", si i fra at du har krav på det mtp loven. Kan gjerne sende link. Om du fortsatt får nei, kan du varsel at du kommer til å klage videre.

Men start med å be om en anna farge

[Nolimits]

Sendte de en mail nå. Skrev jeg ønsker annen farge da dette vil være et tilsvarende produkt. Eller om jeg kunne få rabattpris om de ønsker å utbetale meg. Om det viser seg å være reklamasjon såklart 

[srbz]

https://www.jusstorget.no/glossary/dekningskjop/

 

Om de ikke klarer å levere headsettet kan du kjøpe det til 899,- og kreve mellomlegget tilbake fra selgeren du nå reklamerer til. Se forbrukerkjøpslovens §53.

[aomt]

https://www.jusstorget.no/glossary/dekningskjop/

 

Om de ikke klarer å levere headsettet kan du kjøpe det til 899,- og kreve mellomlegget tilbake fra selgeren du nå reklamerer til. Se forbrukerkjøpslovens §53.

Nja.. det står jo at han har krav på enten tilsvarande produkt eller pengene tilbake. Når han har kjøpt det på tilbud, så kan ikke han gå å kjøpe det hos en anna butikk, så kreve mellomlegget.

[srbz]

Hvorfor ikke?

[Herr Brun]

 

https://www.jusstorget.no/glossary/dekningskjop/

 

Om de ikke klarer å levere headsettet kan du kjøpe det til 899,- og kreve mellomlegget tilbake fra selgeren du nå reklamerer til. Se forbrukerkjøpslovens §53.

Nja.. det står jo at han har krav på enten tilsvarande produkt eller pengene tilbake. Når han har kjøpt det på tilbud, så kan ikke han gå å kjøpe det hos en anna butikk, så kreve mellomlegget.

 

Jo, i utgangspunktet kan han nettopp det.

[aomt]

Det var et tråd her på forumet ikke så alt for lenge siden. En som kjøpte et eller anna på mega-tilbud, det ble ødelagt, han ønsket tilsvarande eller bedre. Alt "tilsvarende" kostet 30-50% dyrere enn det han hadde betalt.

Då kom de frem at fyren kunne ikke kreve å få "tilsvarande" produkt, siden det førte til urimelig kostnad for leverandør. Han måtte nøye seg med produkt i same prisklasse (dvs det han betalte på tilbud) eller få pengene tilbake.

 

Kostnad på 50% av produktet (det TS betalte) kan reknes som nokså urimelig. Men TS kan fint kreve å få same headset i ein anna farge, da det er same produkt.

[3irik]

Det var et tråd her på forumet ikke så alt for lenge siden. En som kjøpte et eller anna på mega-tilbud, det ble ødelagt, han ønsket tilsvarande eller bedre. Alt "tilsvarende" kostet 30-50% dyrere enn det han hadde betalt.

Då kom de frem at fyren kunne ikke kreve å få "tilsvarande" produkt, siden det førte til urimelig kostnad for leverandør. Han måtte nøye seg med produkt i same prisklasse (dvs det han betalte på tilbud) eller få pengene tilbake.

 

Kostnad på 50% av produktet (det TS betalte) kan reknes som nokså urimelig. Men TS kan fint kreve å få same headset i ein anna farge, da det er same produkt.

Hvis levrandøren kan ha tilbud på 50% må de ha råd til å levere produktet også.

 

Har du link til tråden du refererer til? Det hørtes veldig merkelig ut.

[srbz]

Kostnad på 50% av produktet (det TS betalte) kan reknes som nokså urimelig.

Sikker på det, eller gjetter du?

 

Se FTU-2011-336. Kjøper bestiller PC som er feilpriset til 5990 nedsatt fra 14690. Utvalget kommer til at denne avtalen er gyldig, men i mellomtiden er produktet utgått hos selger, men mulig å kjøpe i annen butikk for 13990. Kjøper tilkjennes derfor 8000 kr i erstatning. Det er 134% av kjøpesummen.

Endret 6. juni 2016 av srbz

[Herr Brun]

Det er åpenbart ikke urimelig å kreve at man står ved gode tilbud som gis i markedsføring,. 

[Nolimits]

"Vi har dessvärre ingen möjlighet att byta ut denna produkt mot en annan produkt utan vi kan endast hjälpa dig att returnera din produkt och registrera en återbetalning då den dessvärre är slut i vårat lager."