Fornyes garanti ved bytte av defekt produkt?

[Kaptein Styrbord]

Kjøpte en Dell U2713H i Juli 2014 og hadde en del problemer med den, og de to reparerte eksemplarene de sendte meg i bytte, at de til slutt endte med å sende meg en splitter ny skjerm av samme type tidligere i år. Spørsmålet er rett og slett hvorvidt jeg da fortsatt forholder meg til 3 års garanti fra kjøpsdato, eller om jeg får fornyet garantien siden produktet i praksis er helt nytt?

 

Edit: Skal også nevnes at jeg kjøpte skjermen hos Dustin Home, men at alt av support og retur skjedde direkte opp imot Dell på oppfordring av Dustin.

Endret 20. mai 2016 av Kaptein Styrbord

[stianooh]

Vet ikke med garanti, men antar det.

Du har iallfall uansett 5 års reklamasjon på det nye produktet som uansett trumfer garantien.

[xClaymanx]

Har diskutert dette med Logitech som skal sies å ha en fantastisk support.

Hadde en G5 som sluttet å fungere, fikk så en G500 i erstatning. G500'en sluttet å fungere for et års tid siden.

Kontaktet Logitech, og fikk bekreftet at den nye jeg fikk tilsendt fra dem hadde ingen garanti.

Dermed måtte jeg kjøpe en ny.

[stianooh]

Husk nå for all del at om man ikke har garanti så har man uansett reklamasjonsrett!

[d'espresso]

Husk nå for all del at om man ikke har garanti så har man uansett reklamasjonsrett!

 

Korrekt. Må aldri glemmes. 

[DellCare]

Hej 

 

Ved ombytning af et produkt, vil den resterende garanti overflyttes til det nye produkt. Du får dermed ikke ny garanti på den nye skærm, men har derimod stadig en ny fuld reklamationsperiode. Du skal dog være opmærksom på at garanti-sager som oftest varetages af producenten, hvorimod reklamation håndteres af forhandleren. 

 

Ha en fin dag. 

 

Med venlig hilsen 

 

Karina Hansen

Dell Nordic Social Media Support Specialist

Følg os på Twitter: @DellLytter og Facebook

YouTube: Dell Nordic

[Kaptein Styrbord]

Tusen takk for svar!