Er det en reklamasjons sak?

[Nukleosid]

Dersom, du leser her (dette er en URL link), så skulle man formodentlig tro at du blir overbevist at det er fem års reklamasjonsrett for mobiltelefoner, sågar sofaer.

Ja, men selv om man har fem års reklamasjonsrett så betyr ikke det at gjenstanden er ment å vare i fem år. Du kan med andre ord reklamere fem år etter kjøp, men du kan ikke forvente å få kostnadsfri retting om gjenstanden er over forventet levetid. Når det til og med foreligger en høyesterettsdom på det så er det ikke så mye mer å si om den saken.

 

Jeg har allerede nevnt bananer som et eksempel. De har to års reklamasjonsfrist (som er et minimum i henhold til Forbrukerkjøpsloven), men man kan selvsagt ikke forvente at den varer i to år likevel.

 

 

Var ikke klar over at PDF'er lastes ned og lagres lokalt når man viser de i nettleseren. Får være mer obs på det neste gang

[maxijoker]

Ang. vedlegg, bilder etc. så må du laste dem opp her, under diskusjon sin server, om du ikke kan linke til en egen server cloud om du har, DropBox, OneDrive for eks. 

 

Ang 2 eller 5 år. Det hele blir jo meningsløst. Forbrukerrådet opplyser, enten råder det at du har 2 års reklamasjonsrett, eller 5 år. Ikke noen unntak her. Det samme kan du lese i lov om forbruker kjøp, forbrukerkjøpslovenm, § 27: "Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g."

 

Dersom du gikk inn på linken jeg ga deg, vil du se det klart,  5 års reklamasjonsrett for mobiltelefoner. Går du inn på Elektronikk Forbundet sider, ser du, som du refererer til, "5 års reklamasjonsrett", dog maksimalt 4 år. Det er jo helt motstidende at det tillates å reklamere i 5 år, mens det i praksis opereres med 4 års reparasjonsansvar for selgeren. Da er det feilaktig å hevde at du for en gjenstand har 5 års reklamasjonsrett. I reklamasjonens verden, med en avgjørelse i forbruker rådet, forbrukernemda, er utgangspunktet alltid, 2 eller 5 års reklamasjonsrett i deres avgørelser.

 

De er svært tvilsomt at en banan som tørker ut etter noen dager, kan settes opp som i et eksempel, i forholdet om reklamasjonsrett for en mobiltelefon. Telefonen tørker nemlig ikke ut. Sammenligningen blir det samme som: "En kan med sikkerhet fastslå at du har din rett, men om du får din rett, det er noe helt annet.    

[Flodec]

Fristen for å reklamere er 2 eller 5 år. Det har det aldri vært noe spørsmål om. MEN gjenstanden er ikke ment til å vare i 5 år. Høyesterett har bestemt at varighet på en mobiltelefon er 3-4 år. Rettspraksis er 3,5 år. Forbrukerkjøpsloven sier at tingens egenskaper skal svare til det som forbrukeren har grunn til å forvente ved kjøp av en slik ting når det gjelder holdbarhet og andre egenskaper (§15 b). Forbrukerkjøpsloven sier ikke noe om hvor lenge en gjenstand skal vare. 

[Nukleosid]

Ang 2 eller 5 år. Det hele blir jo meningsløst. Forbrukerrådet opplyser, enten råder det at du har 2 års reklamasjonsrett, eller 5 år. Ikke noen unntak her.

Du leser ikke hva jeg skriver.

 

Jeg diskuterer ikke om det er fem års reklamasjonsrett eller ikke på mobiler, for det er det. Det er vi jo helt enige om.

Men selv om man har en rett til å reklamere i fem år, så betyr ikke det at man automatisk får medhold. Selv om noen typer feil kanskje kan rettes kostnadsfritt selv om mobiltelefonen er fire år, så har man derimot ikke rett på det om feilen skyldes telefonens alder

 

Hvis du ønsker å fortsette å diskutere dette, så går du rett i mot en dom i høyesterett, og da må det bety at du mener at du har bedre greie på juss enn høyesterett.

 

 

 

Angående det du skriver om Forbrukerrådet, så er det noen ting der du må være klar over.

 

Forbrukerrådet har ikke alltid spesielt god peiling. Jeg har opplevd å få to forskjellige svar fra to saksbehandlere i forbrukerrådet på nøyaktig samme sak. Avgjørelser i Forbrukerrådet/forbrukernemda er heller ikke rettskraftige og baserer seg i stor grad på saksbehandlers syn på saken. De er ansett som meglere for forbruker og forhandler, og er de fortsatt uenige må saken tas videre til forbrukertvistutvalget. Selv om forbrukertvistutvalget sine avgjørelser er rettskraftige, kan saken ankes, og da er det over til det vanlige rettssystemet med høyesterett som høyeste instans.

Endret 30. april 2016 av Molekylet

[maxijoker]

Svar fra Biltema kundeservice er ankommet.

Det fremgår av dette at de gis 2 års reklamasjonsrett, men ingen garanti(er). Da er det forbrukerkjøpsloven som gjelder, og om dette produktet er beregnet til å ha en reklamasjonsrett utover de 2 årene.

Vi får se hvordan dette ende hros Forbrukerrådet hvor jeg har innmeldt  en mekling.