Kunde følt seg presset til å kjøpe PC med 2 ukers leveringstid!

[Jarv!s]

Hei. 

Naboen min kjøpte pc og backup via et firma jeg ikke skal navngi riktig enda. Først betalte henne svimlende summer for at dem tok "backup" for henne (2850,- for mail backup...),  men også en svimlende sum for en laptop til en prislapp på 6500,-. Dette er laptopen henne skal få av dem om 2-3 uker. https://prisguiden.no/produkt/lenovo-b50-10-80qr002hmx-243654

Det som overasker meg mest, er at dem bare tok backup av hennes gamle pc, og resirkulerte den. Henne fikk ikke mulighet til å beholde den, eller hun følte hvertfall ikke dette. Henne fikk beskjed om at den var altfor gammel, og at henne trengte ny! Min mening var at hun ikke trengte det da den passet til hennes bruk. Epost og lese nyheter. Henne følte seg rett og slett tvunget da en "expert" mente hennes pc var defekt. Noe den ikke var, da henne har fått nytt modem med nytt internett. Henne kom seg rett og slett ikke på WIFI, og da dro henne til dette firmaet som skulle hjelpe henne. 

 

Jeg synes dette er hårreisende, at dem kan selge en laptop til kunde for denne summen, da henne i teorien kan gå i butikk og betale halvparten av prisen for nøyaktig det samme produktet. 

 

Jeg trenger da hjelp om det lar seg gjøre å heve dette kjøpet, evt tips til hva jeg kan gjøre? 
Grunnen til at henne ikke kom til meg med wifi problemet, var at henne hadde følt hun hadde spurt meg så mye om telefoni/wifi/mobil/data at hun følte hun måtte dra et sted å få hjelp. Og hun har fått hjelp av dem før. 

 

Jeg må beklage skrivefeil, men dette haster da jeg vil få dette ut av verden. 

 

Kort oppsumering: 

Bruker dratt til firma, følt seg presset til å kjøpe laptop til en svimlende sum, da henne egentlig skulle bare ha hjelp med wifi problem. Nå må hun vente 2-3 uker for å få produktet. Hennes gamle pc har blitt resirkulert allerede av dette firmaet, og nå er hun uten pc. 

Endret 12. april 2016 av Jarv!s

[BIGG]

Har hun kjøpt den i butikk er løpet kjørt, med unntak av de store kjedene som opererer med en måneds returrett. Er den kjøpt på nett har hun 14 dagers angrerett(30 dager hos noen av de store). 

 

At du mener hun har blitt lurt er din personlige vurdering av saken...

[d'espresso]

Har hun kjøpt den i butikk er løpet kjørt, med unntak av de store kjedene som opererer med en måneds returrett. Er den kjøpt på nett har hun 14 dagers angrerett(30 dager hos noen av de store). 

 

At du mener hun har blitt lurt er din personlige vurdering av saken...

 

Sannhet med modifikasjoner. Er ikke fullstendig fritt frem.

 

En del elektronikkbutikker har som sagt returrett i en måned. Er det tilfelle her?

 

Edit: Jeg ville forresten ha avbestilt før varen blir levert. Hjemmel er forbrukerkjøpslovens § 41.

Edit: Ikke gjør det. Fikk ikke med meg at vedkommende hadde betalt..

Endret 12. april 2016 av Haakon*

[Herr Brun]

 

Har hun kjøpt den i butikk er løpet kjørt, med unntak av de store kjedene som opererer med en måneds returrett. Er den kjøpt på nett har hun 14 dagers angrerett(30 dager hos noen av de store). 

 

At du mener hun har blitt lurt er din personlige vurdering av saken...

 

Edit: Jeg ville forresten ha avbestilt før varen blir levert. Hjemmel er forbrukerkjøpslovens § 41.

 

Hvorfor ville du det? Da betaler du flere tusen kroner uten å få noe som helst ut av det. 

[Herr Brun]

TS: Her er nok løpet i praksis kjørt. Det kan godt være at alt dette var utilbørlig påvirkning, slik at avtalen er ugyldig etter avtl. § 31 (utnyttelse av uerfarenhet), § 33 (Skjevhet i informasjon) eller § 36 (generelt lureri og dårlige vilkår), men om butikken setter seg på bakbena må du for det første kunne bevise forholdene du beskriver, for det andre bruke tid og krefter på å dra bedriften gjennom rettssystemet (i alle fall forliksrådet eller FTU). 

[d'espresso]

 

 

Har hun kjøpt den i butikk er løpet kjørt, med unntak av de store kjedene som opererer med en måneds returrett. Er den kjøpt på nett har hun 14 dagers angrerett(30 dager hos noen av de store). 

 

At du mener hun har blitt lurt er din personlige vurdering av saken...

 

Edit: Jeg ville forresten ha avbestilt før varen blir levert. Hjemmel er forbrukerkjøpslovens § 41.

 

Hvorfor ville du det? Da betaler du flere tusen kroner uten å få noe som helst ut av det. 

 

 

Fordi jeg er så lur at jeg ikke leste gjennom faktum skikkelig, og ikke fikk med meg at det allerede var betalt.

 

I så tilfelle ville jeg ikke avbestilt.

[Strato]

Så.. Vil du dele hvem som var selger av denne maskinen og tjenesten?

[Axefjord]

Her blir det vanskelig, siden alt har skjedd muntlig.

 

Men hvis hun har dratt til en databutikk for å få fikset problemet med å koble seg på nettet, og butikken har sagt at hun må kjøpe ny pc for å gjøre dette, så er det jo løgn og trolig ulovlig.

 

Jeg ville definitivt gått videre med denne saken. Men først ville jeg sendt en epost til butikken (skriftlig) og spurt om deres side av saken. Kanskje du får noen innrømmelser skriftlig, som du kan bruke senere.

[nebrewfoz]

1) Ta med utskriften fra Prisguide til butikken og be om et avslag i prisen.

2) Si opp backup-tjenesten umiddelbart, og kjøp heller et Carbonite-abonnement ($60/år)

3) Rapporter firmaet til forbrukerrådet eller -ombudet for suspekt praksis.

Selv om man ikke får hevet kjøpet, så skader det ikke at forbrukermyndigheten får vite hvem som er 'bad guys' i bransjen.

[Jarv!s]

Hei. 

Beklager mye hysteri rundt dette, men bruker har faktisk ikke betalt for noen tjenester enda. De har bare et dokument som sier hva som skal gjøres og hvilket produkt hun skal ha. 

Nå viser det seg at selger har lagt til feil pc på ordredokumentet, og han måtte beklage da den pcen som var på var feil. 

Det viser seg at det er en litt dyrere pc brukeren har kjøpt. 

Etter en del snakk, virker dem som et seriøst firma, men jeg har fortsatt mine tvil! Jeg har bestemt meg for å ikke henge ut noen å heller se om produktet er som han sier. 

 

Men uansett, bruker har ikke betalt for produktet henne skal få.. Her igjen så tenker jeg at man burde ha mulighet til å heve kjøpet.. De har solgt en eldre dame, en pc som hun strengt tatt ikke hadde behov for i mine øyne. 

[Strato]

God avgjørelse. Høres ut som at dette ordner seg.

 

Synes fremdeles 2850kr er mye for backup av mail.

[d'espresso]

Hei. 

Beklager mye hysteri rundt dette, men bruker har faktisk ikke betalt for noen tjenester enda. De har bare et dokument som sier hva som skal gjøres og hvilket produkt hun skal ha. 

Nå viser det seg at selger har lagt til feil pc på ordredokumentet, og han måtte beklage da den pcen som var på var feil. 

Det viser seg at det er en litt dyrere pc brukeren har kjøpt. 

Etter en del snakk, virker dem som et seriøst firma, men jeg har fortsatt mine tvil! Jeg har bestemt meg for å ikke henge ut noen å heller se om produktet er som han sier. 

 

Men uansett, bruker har ikke betalt for produktet henne skal få.. Her igjen så tenker jeg at man burde ha mulighet til å heve kjøpet.. De har solgt en eldre dame, en pc som hun strengt tatt ikke hadde behov for i mine øyne. 

 

Da vil forbrukerkjøpslovens § 41 komme til anvendelse, og du har således rett til å avbestille varen, uten at selger kan opprettholde kravet.

[Herr Brun]

 

Hei. 

Beklager mye hysteri rundt dette, men bruker har faktisk ikke betalt for noen tjenester enda. De har bare et dokument som sier hva som skal gjøres og hvilket produkt hun skal ha. 

Nå viser det seg at selger har lagt til feil pc på ordredokumentet, og han måtte beklage da den pcen som var på var feil. 

Det viser seg at det er en litt dyrere pc brukeren har kjøpt. 

Etter en del snakk, virker dem som et seriøst firma, men jeg har fortsatt mine tvil! Jeg har bestemt meg for å ikke henge ut noen å heller se om produktet er som han sier. 

 

Men uansett, bruker har ikke betalt for produktet henne skal få.. Her igjen så tenker jeg at man burde ha mulighet til å heve kjøpet.. De har solgt en eldre dame, en pc som hun strengt tatt ikke hadde behov for i mine øyne. 

 

Da vil forbrukerkjøpslovens § 41 komme til anvendelse, og du har således rett til å avbestille varen, uten at selger kan opprettholde kravet.

 

Men hun må fortsatt betale for utførte tjenester (backup) og betale erstatning for selgers positive kontraktsinteresse. Du ender altså da opp med å betale flere tusen kroner for ingenting. 

[d'espresso]

Selgeren kan kreve erstatning. Er vel også et visst krav om årsakssammenheng mellom avbestillingen og et evt. tap? Står "....erstatning for tap som er en følge av avbestillingen".

 

Men, ja, kan selvfølgelig fort ende opp med å bli veldig mye for veldig lite, og om saken nå viser seg å være den at vedkommende faktisk får en PC til en gjengs pris, er vel den saken grei.. Men, muligheten for å avbestille er likefullt der.

[Jarv!s]

 

 

Hei. 

Beklager mye hysteri rundt dette, men bruker har faktisk ikke betalt for noen tjenester enda. De har bare et dokument som sier hva som skal gjøres og hvilket produkt hun skal ha. 

Nå viser det seg at selger har lagt til feil pc på ordredokumentet, og han måtte beklage da den pcen som var på var feil. 

Det viser seg at det er en litt dyrere pc brukeren har kjøpt. 

Etter en del snakk, virker dem som et seriøst firma, men jeg har fortsatt mine tvil! Jeg har bestemt meg for å ikke henge ut noen å heller se om produktet er som han sier. 

 

Men uansett, bruker har ikke betalt for produktet henne skal få.. Her igjen så tenker jeg at man burde ha mulighet til å heve kjøpet.. De har solgt en eldre dame, en pc som hun strengt tatt ikke hadde behov for i mine øyne. 

 

Da vil forbrukerkjøpslovens § 41 komme til anvendelse, og du har således rett til å avbestille varen, uten at selger kan opprettholde kravet.

 

Men hun må fortsatt betale for utførte tjenester (backup) og betale erstatning for selgers positive kontraktsinteresse. Du ender altså da opp med å betale flere tusen kroner for ingenting. 

 

 

Ja det jeg er også redd for, hvis vi skulle gått veien nå for å avbestille. At vi sitter igjen og betaler en tilnærmet pris for produktet. 

Vi får gi dem en sjanse, og en lekse lært for fremtiden for henne! 

[Herr Brun]

Selgeren kan alltid velge å ikke håndheve sine rettigheter, så det er knapt noe argument. Han har krav på erstatning. 

 

Enig i at ikke ethvert tap er en følge av avbestillingen, men i dette tilfellet så vil åpenbart prisen for gjennomførte tjenester være det (jeg forstår det slik at backup allerede er foretatt), samt selgers fortjeneste. 

[Herr Brun]

 

Ja det jeg er også redd for, hvis vi skulle gått veien nå for å avbestille. At vi sitter igjen og betaler en tilnærmet pris for produktet. 

Vi får gi dem en sjanse, og en lekse lært for fremtiden for henne! 

 

Møt dem på en hyggelig og ydmyk måte, og prøv å finne en pragmatisk løsning, så kan det jo være de er rimelige. 

[d'espresso]

Selgeren kan alltid velge å ikke håndheve sine rettigheter, så det er knapt noe argument. Han har krav på erstatning. 

 

Enig i at ikke ethvert tap er en følge av avbestillingen, men i dette tilfellet så vil åpenbart prisen for gjennomførte tjenester være det (jeg forstår det slik at backup allerede er foretatt), samt selgers fortjeneste. 

 

Mener absolutt ikke at selger ikke skal velge å håndheve sine rettigheter, ei heller snakker jeg om prisen for backupen, som er utført, slik du sier. Jeg snakker om erstatning for avbestillingen av selve PCen.