3. reperasjon, heve kjøpet?

[Elias1234]

Hei.

 

Min mormor kjøpte en sitteklipper i sommer. Den var det en feil på som gjorde at den ikke gikk normalt. Vi klaget, de hentet den og sendte den til et verksted. Fikk den tilbake med samme feil, og de sa den var som normal. Vi ba dem hente den igjen og det gjorde de, og kom tilbake med samme feil. Og det skjedde enda en gang. Og 4. gang fikk vi beskjed om at forgasseren var skiftet.

 

Har vi rett på å heve kjøpet siden de har "feilet" på reperasjonen 3 ganger, selv om feilen var der hele tiden?

 

På forhånd, tusen takk for svar!

 

MVH

Elias

[aklla]

Løste de feilen ved å skifte forgasser da?

Tror ikke du kan kreve ny klipper etter de har løst problemet, selv om problemet det er 4. gangen problemet oppstod.

[Elias1234]

Løste de feilen ved å skifte forgasser da?

Tror ikke du kan kreve ny klipper etter de har løst problemet, selv om problemet det er 4. gangen problemet oppstod.

 

Er jo en lov som sier du har krav til å heve kjøpet hvis samme blir fikset 2 ganger, og de oppstår 3. gang og. De har jo tross alt hatt mulighet til å fikse det 4 ganger. Ikke mitt problem at de ikke har funnet feilen før..

[aklla]

Men er den fikset nå eller er det fortsatt samme feil på klipperen?

[kjetilkl]

Har du akseptert avhjelp som løsning så bør det vel være klart at du ikke har rett til å heve kjøpet.

[d'espresso]

Selger har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel (med mindre det foreligger særlige grunner), jf. fkjl. § 30 annet ledd.

 

Med avhjelp menes både reparasjon og omlevering.

 

Men; problemet i denne saken er i alle fall i første rekke at det later til at du ikke har gjort et krav om heving gjeldende. Du vil ikke nå langt ved å komme med et krav om heving, etter at selger har reparert varen.

[Elias1234]

Men er den fikset nå eller er det fortsatt samme feil på klipperen?

 

Den er nå fikset(påstår de). Men lite vesentlig da vi helst vil ha pengene tilbake. 

 

Men spørsmålet mitt er egentlig hva menes "forsøk på reperasjon" som loven sier. Må de ha funnet feilen og satt ord på det liksom? for de påsto jo at det ikke var feil når det var det.

[Elias1234]

Har du akseptert avhjelp som løsning så bør det vel være klart at du ikke har rett til å heve kjøpet.

Les forbrukerkjøpsloven §30

Endret 29. mars 2016 av Elias1234

[Elias1234]

Selger har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel (med mindre det foreligger særlige grunner), jf. fkjl. § 30 annet ledd.

 

Med avhjelp menes både reparasjon og omlevering.

 

Men; problemet i denne saken er i alle fall i første rekke at det later til at du ikke har gjort et krav om heving gjeldende. Du vil ikke nå langt ved å komme med et krav om heving, etter at selger har reparert varen.

Da de den hadde vært inne for 3. gang, så prøvde vi oss med å kreve pengene tilbake. Han svarte da at det ikke gikk fordi feilen ikke var funnet, og at de da måtte finne feilen først. Og nå er det gjort...

[aklla]

Den er nå fikset(påstår de). Men lite vesentlig da vi helst vil ha pengene tilbake. 

 

Men spørsmålet mitt er egentlig hva menes "forsøk på reperasjon" som loven sier. Må de ha funnet feilen og satt ord på det liksom? for de påsto jo at det ikke var feil når det var det.

Så lenge du gir de flere forsøk kan du jo ikke komme i etterkant og si at du alikevel ikke vil gi de flere forsøk.

Selger har rett på 2 forsøk på avhjelp ved samme feil, alt ut over dette er jo noe du/dere avtaler dere i mellom.

 

Ser strengt tatt ikke hvordan resten er relevant så lenge du gir de flere avhjelpsforsøk. Ikke at jeg er noen jursit men har vanskelig for å tro at man etter feilen er fikset og etter du har gitt de 4 forsøk kan kreve ny vare så lenge varen nå er feilfri.

 

Om du krevde heving av kjøp men ikke fikk lov skulle du jo tatt med med forbrukerrådet, ikke gitt de enda flere muligheter.

Endret 29. mars 2016 av aklla

[kjetilkl]

 

Har du akseptert avhjelp som løsning så bør det vel være klart at du ikke har rett til å heve kjøpet.

Les forbrukerkjøpsloven §30

 

Denne omhandler hva du som kjøper er nødt til å akseptere. - Hvis du godtar 4. gangs reparasjon (avhjelp)istedet for å kreve heving så har du godtatt at de skal prøve en gang til.

 

Men - som nevnt over her; Dersom du ga beskjed om at du ønsket å heve kjøpet når feilen oppsto for 3de gang så kan du nok fortsatt ha en sak. - At feilen må finnes som selger sier stemmer nok ikke, men det må jo dokumenteres at det er en feil. (det har de vel implisitt godtatt siden de har byttet en del)