Komplett.no, vanskelig kundeservice?

[RetardedBuckets]

Kjøpte en PC på komplett for ca en uke siden. Da kjøpte jeg denne til 10 000.

 

https://www.komplett.no/product/853776/pc-nettbrett/baerbar-pc/ultraportable/asus-zenbook-ux305ua-133-full-hd-matt?noredirect=true

 

Den er nå på tilbud til 9000, med office inkludert :

 

https://www.komplett.no/product/877329/pc-nettbrett/baerbar-pc/ultraportable/asus-zenbook-ux305ua-133-full-hd-matt

 

Jeg tenkte det var rimelig å anta at jeg kunne få 1000 kr tilbake for det? Er det ikke?

 

Jeg prøvde meg iallefall. Men dette er svaret jeg får.

 

 

 

HVA?

 

!=   ?

 

Er det jeg som er urimelig, eller er det kundeservice som er vanskelig?

Endret 10. mars 2016 av johannascar

[MegaMann2]

Du er urimelig.

 

Du har kjøpt en vare til en gitt pris på en gitt dato.

Selv om det hadde vært samme vare som kom på tilbud en uke senere så kan du ikke kreve å få dekket tilbudet.

 

 

Er det så krise for deg kan du benytte deg av angreretten og returnere din vare, og kjøpe varen på nytt nå med tilbud.

[Mortis360]

Det er nok fysisk sett samme maskin, men den ene er solgt i bundle med Office 365, mens du har kjøpt uten dette, de ligger også med forskjellige varenr.

[Lovegame]

Jeg syns ikke det er urimelig. Men svaret fra Komplett avhenger nok av at det er et annet produkt/varenummer.

 

Men er bare å levere den første maskinen tilbake, og kjøpe den andre.

[Isbilen]

I utgangspunktet er det urimelig å kreve penger tilbake i slike situasjoner. Noen butikker har imidlertid en prisgaranti du kunne benyttet deg av, men det har vel ikke Komplett? Hvis de derimot har det, er kanskje dette litt lite fleksibelt. Men det kan godt hende at det nye tilbudet er subsidiert av Microsoft, og da er det ikke bare å gi deg en tusing.

[Emancipate]

Greit å prøve seg, men greit å gi avslag.

Endret 10. mars 2016 av Emancipate

[Actibus]

Lever tilbake på åpent kjøp og kjøp på nytt, hvis du syntes den tusenlappen er verdt alt styret

[Nukleosid]

Lever tilbake på åpent kjøp og kjøp på nytt, hvis du syntes den tusenlappen er verdt alt styret

Tusenlapp og Office 365

 

Trådstarter: Det er ikke urimelig av Komplett å ikke gi tilbake den tusenlappen, ettersom det kan være subsidiert av Microsoft som andre sier, innkjøpsprisen på produktet kan ha gått ned den siste uken, det kan være en leverandørstyrt kampanje, eller noe helt annet. Hadde du syntes det var helt greit om Komplett krevde en tusenlapp mer av deg om produktet gikk opp i pris?

 

Men forstår at det er ergerlig, så som andre tipser deg om, kan du benytte angrerett/åpent kjøp, og heller kjøpe pakken med Office.

[PSfire]

Hvem har ikke opplevd lignende kjøp. Man kjøper en vare, og selvfølgelig, uka etter er den på tilbud. Dette har jeg opplevd mange ganger. Surt, men slik er livet

[LMH1]

Skal man kjøpe fra komplett, lønner det seg ofte å bestille i helgene, ferien eller timesalg.

På de andre tidspunktene kun hvis du virkelig trenger noe.

 

Er enig til hvis grad å bruke åpenkjøp for så og bytte til ny maskin er tungvint.

Men slik er det ofte på komplett.

[timeshift]

Dette var en utrolig rar forventning! Skal innrømme at jeg hadde storkost meg hvis dette var vanlig praksis, men du kan selvsagt ikke kreve refundert 1000 kr. fordi du nå en uke etter har funnet igjen en delvare i et pakketilbud. Kundeservice gjør helt rett i å avslå.

Endret 14. mars 2016 av immunis

[FranZe]

Du er urimelig.

 

Du har kjøpt en vare til en gitt pris på en gitt dato.

Selv om det hadde vært samme vare som kom på tilbud en uke senere så kan du ikke kreve å få dekket tilbudet.

 

 

Er det så krise for deg kan du benytte deg av angreretten og returnere din vare, og kjøpe varen på nytt nå med tilbud.

 

Om det hadde vært samme vare hadde det vært tull av Komplett å ikke gi tilbake mellomlegget. For det første får de mer arbeid og taper mer på å ikke betale det ut. En kan jo ikke kreve det selvfølgelig, men hva kommer Komplett best ut av selv? Pengene får en jo tilbake uansett.

[Emancipate]

 

 

Pengene får en jo tilbake uansett.

Det koster såpass mye i frakt og bryderi at komplett nok satser på at folk ikke sender tilbake på angrerett. Det er også en god sjanse for at man har kastet emballasjen. Er man kjapp nok kan man da bestille en ny og sende den gamle tilbake i emballasjen til den nye.

 

Det vil alltid være slike smutthull. Det betyr ikke at butikkene skal hive pengene etter kundene.

[Nukleosid]

Er man kjapp nok kan man da bestille en ny og sende den gamle tilbake i emballasjen til den nye.

Da stemmer ikke serienummeret på produktet mot serienummeret på emballasjen.

 

Om man er så heldig at Komplett ikke merker det, så blir en annen kunde sittende med skjegget i postkassa den dagen han eventuelt må reklamere, og serienummeret på produktet ikke stemmer med serienummeret på kvitteringen (som er scannet inn fra emballasjen).

[Emancipate]

Jeg kan ikke huske at jeg noengang har hatt et produkt med serienummer på emballasjen, hva slags produkter er det som har dette? Jeg fikk nettopp en Corsair Force LE, og det er ikke noe serienummer på emballasjen.

Endret 15. mars 2016 av Emancipate

[covah]

Alle PCene jeg har kjøpt av feks. Dell på jobben har serienummer på emballasjen.

[Isbilen]

Alle PC-er har serienummer på emballasjen. I hvert fall hadde de det da jeg jobbet med å selge dem.

[Emancipate]

PCen min har jeg satt sammen selv.

Endret 15. mars 2016 av Emancipate

[covah]

PCen min har jeg satt sammen selv.

Greit nok det, men i denne saken var det en ferdig PC det var snakk om.

[Emancipate]

Jeg bare tenkte ikke på det. Er det noen grunn til at dette er annerledes for PCer enn PC-deler og annen elektronikk?