[Løst] Samsung UE55JS8005 smart hub

[P373]

Hei

 

Jeg kjøpte nettopp en ny samsung 55" tv UE55JS8005

 

Jeg har aldri hatt samsung produkter så jeg opprettet en samsung account slik at jeg kan bruke smart tven.

 

Når jeg prøver å laste ned en app får jeg feilmeldingen:

"Kan ikke koble til samsung serveren, prøv igjen senere (AS400)"

 

Jeg har godtatt alle erklæringene i starten av oppsettet på tven.

Jeg har koblet opp mot trådløse nettet.

Jeg har logget inn med samsung kontoen.

Jeg har oppdatert med nyeste programvare.

 

Får fortsatt samme feilmelding.

 

Prøvde så å resette tv'en etter "factory settings" og gjennom hele prosessen på nytt.

Men får nå akkurat samme feilmelding.

 

hva er det jeg gjør galt?

 

Mvh Petter

[TGB]

Snakk med Samsung support.

[Woods]

Serveren er nede. Har skjedd meg også. 

[P373]

Snakk med Samsung support.

ja får ringe dem imorgen.

 

 

Serveren er nede. Har skjedd meg også. 

hmm, er dette noe som hender ofte?

[Woods]

Nei, har bare opplevd det én gang - og det var da jeg skulle registrere meg. Tjenesten var nede ett døgn husker jeg.

 

Ta kontakt via chat(om de enda har det).

[P373]

oki.

jepp dem har fortsatt chat, skal kontakte dem imorgen.

thanks

[sigge_sot]

Hadde samme problem ihelgen (AS400 feilmelding). Chattet med Samsung support i dag og de bekreftet feil med serveren (vedlikehold..) i helgen. Kunne ikke si når alt var oppe - men sa jeg burde prøve om en dag eller to... 

Si i fra hvis noen får annen beskjed eller lykkes med å koble seg opp mot serveren (og laste ned apps).

[P373]

Hadde samme problem ihelgen (AS400 feilmelding). Chattet med Samsung support i dag og de bekreftet feil med serveren (vedlikehold..) i helgen. Kunne ikke si når alt var oppe - men sa jeg burde prøve om en dag eller to... 

Si i fra hvis noen får annen beskjed eller lykkes med å koble seg opp mot serveren (og laste ned apps).

takker for svar. skulle akkurat til å snakke med dem selv. men da venter jeg til imorgen med det. rapporterer tilbake med en gang det er noe nytt i saken

[stiber0]

Har akkurat samme problem. Anskaffet meg en ny Samsung 55" på lørdag. Rakk akuratt å få ned Netflix og forsøkte meg litt på apps senere på kvelden og hatt samme problem frem til idag men bra det er fler enn meg som sliter da så jeg ikke trenger å misstenke noe feil TVen min.

[P373]

ja kjekt at man ikke er alene om problemer. supert viss den som har løst problemet først poster igjen slik at andre kan vite om det bare er serverne som er nede eller om det kanskje er andre feil med tv'en =)

Endret 8. februar 2016 av Xpozed

[gjohnsen]

Har samme feilen selv. Får AS-400 meldinger om at serveren er nede. Men kom til å tenke på at man må ha være innlogget på Samsung kontoen for å laste ned Apper. Hoppet galant over det når jeg installerte Tven i helgen..Skal teste når jeg kommer hjem fra jobb.

[Chief_R-W]

Da har jeg sjekket ut nermere. Forresten bruker stiber0, glemte at jeg hadde den gamle epost adressen til denne login.

 

Har kommet noe lengre enn jeg var i helgen. I helgen fikk jeg ikke respons da jeg forsøkte å gå inn på fanen Mest Populær da stod den og hang og da jeg forsøkte å laste ned fikk jeg kun blå skjerm og tven hang.

Forsøkte igjen i går kveld da fikk jeg opp flere apps og på Mest Populær og forsøker å laste ned en app får jeg i det minste beskjed om som dere at server AS-400 meldinger. 

Har Telenor 30 mbit og tok også en test med Chess 4G og prøve denne om det kunne ha noe med DNS til Telenor å gjøre men gjorde ingen forskjell. Forsøkt også å bytte til DNS 8.8.8.8 og 8.8.4.4 til en forandring. Så tipper serverene er nede fortsatt.

Men det er da dårlig å ikke ha Smart Hub serverene i gang når faktisk så mange har en smart TV.

[P373]

ja helt enig. utrolig at det ikke er kommet ut noen meldinger om problemet eller at det er lettere å tyde as400 koden da den tydeligvis dukker opp ved flere anledninger. da har jo serverene vært nede lenge. men folk som allerede har lastet ned apps har tydligvis ikke samme problemet selv om man skulle tro at dem også gikk via smart hub.

[SigmundB]

Takker for denne tråden, kjøpte Samsung TV og hadde samme problem når jeg skulle laste ned apper. Bare Netflix var interessant av det pre-installerte, NRK, HBO mm lot seg ikke laste men ga feilmelding.

 

Gikk ut fra det det var min feil (brannmur, oppsett mot Samsung-konto...) helt til Google sendte meg hit.

 

Så da kan jeg slappe av inntil Samsung fixer dette. Litt pinlig for et "brand" som Samsung, hadde fort valgt LG eller Sony om jeg hadde visste dett på lørdag

[TGB]

Håper noen gidder gi beskjed til Samsung; er jo potensielt mulig at alle regner med at noen andre gir beskjed

[gjohnsen]

Løsning = Trykk og hold enter knappen inne på ønsket APP trykk så last ned. Når ferdig lastet ned = trykk enter knapp på nytt og hold inn inne. trykk så åpne..

[TGB]

Har klaget til Samsung, et generelt problem som de jobber med og vil fikse. Det kommer en softwareoppdatering til TVen når de har løst det, men inntil videre kan man bruke beskrivelsen over (fra gjohnsen).

[P373]

Løsning = Trykk og hold enter knappen inne på ønsket APP trykk så last ned. Når ferdig lastet ned = trykk enter knapp på nytt og hold inn inne. trykk så åpne..

helmax gjohnsen. takk skal du ha. dette funket fett.

 

 

Har klaget til Samsung, et generelt problem som de jobber med og vil fikse. Det kommer en softwareoppdatering til TVen når de har løst det, men inntil videre kan man bruke beskrivelsen over (fra gjohnsen).

supert. takk for informasjon