TV ødelagt, butikken vil ikke erstatte med TV som har tilsvarende spesifikasjoner

[Monna]

Og hva har de tenkt å gjøre når TVen blir solgt?

Da vil jeg tro vi er tilbake til utg.punktet, at de tilbyr oss TV som nevnt tidligere ☺

[Nukleosid]

 Selger må i det tilfellet ta ikke bare tapet forbundet med å selge en tv på salg første gang, ta nok et tap på å erstatte denne med en ny dyrere tv

Du snakker om at selger først taper penger på salget, og så taper penger på å bytte til tilsvarende TV. Jeg tror ikke du tenker på følgende:

 

La oss si at TV'en som ble defekt er TV A, mens tilsvarende TV er TV B.

 

TV A kostet opprinnelig 15.000. La oss si innkjøpspris 13.000. Den ble solgt på salg til 6000 som vil si at selger tapte 7000 kroner på salget.

 

TV A går i stykker, kan ikke repareres, og kjøper tilbys TV B som erstatning. TV B koster 14.000, innkjøpspris 12.000 (pga. prisfall over tid).

 

TV A krediteres av leverandør, og selger får igjen innkjøpspris 13.000 kroner av leverandør. De får altså igjen de 7000 som de tapte på salget.

Selger leverer ut TV B til kjøper, som de har betalt 12.000 for.

 

13.000 minus 12.000 betyr at selger har TJENT 1000 kroner på å bytte til en tilsvarende modell (totalt sett 1000 kroner mindre i tap enn opprinnelig). Å heve kjøpet eller bytte til en modell som koster det samme, ville ført til at selger ville tjent minst 7000 kroner på at TV A gikk i stykker. Synes du det høres fair ut? Neppe.

 

Ofte hender det at leverandør gjør et ombytte til nyeste TV i samme serie som den defekte TV'en. Da burde ikke selger sitte på denne, og tilby kjøper en mye dårligere TV.

[anon12234]

 

 Selger må i det tilfellet ta ikke bare tapet forbundet med å selge en tv på salg første gang, ta nok et tap på å erstatte denne med en ny dyrere tv

Du snakker om at selger først taper penger på salget, og så taper penger på å bytte til tilsvarende TV. Jeg tror ikke du tenker på følgende:

 

La oss si at TV'en som ble defekt er TV A, mens tilsvarende TV er TV B.

 

TV A kostet opprinnelig 15.000. La oss si innkjøpspris 13.000. Den ble solgt på salg til 6000 som vil si at selger tapte 7000 kroner på salget.

 

TV A går i stykker, kan ikke repareres, og kjøper tilbys TV B som erstatning. TV B koster 14.000, innkjøpspris 12.000 (pga. prisfall over tid).

 

TV A krediteres av leverandør, og selger får igjen innkjøpspris 13.000 kroner av leverandør. De får altså igjen de 7000 som de tapte på salget.

Selger leverer ut TV B til kjøper, som de har betalt 12.000 for.

 

13.000 minus 12.000 betyr at selger har TJENT 1000 kroner på å bytte til en tilsvarende modell (totalt sett 1000 kroner mindre i tap enn opprinnelig). Å heve kjøpet eller bytte til en modell som koster det samme, ville ført til at selger ville tjent minst 7000 kroner på at TV A gikk i stykker. Synes du det høres fair ut? Neppe.

 

Ofte hender det at leverandør gjør et ombytte til nyeste TV i samme serie som den defekte TV'en. Da burde ikke selger sitte på denne, og tilby kjøper en mye dårligere TV.

 

Niks, selger er pliktig å dokumentere pris dem solgte varen for når dem krediterer produsent/distributør så dette fungerer ikke. Dersom tvn selges for 6999 så får dem kun kreditere 6999 til leverandør, ikke 14000... prøv igjen. Dessuten må selger forholde seg til produsentens garanti som svært sjeldent er 5 år som reklamasjonstiden er i norge. Etter typisk 2 år må selger ta tapet helt og endelig ved reklamasjon. 

Endret 23. desember 2015 av Henrik2k

[BadCat]

TV-er er delt inn i serier og det kommer som regel nye modeller i hver serie for hvert år. Du har krav på en ny TV i tilsvarende serie eller reparasjon.

 

Kjøper du feks en TV i 9000-serien til Philips har du krav på ny TV i 9000-serien.

[Monna]

TV-er er delt inn i serier og det kommer som regel nye modeller i hver serie for hvert år. Du har krav på en ny TV i tilsvarende serie eller reparasjon.

 

Kjøper du feks en TV i 9000-serien til Philips har du krav på ny TV i 9000-serien.

Utfordringa er at det virker som at de ikke har TV i samme serie, foruten på andre Elkjøpbutikker (der de har identisk TV) - og der er de ikke interessert å hente fra pga franchisekonseptet.

[Axefjord]

 

TV-er er delt inn i serier og det kommer som regel nye modeller i hver serie for hvert år. Du har krav på en ny TV i tilsvarende serie eller reparasjon.

 

Kjøper du feks en TV i 9000-serien til Philips har du krav på ny TV i 9000-serien.

Utfordringa er at det virker som at de ikke har TV i samme serie, foruten på andre Elkjøpbutikker (der de har identisk TV) - og der er de ikke interessert å hente fra pga franchisekonseptet.

 

Og derfor har vi forbrukerkjøpsloven, som inneholder en paragraf om dekningskjøp. Hvis du ikke finner en løsning med butikken som DU er fornøyd med, så kan en kjøpe tilsvarende produkt et annet sted og få kostnaden dekt av den første butikken.

 

Hvis du gir butikken ei utskrift av denne paragrafen, tror jeg de er villig til å strekke seg langt for å gjøre deg fornøyd

[Nukleosid]

Niks, selger er pliktig å dokumentere pris dem solgte varen for når dem krediterer produsent/distributør så dette fungerer ikke. Dersom tvn selges for 6999 så får dem kun kreditere 6999 til leverandør, ikke 14000... prøv igjen. Dessuten må selger forholde seg til produsentens garanti som svært sjeldent er 5 år som reklamasjonstiden er i norge. Etter typisk 2 år må selger ta tapet helt og endelig ved reklamasjon.

Det er nesten så jeg lurer på om du er seriøs, eller om du har lyst til å tulle litt med oss nå i jula

 

Jeg har jobbet ganske mange år med salg av elektronikk, og vært inne på både salgssiden, innkjøpssiden og reklamasjonssiden. Og både ut mot forbruker, og mot leverandør/distributør. Det har aldri vært snakk om at man kun får igjen det man har solgt tingen for om den er solgt rimeligere enn innkjøpspris. Det faller på sin egen urimelighet. Det gjelder også andre veien, hvis butikken selger en TV med 5000 i fortjeneste, får de kun innkjøpsprisen igjen om den krediteres, ikke hva den ble solgt for. Skal noen prøve igjen, så er det vel deg. Det viser seg også med tanke på hvor mange som er uenige med deg her, og ikke minst hva lovverket sier.

 

De fleste forhandlere har en avtale med leverandør om at de tar tapet ved reklamasjoner i hele reklamasjonstiden for forbruker, altså fem år når det gjelder TV. Uansett er den TV'en vi snakker om i denne tråden godt innenfor både garanti og reklamasjonsfrist så det er ikke en faktor her.

[Merko]

TS: Send meg en PM med butikknavn\sted og servicenummer om du har dette, så kan jeg sjekke litt på mandag.

 

Kan dog hverken gi noen lovnader om det ene eller det andre..