Mottatt skolefoto uten å ha lagt inn en bestilling

[Meep]

Hei, igjen dukker det opp problemer med skolefoto. Denne gangen er det snakk om Ariel Foto og på videregående skole. Har da altså mottatt 3 batcher med bilder fra dem nå. 1 med portrett, 1 med et gruppebilde og 1 årbok. Og med alle disse er det kommet faktura eller at man må returnere. Men har fått høre av en medelev og lærer at dette i grunn er ulovelig og man verken trenger å sende tilbake bildet eller å betale disse regningene på disse produktene. Ingen av disse har blitt bestilt, med unntak av årboka, men denne fikk vi opplyst at man skulle få gratis. Men den også ble det sendt med en faktura.

Men igjen hovedspørsmålet er. Har man sin rett til å ikke dra å returnere, eller å betale disse?

Er ikke noe jeg har behov for å ha, men årboka som vi skulle få gratis ville jeg nå gjerne ha,men synes også det er unødvendig å skal levere tilbake noe man ikke har bestilt..

Noe hjelp her?

Endret 11. desember 2015 av Meep

[grenness]

Negativt salg (til forbrukere) er ikke tillatt - av typen "om vi ikke hører noe fra deg så tar vi det som en bestilling".

Når det er sagt, så skryter jo Ariel veldig på hjemmesidene sine om at de aldri selger skolebilder uten at det foreligger en aktiv bestilling, så jeg foreslår at du nøye går igjennom hva du foretok deg når du f. eks. så igjennom bildene på nett.

 

Fra først på hjemmesiden:

"Ariel sender ikke ut noen produkter før det foreligger en aktiv bestilling. Denne løsningen ser vi at stadig flere skoler og barnehager ønsker seg. Vi deler heller ikke ut påloggingsinfo til mindreårige, men sender denne til foresatte."

[Meep]

Leste litt om dette, men her har man ikke vært på nett. Eneste som var gjort var et ark der man kunne skrive navn/signatur tror jeg det var. For at man skulle kunne motta denne årboka gratis. Ellers er det ikke gjort noe annet enn å møte opp og bli fotografert.

Endret 11. desember 2015 av Meep

[IntelAmdAti]

Hvis du ikke har bestilt produktene plikter du heller ikke å betale.

Send mail til Ariel foto og si at du bestrider kravet deres. At du har en innsigelse til kravet som kommer fra de.

Når du har bestridt kravet kan ikke kravet drives inn av Ariel eller av inkassoselskaper, før Forliksrådet har behandlet saken.
Her vet Ariel foto at du vil få medhold, derfor vil de droppe kravet mot deg.

Hvis de ber om at du returnerer bildene, så sier du at de selv må hente varene som de har sendt til deg. Er du snill kan du gi de anledning til å hente bildene sine en dato du likevel er hjemme.

Da vil de si at du bare kan beholde bildene og ikke trenger å betale noe.


Neste gang Ariel foto er ute og gjør en jobb så opptrer de kanskje profesjonelt, og ikke så amatørmessig som de gjorde nå.

Endret 11. desember 2015 av Pycnopodia

[Meep]

Da gjør jeg det. Takk for hjelpa

[ChiaroScuro]

Jeg synes du skal kjøpe de bildene du liker. Barn og barnebarn vil ha stor glede av det.

[Meep]

Har bilder fra andre år, f.eks. Sist år, og disse er jeg mye mere fornøyd med enn disse. Så ser det ikke som ønskelig å betale de kronene for de bildene her denne gangen.

Og ved mindre de kommer å plukker opp disse bildene så blir jeg jo sittende med disse også.

Men synes ikke de er verdt å bruke pengene på, dessuten synes jeg det ikke er greit med slike negative salg.

Endret 11. desember 2015 av Meep

[henrikwl]

Leste litt om dette, men her har man ikke vært på nett. Eneste som var gjort var et ark der man kunne skrive navn/signatur tror jeg det var. For at man skulle kunne motta denne årboka gratis. Ellers er det ikke gjort noe annet enn å møte opp og bli fotografert.

Hvis du har signert på noe, er det helt essensielt å finne ut av hva det sto på der arket du signerte på. Ikke bare "jeg husker det sto ditt og datt" - finn det frem, og les hver eneste bokstav.

[grenness]

Leste litt om dette, men her har man ikke vært på nett. Eneste som var gjort var et ark der man kunne skrive navn/signatur tror jeg det var. For at man skulle kunne motta denne årboka gratis. Ellers er det ikke gjort noe annet enn å møte opp og bli fotografert.

 

Kan det være at dette arket nettopp var et form for bestillingsskjema, da?

Er jo ikke uvanlig at bedrifter lokker med at "kjøper du det og det så får du denne gratis" (da jeg studerte markedsrett for lenge siden var det ikke lov å bruke ordet "gratis" med mindre det var 100% gratis og ikke avhengig av annet kjøp, innbiller meg at det kanskje ikke er så strengt nå lenger?).

Altså at det du skrev under på var å kjøpe de bildene, så vil du få årboken på kjøpet?

 

Edit: henrikwl kom meg i forkjøpet

Endret 11. desember 2015 av grenness

[Meep]

Tenkte litt på det. Men det var bare en liste med elever i et skjema, der vi skrev på navn bakom skjemaet. Og det var sagt muntlig. Og om det skulle være noe slik burde man vel få en ekstra kopi eller få vist noe slikt?

[Meep]

Men det som også var underlig var at man fikk med faktura på årboka også.

[grenness]

Skriv en hyggelig epost (ikke vits i å være streng ennå, jeg mistenker litt at du kan ha misoppfattet eller ikke fått med deg alt av info) til selskapet, og si du har mottatt bilder, faktura og årbok, men at du er litt usikker på hvor/hvordan du faktisk bestilte dette, og at du er redd dette kanskje kan være en misforståelse.

Se hva de svarer.

 

Det kan jo virke som at de mottar samlebestillinger fra skolen, det er i såfall betenkelig.

[krikkert]

Problemstillingen er forbudt ved lov i markedsføringsloven § 11 første og annet ledd:

 

 

 

I næringsvirksomhet1 er det forbudt

 

a) å kreve betaling for varer, tjenester eller andre ytelser uten etter avtale,

b) å levere varer, tjenester eller andre ytelser med krav om betaling uten etter avtale.

 

Ved leveranse i strid med første ledd bokstav b er mottakeren ikke forpliktet til å betale, så framt ikke noe annet er bestemt ved lov.

 

Merk også "svartelista", departementets forskrift om hva som skal anses som urimelig handelspraksis. På denne lista er det inkludert det å sende faktura sammen med produkter som ikke er bestilt, fordi dette kan gi inntrykk av at produktene er bestilt.

 

 

Den som har sendt varen har ingen rett til å få denne tilbake, heller ikke om porto betales eller avsender tilbyr seg å hente varen.