Hvilke rettigheter har vi når bilverkstedet "lurte" oss?

[Fru Bil]

I vinter fikk vi litt trøbbel med stasjonsvogna vår, og satte den på verksted. De søkte via datsystem (siden en er så ny), men fant ikke feilen. Et par dager etter at vi fikk den tilbake, blinket et par varsellamper, som indikerte feil. Ny runde på verkstedet, hvor da det ble antydet at det var turboen som måtte skiftes. Okei, ny time og bytte av turbo ble gjort. Til den nette sum av 15 lapper, som vi fremdeles nedbetaler. Men var bilen som ny? Nei... Samme greia igjen! Ny time, og da ble det skiftet en slange, og dermed var bilen god som gull. Denne slangen kostet sikkert bare noen hundrelapper, men vi fikk det gratis fordi vi krevde det mtp at turboen ikke var årsaken.

 

Spørsmålet mitt er: har vi noe mulighet for å klage på at verkstedet tok feil ang. turboen, og slippe å betale for den? 15 k er ganske mye... (og ja, vi kunne kjøpt billigere turbo på internett osv. osv., ikke kom med lekse  Det er lett å være etterpåklok!  ).

[Pluggen]

Tror nok ikke det er så mye å gjøre med nå desverre :/

Det er en del av dette med nyere bil der man innimellom må eliminere mulige feil før man finner feilen.

Ikke et ukjent problem dette, men du kan jo kanskje si at de begynte å "prøve" i feil ende..

[Salvesen.]

Kjenner ikke til mulighetene, men om dere ikke har økonomi til slike store uforutsette utgifter(ref dere betaler enda) vil jeg på det sterkeste anbefale å oppgradere til best mulig forsikring. Da ville dere sluppet unna med egenandel i dette tilfellet(sannsynligvis). Det er en liten ekstra utgift pr måned om dere sammenligner med kostnad når uhellet først er ute:)

[Gjest Slettet-fsaSP0zV]

Hvilken bil er dette, og hvor gammel er den? Når kjøpte dere den, og av hvem (privat eller forhandler)? Er dette noe som burde vært dekket av reklamasjonsretten? Selv om bilen ikke har 5 års garanti, har den ved forbrukerkjøp 5 års reklamasjonsrett, og dette gjelder også dersom den ble kjøpt brukt fra forhandler. M.a.o.: Kjøper man en 4 år gammel bil fra forhandler, har man ihht forbrukerkjøpsloven 5 års reklamasjonsrett på den, og ev. bruktbilgaranti (og/eller gjenværende nybilgaranti) kommer i tillegg. 

[Admiral-K]

Det er et kjent problem at mange blir svindlet på verksted og grunnen til at mange krever å få de defekte delene levert med bilen etter service. Spm blir hva som utløste feilen, turboen eller slangen. Først bør du avklare det som zanta skriver over, deretter bruke hardere lut overfor verkstedet.

 

Min lignende erfaring: vindusviskere på en eldre bil stoppet, Snap-Drive mente det var stanga mellom viskerbladene som måtte byttes til en sum av over 5000. Samme problem oppstod senere, jeg dro til skrotnissen og kjøpte en brukt viskermotor og problemet var løst.

[Gjest Slettet-fsaSP0zV]

For alt vi vet kan det jo være tilfelle at både turbo og slange var defekt, og at reparasjonen er begrunnet. Jeg tror forøvrig ikke at det er mange som blir svindlet på verksted, de aller fleste er seriøse og vil beholde et godt rykte. Årsaken til at jeg nevner forbrukerkjøpslovens rettigheter er at denne ofte blir "glemt" av både bileier og verkstedet. Dersom man mener at en mangel skal dekkes som reklamasjon, er det viktig at kravet rettes på en tydelig måte til verkstedet.

[bIsk0p]

Problemet her blir å bevise at turboen ikke var defekt. Hadde du hatt den gamle satt inn og bilen fungerte uten problemer, så ville jeg påstått at du bare skal betale for siste reperasjon, dvs trolig få penger igjen. Men dette får du ikke sjekket eller bevist, så det blir veldig vanskelig.