NiceBeauty.com endrer vilkår underveis

[bo1e]

Jeg la inn en bestilling i nettbutikken nicebeauty.com for noen uker siden. Butikken holder til i danmark, så jeg sjekket derfor ekstra nøye om de skrev noe om fortolling og mva og denslags. Det jeg fant var at det sto "*Alle priser er inkl mva" nederst på sidene, og de legger til "tax" på prisen på 25%, som jeg må anta er den norske mvaen. De har norsk nettside, norsk postadresse, norsk bankforbindelse, mva-nummer. Alt dette er oppgitt på nettsiden.

 

I dag fikk jeg hentelapp i postkassen, og det følger med krav om fortollingsgebyr og 25% mva på toppen av det jeg allerede har betalt. Jeg blir selvsagt lettere forbannet, og sjekker nicebeauty.com sine nettsider på nytt. Nå har de endret teksten nederst på sidene sine, slik at det står at priser er eks mva og fortolling.

 

Jeg har sendt en småirritert epost til nettbutikken. Blir spennende å se hva de svarer, om de i det hele tatt svarer. Butikken virket forsåvidt seriøs ellers.

 

Ender det opp med at jeg må betale avgifter enda en gang, på toppen av allerede tillagte avgifter?

Endret 16. juni 2015 av bo1e

[Zash]

Hva står det på ordrebekreftelsen din?

[bo1e]

Det står "Tak for din ordre", og hvilke varer jeg har bestilt, og det er lagt til en kostnad som kalles "tax" på 25%. Det står ingenting om mva og fortolling. De ramser opp de danske betingelsene rundt angrerett, retur og reklamasjon. Nettsiden har en egen norsk versjon, men ordrebekreftelsen er dansk versjon. Ingen norske rettigheter eller angrerettsskjema eller noe sånt.

Endret 16. juni 2015 av bo1e

[NoTrace]

Du kan jo se om du finner igjen nettsiden i Web Archive.

Her er den fra 15. Mars i år: http://web.archive.org/web/20150315140234/http://nicebeauty.com/no/

[Zash]

Du har nok en god sak mot de her.

Paa siden TheHaughom linket til staar det:

• Priser

  Alle nedsatte priser er redusert i forhold til de veiledende utsalgspris. Alle priser er inklusiv moms. Alle priser er omregnet fra danske kroner til norske kroner og presentert som NOK.

Mens dette er endret paa de nye sidene!

[bo1e]

Japp jeg har allerede sjekket dette på waybackmachine eller hva det heter, så det er ingen tvil om at det sto at mva var inkludert, og at det nå er endret. I tillegg så har de jo beviselig belastet meg for norsk moms på 25%.

 

Jeg har fått svar på henvendelsen jeg har gjort til nettbutikken, og de virker imøtekommende. Forhåpentligvis løser det seg.

[bo1e]

Ser ut som de refunderer beløpet jeg må ut med for å få hentet pakken. Rask og grei løsning i så fall.

[NoTrace]

Godt at det ordner seg