Angrerett eller ei?

[trolør]

Hei dere!

 

Min kjære bestilte en "prøvepakke" på et produkt, som selvsagt viste seg å være en abonnementsordning. Nå har hun fått nytt produkt i posten, og har stoppet abonnementet, samt bedt om å få returnere varen. 

 

Så kommer cluet: i vilkårene (på baksiden av fakturaen) står det at retur av varer må avtales med kundeservice, og at man må dekke fraktomkostninger selv. Greit nok.

 

Men så: angreretten gjelder kun på første forsendelse av produktet. 

 

Så, siden hun mottar forsending nr. 2, mener firmaet at hun ikke har angrerett.

Spørsmålet blir: har hun i praksis sagt fra seg angreretten, eller kan jeg krangle på det?

[anon12234]

angrerett gjelder såvidt jeg husker inntil 2 uker fra du mottar noe... det er tidsbestemt hvor lenge angreretten gjelder, hvor mange forsendelser du har mottatt er irrelevant. 

[stigfjel]

angrerett gjelder såvidt jeg husker inntil 2 uker fra du mottar noe... det er tidsbestemt hvor lenge angreretten gjelder, hvor mange forsendelser du har mottatt er irrelevant. 

Det er hvis det følger med angrerettskjema. Hvis ikke er angrefristen lengre. Sjekk angrefristloven.

[Noxhaven]

Tror det også er to uker om de har lagt ut angrerett skjema på hjemmesiden sin.

 

Men så: angreretten gjelder kun på første forsendelse av produktet. 

 

De kan skrive hva de vil men det vil aldri overstyre lovverket.

[Gabri3L]

Angreretten ved web/postordre salg er så man kan gjøre seg kjent med varens beskaffenheter. Det har man jo gjort med første forsendelsen. Etter det kan man ikke si; den var alt for liten, hadde feil farge, dårlig kvalitet, likte ikke smaken etc. Varens kvaliteter er jo nå kjent. Men for å være helt sikker så er det bare en ting som gjelder, og det er å spørre forbrukerrådet.