Mobiltelefoner til kundeservice

[K N]

Hei,

 

Det er besluttet i bedriften jeg jobber i å bytte leverandør av vår kundeservice løsning.

Pr i dag bruker vi utdatert programvare og sliter endel med kvaliteten på telefonsamtaler o.l. Headset er koblet opp til PCen og man behandler alle telefoner gjennom programvaren som på forhånd er installert.

 

Kan dessverre lite om hvordan systemet fungerer alt i alt da vi har en egen support for det.

 

Ny løsning er at man logger på en nettside, og systemene som driver nettsiden håndterer telefonhenvendelser og sender til de påloggede agentene.

 

For å få til dette må det bestilles mobilabonnement samt telefoner. Ønsker forslag på telefoner som kan kjøpes inn her. Tanken er mobiltelefoner, og de må støtte bluetooth. Telefonen skal kun motta telefonsamtaler. Den vil vel også stå nesten konstant på lading.

 

Noen som har vært borti liknende løsning tidligere? Er det behov for noe mer informasjon her? Noen forslag?

 

Takk!

[aklla]

Her fungerer jo så godt som samtlige telefoner som finnes på markedet.

Om du leter lenge finner du sikkert en som ikke dekker behovet ditt...

 

Pris er vel strengt tatt det eneste som er viktig her? "alle" mobiler har mulighet for å ta imot samtaler og har bluetooth...

[K N]

Prisen er naturligvis vesentlig. Men er ikke helt inni markedet på den biten. Hengt meg fast i iPhone på den delen i mange år.

Hva slags OS burde man velge? Må jo være stabilt naturligvis. Opptatt av god dekning, men det er vel "standard" på telefonene. Det er ønskelig med stabile og holdbare telefoner :-)