Bærbar PC kjøpt feb. 2014 hos Eljøp. Første feilmelding 25 aug. 2013

[Eivor]

Syns det er meget merkelig at en Pc kjøpt i 2014 har feilmeldingsrapporter fra august 2013. Elkjøp er kjent for å selge brukte varer som nye. Kan jeg bruke disse feilmeldingene som bevis på at de har solgt en brukt PC? Batteriet fungerer heller ikke, og dette sier de garantien er gått ut på. (1-års garanti).

Feilmeldingsrapportene er fra 25. august til 19. oktober 2013. Så er det et opphold fram til nye i 2015

[LMH1]

Garantien gjelder uansett fra når du kjøpte maskinen. Så om elkjøp selger deg brukt maskin uten å opplyse om det gir deg bare mulighet å heve kjøpet.

 

Nå trenger vi å vite hvordan feilmeldingsrapporter du henter fra windows hendelselogg?

Man kan jo ikke vite hvis bios er resatt så kan den gå tilbake til fabrikkdato. Gjelder også windows klokken hvis den ikke er satt å hente tid fra nettverket eller windows tidserver.

 

Så dermed kan man ikke bevise det.

Endret 14. april 2015 av LMH1

[OC-Freak]

Hadde noe lignende, og da var det bare windows klokken som hadde vært feil første dagen eller to som laget dato krøllet i loggen.

 

Du har 1 års garanti (noen produsenter kun 6mnd) på batteriet, men du har ihvertfall 2 års reklamasjonsrett på batteriet. Men det spørs på batteriproblemet, er batteriet helt dødt så kan du kreve nytt på reklamasjonsretten, er kapasiteten bare svært dårlig så kan dette diskuteres om det er vanlig bruksslitasje.

 

I følge FTU bør PC batterier vare i minst 2,5-3år.

 

Kilde: http://www.dinside.no/931339/pc-batteriene-dine-skal-vare-i-opptil-tre-aar

 

 

Vedtakene fra FTU gjelder i utgangspunktet bare PC-batterier. Og de dreier seg om svikt så alvorlig at PC-en ikke kan brukes normalt.

 

Med andre ord om kapasiteten bare er dårlig så stiller du mye svakere enn om batteriet er helt dødt.

[Eivor]

Det dukker opp en feilmelding som sier batteriet er oppladet 1 % og at batteriet er unauthorized og ikke safe. Har sjekka batteriet og det er merket Lenovo, Har surfa litt og ser at det er flere som melder om samme problem, og med samme melding jeg får. Det er forøvrig ikke mulig å bruke pc-en uten nettstrøm. Det lader seg overhodet ikke. Pc-en er forøvrig en Lenovo Z710 med i7 prosessor.

[xClaymanx]

Om pakken var forseglet når du fikk den med deg hjem er det en ny vare ja. Elkjøp har mye rart, men ikke tape fra produsent 

Endret 14. april 2015 av xClaymanx

[Eivor]

Om pakken var forseglet når du fikk den med deg hjem er det en ny vare ja. Elkjøp har mye rart, men ikke tape fra produsent 

Det vet jeg faktisk ikke. Jeg har nettopp kjøpt denne pc-en brukt fra en person som har kjøpt den hos elkjøp.

[Eivor]

Informasjonen er hentet ut fra Diagnostics-Performance og meldingene varierer mellom advarsel, feil og kritisk.

[Eivor]

Hun hadde brukt funksjonen "Gjenopprett" så den skulle være ren når hun solgte den til meg. Hvis hun noengang har brukt recovery funksjonen vet jeg ikke. Men det skulle vel ikke resatt Bios på noen måte? Folk flest vet ikke hvordan man gjør det manuelt heller.

[xClaymanx]

Hadde maskinen en usedvanlig billig prislapp? Har du kvittering på kjøpet?

[Eivor]

Nei, ingen fysisk kvittering, men den skal ha kosta ca 10.000 kr ny. Jeg glemte i farten å høre med Elkjøp hva den ble kjøpt for, men de fant den elektroniske fakturaen i systemet sitt. Ser den selges for 6995,-  hos Dustin i dag.

[xClaymanx]

Vil anbefale å høre om dette var et nytt produkt som ble solgt eller en ustilling/returnert vare.

Mange som tar imot varer som ikke er som de skal pga de tester de for lite.

[Eivor]

Hm, eska til pc-en fulgte med da jeg kjøpte den. Den har inneholdt en Lenovo pc med i3 prosessor. Det stod oppført kjøp av 2 pc-er på hennes bruker-id. Det kan jo skyldes at hun har kjøpt to Lenovo, en med i3 og en med i7, og så har hun forbyttet eskene. Hvis ikke, har eska ikke vært forseglet. Får finne ut det etterhvert.

[Eivor]

Har nettopp snakka med folka jeg kjøpte pc-en av. De hadde samme dag kjøpt 2 pc-er, men den ene var en 13", og den kom naturligvis i en mindre eske. Så nå har Elkjøp et forklaringsproblem. Eska er forøvrig merka 2013/09/20, altså en måned etter første dato i loggen.

Endret 14. april 2015 av Eivor

[OC-Freak]

Blir vanskelig å bevise noe som helst, så lenge du ikke har kvittering. Mulig det var et demo produkt de har kjøpt og dermed fått prisavslag?

[Eivor]

Kvitteringa finnes lagra i systemet deres, og de har bekreftet at den er der.

[xClaymanx]

Bekreftet at den er der ja. Men ble den levert ut som ny vare eller demo/retur?

[Eivor]

Solgt som ny.

Endret 15. april 2015 av Eivor

[xClaymanx]

De bruker jo å streke ID nr'et på maskinen under salg. så du kan jo prøve å få sendt den inn til reparasjon eller til reklamasjon.