Feil med 2 år gammel oppvaskmaskin. Rettigheter?

[Kontorstol]

Hei! For et par år siden kjøpte jeg en oppvaskemaskin (Whirlpool ADPS 5540) hos Elkjøp som var nedsatt i pris pga. en kosmetisk skade (ubetydelig bulk i dør). Denne maskinen har nå fått problemer, og jeg får bare opp en feilkode (F8 EI) når jeg starter den. I følge manualen betyr det:

• Vannlåsen er lukket
• Skitne filtre
• Bøy på avløpsslangen

Jeg kan ikke finne problemer med noen av disse tingene, og når jeg googler maskiner finner jeg flere som klager på samme feilkode. Jeg må derfor ta kontakt med Elkjøp, men jeg har noen spørsmål om mine rettigheter. Selv om maskinen ble kjøpt med en kosmetisk skade gjelder vel reklamasjonen på 5 år? Hvordan blir det med frakt? Kan Elkjøp kreve at jeg leverer maskinen til de, eller kan jeg kreve at de henter den? Det vil være en stor belastning for meg om jeg må transportere maskinen selv pga. at jeg ikke har egnet bil.

 

Håper noen kloke hoder kan hjelpe meg her.

 

Edit: Tittelen skulle si oppvaskmaskin.

Endret 30. mars 2015 av Kontorstol

[Gjest Slettet+6132]

Jeg ville ringt en hvitevarereparatør og hørt med dem først. Elkjøp henviser gjerne direkte til disse. Feilen bør dekkes på reklamasjonsretten som er 5 år.

 

Kosmetisk skade påvirker nok ikke utfallet i saken.

[Zash]

http://www.dinside.no/875573/du-skal-ikke-betale-fraktkostnadene

Husk, at hvis det faktisk er brukerfeil/feil grunnet manglede vedlikehold, får du regning for både frakt og sjekk på verksted. 

[srbz]

Jeg ville ringt en hvitevarereparatør og hørt med dem først. Elkjøp henviser gjerne direkte til disse.

Det gjør de nok, men jeg ville snakket med Elkjøp og fått den henvisningen like fullt.

 

Som regel er det snakk om at dere avtaler et tidspunkt som passer for at reparatør kan komme hjem til deg. Om det ikke tilbys hjemmeservice, snakk med Elkjøp om transport. Reklamasjon skal ikke koste deg noe, og det er selvsagt lov å ikke ha egen bil.

[ozone]

Oppvaskmaskin er ment å vare mer enn 2 år, så da har du 5 år reklamasjon på fabrikasjonsfeil.

 

Maskinen klarer ikke å hente inn nytt vann eller å pumpe ut det gamle, så noe er tett et sted.

 

Det minner meg om samme feil jeg fant ut av en gang: Da var det noen som hadde vridd på en liten hendel nede på siden av kjøkken-springen, som styrte på/av til vannuttaket under vasken...

[DagErlend]

Dette kommer til og høres teit ut, men har vert ute for et par whirlpool maskiner som har hatt lignende feil.

 

Ofte så slår vannlås/aquastop ut og stenger vantilførselen. Det du kan prøve er og dra ut maskina, sørge for at det er helt tørt på gulvet under, og så "tilte" maskina ca 45 grader bakover. Det må være tørt under maskina ellers så vil den slå ut igjen. 

Dersom det er aquastopen, så vil dette "nullstille" denne. Har selv gjort dette på to maskiner som det virka på.

 

Dersom dette ikke hjelper kan du ta kontakt med elkjop. Garantitida er over men du har fortsatt reklamasjon. De forskjellige merkene har forskjellige serviceverksteder. Ofte så har de folk som reiser rundt, og hjem til deg så du slipper og frakte maskina noe sted. Snakk med Elkjøp før du frakter maskina noe som helst sted.

 

Du trenger heller ikke snakke med Elkjop, du kan ta kontakt direkte med Whirlpool dersom du vil unngå ett ledd.

Tlf. 22 78 25 80

Endret 31. mars 2015 av DagErlend

[Mannen med ljåen]

Jeg har Miele fra Elkjøp

Den er betydelig nyere enn trådstarter sin, og har sluttet å fungere. Tror det har noe med vann å gjøre.

 

Hvordan virker det i praksis når jeg trenger reparatør?

Jeg kan ikke frakte apparatet til Elkjøp. Har de reparatører som gjør hjemmebesøk? Hvem kontakter jeg?

[srbz]

http://www.elkjop.no/cms/20131205_124206/aftersales-0014-1-hvitevarer-service/

[DagErlend]

Jeg har Miele fra Elkjøp

Den er betydelig nyere enn trådstarter sin, og har sluttet å fungere. Tror det har noe med vann å gjøre.

 

Hvordan virker det i praksis når jeg trenger reparatør?

Jeg kan ikke frakte apparatet til Elkjøp. Har de reparatører som gjør hjemmebesøk? Hvem kontakter jeg?

 

Miele har reperatører som kommer hjem til deg de fleste stedene i landet. Du kan enten ta kontakt med Elkjøp, eller ringe direkte til Miele selv. Det butikken gjør er bare og ringe til Miele på dine vegne, så du kan ofte spare litt tid ved og gjøre det selv. Bare sørg for og ha kvittering.

[Kontorstol]

snip

Jeg har ikke gjort noe med aquastoppen, så det kan godt hende det er den som er problemet. Det virker ikke som maskinen tar inn vann. Den pumper dog ut vann, for jeg helte noen liter med vann inn i maskinen for å se om den ville puimpe det ut, og det gjorde den. Jeg har en aquastop som er ganske link denne.

 

Jeg skal prøve tipset ditt i løpet av påsken. Og takk for mange nyttige svar her!

 

 

[Gjest Slettet+6132]

Aquastoppen må ofte ligge rett og riktig vei for å fungere riktig.

Ta strømmen og gi den ett lite rapp så kanskje den funker igjen.

[Mr D]

Jeg har ikke gjort noe med aquastoppen, så det kan godt hende det er den som er problemet. Det virker ikke som maskinen tar inn vann. Den pumper dog ut vann, for jeg helte noen liter med vann inn i maskinen for å se om den ville puimpe det ut, og det gjorde den. Jeg har en aquastop som er ganske link denne.

 

Jeg skal prøve tipset ditt i løpet av påsken. Og takk for mange nyttige svar her!

 

Men er slangen med AquaStop som på bildet med skrukobling på maskinen? Den har bare mekanisk stopp i selve slangen. Mener at denne maskinen har en mer avansert elektrisk AquaStop hvor slangen fortsetter inn i bunnen av maskinen (pga elektrisk styring av inntaksventilen som sitter i kranenden av slangen).

 

At maskinen ikke tar inn vann, men pumper ut passer ikke med feilmeldingen. Pumper den ut så sant det er strøm på maskinen, så kan det skyldes at det er en innvendig lekkasje i maskinen og at AquaStop-sensoren på bunnplata har slått ut. I såfall vil det komme vann ut av maskinen hvis man vipper den som foreslått tidligere.