Kjøp av DOA PC komponent, selger vil ikke gi ny vare i retur.

[Nif]

Heisann.

Kjøpte meg en komponent via en ikke tidligere brukt nettbutikk, de var lavest på pris og hadde brukt rundt en dag på let etter butikken som var billigest.

Varen ankom etter rundt en uke og jeg testet ikke komponenten før rundt en uke etter mottak, hvor det viste seg at det var dødt.

Brukte rundt 4 timer og testet diverse oppsett og endte opp med konklusjonen at det ikke var noe håp, kontaktet butikken via email og fikk beskjed om å sende tilbake produktet.

Jeg la med et skjema fra forbrukerrådet ettersom deres skjema ikke hadde noe som helst relevant informasjon ang. vare nummer, ordre nummer osv.

http://www.forbrukerradet.no/klage/Klagebrevliste/Kj%C3%B8p+av+varer/varen-har-en-mangel/ny-vare?sprak=bokmal

 

Sendte inn varen og den ble liggende på postkontoret til onsdag hvor jeg purret og de hentet den.

Svaret kom idag, at varen vil bli kreditert, ingen begrunnelse eller kontakt utenom dette.

 

Etter rask telefon til forbruker rådet og min egen tolkning av reglene som er skrevet, skal jeg kunne kreve omlevering siden jeg mottok varen med feil.

 

 

Sendte en mail tidligere idag, hvor jeg skrev følgende

Hei x

Dette var desverre ikke ønsket mitt ang. feilmangler ved kjøpet, jeg hadde et skriftlig ønske (som og var vedlagt med returen) om å få omlevering av varen.
Slik jeg forstår det norske reglementet, er det noe jeg har krav på sålenge reperasjon av produktet ikke er mulig, (noe som jeg forstår kan være vanskelig og dyrt i forhold til ny vare)
og at valge muligheten over å få refundert pengene eller ny vare skal være mitt valg - noe jeg påpeket i klagebrevet som ble sendt med returen at jeg ville ha ny vare.

Ser og at jeg har fått kortet til en god pris, det forandrer nok ikke rettighetene mine som forbruker ovenfor selger og hva jeg krav jeg kan stille overfor en selger ved feilmangler.


Håper på et litt mer avklarende svar

Mvh
x

I etterkant av kjøpet, ser jeg at varen antageligvis vært feilpriset idet jeg bestilte, og jeg har ikke betalt full pris.

Ettersom jeg har mottatt varen regnet jeg handelen som fullført.

Så det kan hende at dette er problemet, men som jeg forstår skal dette ikke forandre mine rettigheter som kjøper.

Fikk og et lite inntrykk av personen jeg sendte mailene med at kundeservice ikke var nummer en på listen deres.

Leste og i ettertid at butikken hadde en tendens til og bare ignorere mailer med problemer ang. retur, reperasjoner osv.

Så har ikke så veldig lyst og legge meg ned og godta manglende svar, og heller laber kundeservice.

Så spørsmålet er, burde jeg presse på for og få omlevering?

Og har jeg rett i at jeg fremdeles har krav på omlevering?

Takk for du tok deg tid til og lese

-Nif

Endret 30. januar 2015 av Nif

[3irik]

Du har rett på omlevering eller, om butikken ikke kan/vil omlevere, rett på å gjennomføre dekningskjøp: http://www.jusstorget.no/dictionary/dictionary_word.asp?Word=Dekningskj%F8p

 

 

Vent en liten stund og se om de velger å fullføre leveringsplikten sin, hvis ikke bør du få forbrukerrådet til å ta tak i saken din.

[Nif]

Du har rett på omlevering eller, om butikken ikke kan/vil omlevere, rett på å gjennomføre dekningskjøp: http://www.jusstorget.no/dictionary/dictionary_word.asp?Word=Dekningskj%F8p

 

 

Vent en liten stund og se om de velger å fullføre leveringsplikten sin, hvis ikke bør du få forbrukerrådet til å ta tak i saken din.

Var det jeg tolket reglementet som.

Kanskje greit jeg setter meg inn i hvilke rettigheter jeg faktisk sitter med som kjøper, fordet om noe av teksten kan til tider være litt kjedelig å lese gjennom.