Solgte iPhone 5, kjøper melder feil etter 2,5 mnd

[Heike]

Jeg solgte en IPhone 5 på 1,5 år til en privatperson. Hun hentet tlf 10. September. Den 22. November gir hun meg beskjed om at den har dårlig batterikapasitet og slår seg av. Hun sier også at den ikke har vært i bruk før nå da den var en gave til hennes søster. Jeg svarer henne med at hun ikke kan komme med dette nå 2,5 mnd etter at hun kjøpte den. Tlf hadde ikke dette problemet da jeg hadde den og mye kan skje med en brukt tlf i løpet av 2,5 mnd. Hun står på sitt med at den ikke har vært i bruk og hennes mor har truet med å anmelde meg for svindel. Hun gjorde det antakeligvis i går. Hvilke rettigheter har egentlig denne kjøperen? Vi inngikk ingen kontrakt ved salget. Man er vel plikter til å oppdage eventuelle feil innen en bestemt frist når man kjøper brukt? Og reklamasjonsrett er vel ikke så lang på denne typen vare som ikke har veldig mange års levetid? Noen som kan gi meg et godt svar med utgangspunkt i norsk lov?

[Nukleosid]

En mobiltelefon har fem års reklamasjonsrett, så hun kan kontakte butikken/forhandleren der du kjøpte telefonen og reklamere overfor de.

 

Ellers er spørsmålet hvor dårlig batteriet er. Man må kunne forvente at et batteri mister kapasitet i løpet av halvannet år, men hvis det holder bare et par-tre timer i standby, så er det en klar reklamasjonssak. iPhone er også laget med tanke på at forbrukeren ikke skal kunne bytte batteriet selv, så av den grunn har batteriet lengre reklamasjonstid enn to år som er normalt for batterier. Akkurat hva man kan forvente av batteriet i løpet av reklamasjonstiden, er jeg usikker på.

 

I tillegg kan et batteri som ikke brukes på flere måneder bli dårlig på grunn av det. Det kan bli bedre om de lader det helt opp og ned noen ganger, men et batteri har i utgangspunktet ikke godt av å bli liggende ubrukt.

 

Du kan prøve deg på lovteksten som sier at feil og mangler skal meldes innen rimelig tid. En frist som er på to måneder etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Brukte gjenstander bør sjekkes og kontrolleres ved mottak av varen, ikke 2,5 måneder senere.

 

I verste fall kan du tilby deg å betale for batteribytte. Dette koster et par hundrelapper for batteri inkludert montering. Hvis du er litt fingernem, kan du også gjøre dette selv og kjøpe et billig batteri på Ebay (men ikke kjøp det aller billigste).

Endret 25. november 2014 av Molekylet

[Kyan.]

No er ikkje eg nokon lovekspert, men det virker tvilsomt at kjøper har så mange rettigheiter etter så lang tid.

Det er jo ikkje nokon garanti for kva som har skjedd i dette tidsrommet, som er nokså langt.

 

Eit problem som kan ha oppstått med telefonen mtp batteritid, er jo det at dersom telefonen ligg i ro i lang tid med lite strøm på batteriet, blir det svekka ganske kraftig. Om ein skal lagre ein telefon uten å bruke den (eller annan elektronikk med litium-ion-batteri), er det anbefalt å lade til 60-80% og lagre den kjølig. Det er antakeligvis det som har skjedd.

 

 

Edit: Be kjøper ta kontakt med der du kjøpte telefonen. Eg ville ikkje tilbydd å fikse batteriet sjølv, då det kan tolkast som at du innrømmer feilen.

Endret 25. november 2014 av Kyanite

[Heike]

Hadde hun kommet med dette problemet innen angrefristen, som jeg tror er 2 uker, hadde jeg tatt den tilbake. Men hun kommer etter 2,5 mnd og jeg kan jo ikke akkurat stole på at hun ikke har brukt den, som hun påstår. Å anmelde meg for svindel er vel noe drøyt? Håper virkelig norsk politi har annet å bruke ressursene på! Jeg fikk en mulighet til å betale tilbake alle pengene innen ca 5 min lørdag kveld før hun kom med beskjed om at hun kom til å anmelde.

[Heike]

No er ikkje eg nokon lovekspert, men det virker tvilsomt at kjøper har så mange rettigheiter etter så lang tid.

Det er jo ikkje nokon garanti for kva som har skjedd i dette tidsrommet, som er nokså langt.

 

Eit problem som kan ha oppstått med telefonen mtp batteritid, er jo det at dersom telefonen ligg i ro i lang tid med lite strøm på batteriet, blir det svekka ganske kraftig. Om ein skal lagre ein telefon uten å bruke den (eller annan elektronikk med litium-ion-batteri), er det anbefalt å lade til 60-80% og lagre den kjølig. Det er antakeligvis det som har skjedd.

 

 

Edit: Be kjøper ta kontakt med der du kjøpte telefonen. Eg ville ikkje tilbydd å fikse batteriet sjølv, då det kan tolkast som at du innrømmer feilen.

Jeg kommer ikke til å tilby meg det nei. Jeg stoler ikke på henne.

[Nukleosid]

Hadde hun kommet med dette problemet innen angrefristen, som jeg tror er 2 uker, hadde jeg tatt den tilbake. Men hun kommer etter 2,5 mnd og jeg kan jo ikke akkurat stole på at hun ikke har brukt den, som hun påstår. Å anmelde meg for svindel er vel noe drøyt? Håper virkelig norsk politi har annet å bruke ressursene på! Jeg fikk en mulighet til å betale tilbake alle pengene innen ca 5 min lørdag kveld før hun kom med beskjed om at hun kom til å anmelde.

Trusler om anmeldelse for svindel, er stort sett tomme trusler. Jeg ser det som svært lite sannsynlig at de kommer noen som helst vei med noe slikt. Det blir for dumt, og er uansett ikke en sak som i utgangspunktet skal gå via politiet.

 

Slik jeg ser det, har du alle lover og regler på din side i denne saken. Så du kan egentlig bare ta det helt med ro, og skulle de komme med ytterligere trusler og e-poster, så er det bare å si at du har sjekket lover og regler, og funnet ut at du har de på din side.

 

Se blant annet dette fra kjøpsloven:

 

 

§ 31.Kjøperens undersøkelse etter leveringen.(1) Etter levering skal kjøperen så snart han etter forholdene har rimelig høve til det, undersøke tingen slik god skikk tilsier

(...)

§ 32.Reklamasjon.(1) Kjøperen taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder

(...)

§ 35.Melding om krav på retting eller omlevering (avhjelp).Kjøper taper sitt krav på retting eller omlevering dersom han ikke gir selgeren melding om kravet sammen med reklamasjon etter § 32 eller innen rimelig tid deretter.

 

 

Link

 

En annen ting du kan informere de om, er at ettersom loven som regulerer kjøp mellom privatpersoner er kjøpsloven, og loven som regulerer kjøp mellom en forhandler og en privatperson er forbrukerkjøpsloven, så har de langt bedre rettigheter om de reklamerer overfor forhandleren som du først kjøpte telefonen fra.

Endret 25. november 2014 av Molekylet

[Heike]

 

Hadde hun kommet med dette problemet innen angrefristen, som jeg tror er 2 uker, hadde jeg tatt den tilbake. Men hun kommer etter 2,5 mnd og jeg kan jo ikke akkurat stole på at hun ikke har brukt den, som hun påstår. Å anmelde meg for svindel er vel noe drøyt? Håper virkelig norsk politi har annet å bruke ressursene på! Jeg fikk en mulighet til å betale tilbake alle pengene innen ca 5 min lørdag kveld før hun kom med beskjed om at hun kom til å anmelde.

 

Trusler om anmeldelse for svindel, er stort sett tomme trusler. Jeg ser det som svært lite sannsynlig at de kommer noen som helst vei med noe slikt. Det blir for dumt, og er uansett ikke en sak som i utgangspunktet skal gå via politiet.

 

Slik jeg ser det, har du alle lover og regler på din side i denne saken. Så du kan egentlig bare ta det helt med ro, og skulle de komme med ytterligere trusler og e-poster, så er det bare å si at du har sjekket lover og regler, og funnet ut at du har de på din side.

 

Se blant annet dette fra kjøpsloven:

 

 

§ 31.Kjøperens undersøkelse etter leveringen.(1) Etter levering skal kjøperen så snart han etter forholdene har rimelig høve til det, undersøke tingen slik god skikk tilsier

(...)

§ 32.Reklamasjon.(1) Kjøperen taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder

(...)

§ 35.Melding om krav på retting eller omlevering (avhjelp).Kjøper taper sitt krav på retting eller omlevering dersom han ikke gir selgeren melding om kravet sammen med reklamasjon etter § 32 eller innen rimelig tid deretter.

 

Link

 

En annen ting du kan informere de om, er at ettersom loven som regulerer kjøp mellom privatpersoner er kjøpsloven, og loven som regulerer kjøp mellom en forhandler og en privatperson er forbrukerkjøpsloven, så har de langt bedre rettigheter om de reklamerer overfor forhandleren som du først kjøpte telefonen fra.

Takk!

Endret 25. november 2014 av Heike

[Herr Brun]

Her er det § 31 og § 32 som er enkleste vei for deg å nå fram med. Hun hadde plikt til å skru på telefonen og teste den skikkelig, og måtte etter det innen rimelig tid melde fra om krav hun på det tidspunkt måtte oppdage. Manglende batteritid bør man oppdage med en utprøving av telefonen når man kjøper brukt, og det betyr at hun burde oppdaget det i alle fall første uken etter at hun oppdaget det. Når hun nå reklamerer over to måneder senere er det åpenbart utenfor "rimelig tid". Rimelig tid i forbrukerkjøp tilsvarer som hovedregel ca. to måneder, og i næringskjøp er i alle fall ikke fristen lengre.

 

Uansett kan du argumentere med at dette ikke er en mangel da dette er noe man må forvente med en brukt telefon. Men det kan være litt vanskeligere å nå fram med, avhengig av hvor dårlig batteritiden faktisk er.

[Nukleosid]

Husk å holde oss oppdatert over hvordan det går i saken da :-)

 

Alt for mange som aldri rapporterer tilbake hvordan saken endte, og da blir vi sittende nysgjerrige igjen.

[Heike]

Skal holde dere oppdatert. Har ikke hørt noe mer denne uken som nå har gått.

[Nukleosid]

Godt mulig at de vet de ikke har krav på noe, men at de rett og slett prøvde seg. Når du ikke gir deg med en gang, så vet de at det ikke er noen vits å presse deg mer.

 

Men det blir spennende å se.

[Nikkor]

Vel, om det er noe feil på batteriet kan du vel bare be hun levere den til butikken du kjøpte den fra?

 

Er det feil på batteriet får hun jo helt ny iphone istedenfor. Win win for henne. Du har jo uansett ikke gjort noe galt.

 

Eplehuset kan ta batteritest av den gratis i butikken.

 

Kanskje telefonen din var rammet av dette?

 

https://www.apple.com/no/support/iphone5-battery/

Endret 1. desember 2014 av Nikkor

[Heike]

Jeg har fortsatt ikke hørt noe mer ang. dette. Nå har det gått 1 mnd siden klager og trusler om anmeldelse kom.

[Merko]

Så kjedelig da.

 

Uansett, en liten del av iPhone 5 har en feil på batteriet, som gjør at de opplever dårlig batteritid og eller at de må lade den ofte.

 

Om de tar kontakt igjen, så kan du gi dem denne adressen:

https://www.apple.com/no/support/iphone5-battery/

 

(de må taste inn serienummeret på telefonen).

[Heike]

Fortsatt ikke hørt mer etter trusler om anmeldelse. Var nok bare tomme trusler og kjøper visste nok at hun ikke ville komme noen veg med saken.

[Enlightened]

Har man virkelig angrerett ved kjøp av brukt elektronikk???

[Mixy]

Har man virkelig angrerett ved kjøp av brukt elektronikk???

Nei. Jeg ville nesten sagt selvsagt ikke

[Herr Brun]

Har man virkelig angrerett ved kjøp av brukt elektronikk???

Ved kjøp fra butikk har man det. Uansett hvor man kjøper fra har man reklamasjonsrett.

[Mixy]

Nå spørres det om angreretten, og den gjelder jo uansett om produktet er brukt eller ikke.. Men det forutsetter kjøp fra næringsdrivende, og fjernsalg.

[Herr Brun]

Nå spørres det om angreretten, og den gjelder jo uansett om produktet er brukt eller ikke.. Men det forutsetter kjøp fra næringsdrivende, og fjernsalg.

Ja, det er det jeg sier. Jeg svarer på spørsmålet om angrerett (selv om næringsdrivende som du skriver er mer presist enn butikk), og så legger jeg til at man har reklamasjonsrett uansett. Dette mener jeg er relevant all den tid det er reklamasjon denne tråden handler om.