Kinkig spørsmål ift. returrett

[Jooker]

Hei!

 

Min godtroende kjæreste kjøpte for en ukes tid siden noe kosttilskudd fra en side på facebook. Det kostet vel rundt en hundrings, og da fikk man et 14-dagers forbruk gratis og betalte bare for porto.

 

Jeg sjekket litt og fant fort ut at firmaet var engelsk eller liknende, at at det i veeldig liten skrift kom frem at ved å bestille sa man seg enig i å abonnere på produkt for den nette sum av 650 i mnd.

Uansett, etter å ha lest litt om firmaet, fant vi fort ut at kredittkort burde sperres, og etter en mail uten svar til kundeservice fikk jeg idag ringt til et eller annet land og sagt opp avtalen. Det sto også mye negativt om selskapet i det jeg fant, og at det vanskelig å komme seg ut av problemet.

Det jeg derimot lurer på - ettersom det tydeligvis var et 14-dagers forbruk en fikk gratis og et 30-dagers forbruk en fikk tilsendt, og jeg ble fortalt at jeg var pliktig til å betale frakt for å sende resten av produktet tilbake til selskapet - om dette er noe jeg er nødt til å gjøre?

 

Takk på forhånd!

[Star Fox]

Angrerettloven

 

§ 25.Forbrukerens forpliktelser når angreretten brukes ved avtale om levering av varer

 

Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter § 20 ble gitt, sende varene tilbake, eller overlevere dem til den næringsdrivende dersom den næringsdrivende ikke har tilbudt seg å hente varene.

Forbrukeren skal bare betale de direkte kostnadene ved å returnere varene. Den næringsdrivende skal likevel dekke disse kostnadene hvis denne har påtatt seg å betale disse eller ikke har opplyst forbrukeren om at forbrukeren skal betale returkostnadene.

Den næringsdrivende kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som følge av forbrukerens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Dette gjelder bare dersom forbrukeren har mottatt opplysninger om angrerett, jf. § 8 første ledd bokstav h.

 

Jepp, dette må sendes tilbake.

[Jooker]

Men er angreretten i prinsippet brukt? Forbruker har jo ikke angret på avtale, men heller bare sagt opp videre abonnement?

[Star Fox]

Bruker du ikke angreretten, så må jo pakningen med 30-dagers forbruk betales for.

 

Jeg er uansett skeptisk til bruken av ordet "gratis" i denne sammenhengen. Virker å være nært et brudd på markedsføringsloven.

 

Hun fikk altså prøvepakken med 14-dagers forbruk samtidig med pakken ment for 30 dagers forbruk?

[MrL]

Men er angreretten i prinsippet brukt? Forbruker har jo ikke angret på avtale, men heller bare sagt opp videre abonnement?

Du har jo angret på kjøpet, det innebærer at du også må sende tilbake varene du har fått, med mindre betingelsene du har godtatt sier noe annet.

 

Angrer du på deler av kjøpet, ergo kun avtalen på 650 i mnd, går ikke det direkte under angrerettloven, og må isåfall avtales med selskapet.

[Jooker]

Ja, avtalen var at en betalte bare for portoen for et 14-dagers forbruk. Det en ble tilsendt var dog én boks som inneholdt et helt 30-dagers forbruk. Da jeg snakket med kundeservice over telefon ble jeg fortalt at dersom en ikke ville fortsette å abonnere på produktet måtte en likevel sende tilbake produktet etter en hadde brukt det i 14 dager, noe som helt sikkert er en metode for å få folk til å betale for hele mnd ettersom det er stressende å sende en halv boks kosttilskudd tilbake til England.

Nå vet jeg jo ikke noe om lovverk for kjøp over internett, men dette var jo ikke en norsk side, og jeg vil vel da tro at norske regler ikke gjelder? Eller?

[Nukleosid]

Nå vet jeg jo ikke noe om lovverk for kjøp over internett, men dette var jo ikke en norsk side, og jeg vil vel da tro at norske regler ikke gjelder? Eller?

Hvis de retter seg mot norske forbrukere (norsk kundeservice, nettside med .no domene, norsk språk på nettsiden, priser oppgitt i NOK eller lignende) så plikter de å følge norsk forbrukerkjøpslov og angrerettloven.

Endret 26. november 2014 av Molekylet

[Herr Brun]

 

Nå vet jeg jo ikke noe om lovverk for kjøp over internett, men dette var jo ikke en norsk side, og jeg vil vel da tro at norske regler ikke gjelder? Eller?

Hvis de retter seg mot norske forbrukere (norsk kundeservice, nettside med .no domene, norsk språk på nettsiden, priser oppgitt i NOK eller lignende) så plikter de å følge norsk forbrukerkjøpslov og angrerettloven.

 

Ikke alltid (se § 3), men uansett hjelper det deg lite om du må til en britisk domstol for å få dom som kan tvangsgjennomføres.

[Eriksendrul]

Beholder du varen må du også betale de 650 kronene. Sender du varen tilbake så trenger du ikke og betale de 650 kronene. Så enkelt er det.

Endret 27. november 2014 av Eriksendrul

[Jooker]

Takk for svar!