Reklamasjon på spill?

[Heltgreitype]

Hei!

 

Det skjer en merkelig trend i disse dager hvor de virkelige store titlene innenfor spillbransjen blir lansert og så virker de ikke.

 

Jeg har kjøpt meg Halo for samme grunn som jeg alltid har kjøpt Halo, for å spille multiplayer og bli god til det.

Når spillet da ikke virker snart 2 uker etter lansering er spørsmålet mitt naturlig nok, hvordan funker det å dra til feks Elkjøp å si "Hei, spillet mitt virker ikke" ?

[Malvado]

Har du tatt kontakt med teknisk støtte hos spillutgiveren (Microsoft)? Om du sliter med multiplayer men selve spillet fungerer som det skal er det trolig problemer med nettverket som gjør det.

[Heltgreitype]

Har du tatt kontakt med teknisk støtte hos spillutgiveren (Microsoft)? Om du sliter med multiplayer men selve spillet fungerer som det skal er det trolig problemer med nettverket som gjør det.

 

Hvorfor skal det ha med nettverket mitt å gjøre? Jeg skriver jo at det har blitt en merkelig trend og trenden er jo akkurat at multiplayerdelen av spill ikke fungerer ved lansering lenger. Det er ramaskrik over hele verden pga Halo, Far Cry sliter, GTA hadde problemer med både lansering på forrige gen konsoller og den nye. Assassins Creed har hatt problemer. Så det er nok heller motsatt av hva du sier, altså veldig lite sannsynlig at det er mitt nettverk da dette er problem som er stort over hele verden. Men spørsmålet er, når spillene ikke fungerer har man retten til å bruke reklamasjonsretten? Som med en feks støvsuger.

[Malvado]

Du er jo lite spesifikk i hva du skriver (dvs jeg tolket det som spillet ikke fungerer i det hele tatt ) og bildet sier heller ikke så veldig mye om man ikke eier samme spill , utenom at det søker etter spillere...

 

Men er det sånn at det er mangel på andre spillere som eier spillet og som du kan spille sammen så er det ikke et problem som du kan gjøre så mye med , derimot problemer med servere osv er det jo soleklart at utgiveren må ta hånd om , men her igjen har de jo sikret seg gjennom EULA'en om du leser den...

 

Er det sånn at du kjøper et produkt som er markedsført for å gi en opplevelse som det ikke leverer og maskinen din oppfyller kravene til å kjøre spillet så er det jo soleklart at du kan reklamere på det.

 

Hvor vanskelig butikken kan være er opp til dem , noen er svært striks og nekter deg å reklamere på åpnende spill som krever at du registrer deg på nettet og henviser deg heller videre til utvikleren av spillet.

 

Jeg vil dog anta at du er 100% sikker på at det er ingen problemer med din maskinvare før du går videre? Har du hørt fra andre Norske spillere som har samme problem som deg?

[Heltgreitype]

Du er jo lite spesifikk i hva du skriver (dvs jeg tolket det som spillet ikke fungerer i det hele tatt ) og bildet sier heller ikke så veldig mye om man ikke eier samme spill , utenom at det søker etter spillere...

 

Men er det sånn at det er mangel på andre spillere som eier spillet og som du kan spille sammen så er det ikke et problem som du kan gjøre så mye med , derimot problemer med servere osv er det jo soleklart at utgiveren må ta hånd om , men her igjen har de jo sikret seg gjennom EULA'en om du leser den...

 

Er det sånn at du kjøper et produkt som er markedsført for å gi en opplevelse som det ikke leverer og maskinen din oppfyller kravene til å kjøre spillet så er det jo soleklart at du kan reklamere på det.

 

Hvor vanskelig butikken kan være er opp til dem , noen er svært striks og nekter deg å reklamere på åpnende spill som krever at du registrer deg på nettet og henviser deg heller videre til utvikleren av spillet.

 

Jeg vil dog anta at du er 100% sikker på at det er ingen problemer med din maskinvare før du går videre? Har du hørt fra andre Norske spillere som har samme problem som deg?

For lite folk er det selvfølgelig ikke siden det er Halo. Og ja jeg er helt sikker på at andre har problemet. Med all den klagingen er jeg egentlig ganske sikker på at 100% har problemet. Og alle beklagelsene fra microsoft viser vel også det. Så at spillet ikke leverer det det skal er jo sikkert. Jeg regner med at elkjøp kan bli kranglete, men har de ikke egentlig plikt til å gi meg pengene tilbake?

 

Hvis tv'n min slutter å virke innen 5 år så har de jo hvertfall plikt til å ta den i mot. De kan vel ikke be meg ta kontakt med samsung da?

[Malvado]

Min erfaring når det gjelder PC spill er at det kommer litt an på butikken, selv innenfor de store kjedene.

Vanligvis så vil ikke en butikk la deg bytte spill om det er åpnet spesielt når du må registrere spillet , men dette finner du ikke ut før du tar kontakt med dem og forklarer problemet (ta med bilder osv).

 

Joda, forstår frustrasjonen av å ikke kunne spille en vesentlig del av spillet pga "trenden" , men det er jo tydelig at man i dag ønsker å maksimere profitten mot at spillerne må lide litt for å kunne få spille , eneste måten å motvirke dette på er å slutte å kjøpe spill som har disse problemene ved utgivelse...

 

http://www.tomsguide.com/us/halo-master-chief-collection-match-patch,news-19940.html

Endret 22. november 2014 av Malvado

[Eriksendrul]

Du kan ikke få reklamasjon eller returnere et spill for eks på gamestop eller elkjøp om innhold i spillet ikke fungerer. Men du kan returnere spill i de butikkene om spillet eller coveret er fysisk skadet da du kjøpte det.

[mna]

Mener det kun er EA som har angre rett på spill. Som da må være kjøpt gjennom origin.

[Eriksendrul]

Mener det kun er EA som har angre rett på spill. Som da må være kjøpt gjennom origin.

 

EA har ikke angrerett på spill. Noen ganger kjører de en kampanje på et spill hvor de "Lover at du vil like det" og om du ikke gjør det kan du returnere spillet innen 48 timer. Det gjelder ikke alle spill på origin.

[mna]

https://www.origin.com/no-no/great-game-guarantee

[Eriksendrul]

https://www.origin.com/no-no/great-game-guarantee

 

Det er bra =) Lenge siden jeg brukte origin, og sist jeg så det så gjaldt den "Great game" greia noen utvalgte spill og ikke alle =) Bra de har det på alle nå. Takk for linken =)

[mna]

No problem:-)

 

Var ikke klar over det selv før jeg skulle kjøpe sims til madamen å greide å kjøpe en haug med sims 2 dlc'er :-/ tok kontak med kundeservice på origin som sa ingen problem klart du ska få $ telbake osv. Jeg var nesten i sjokk.

[Heltgreitype]

No problem:-)

 

Var ikke klar over det selv før jeg skulle kjøpe sims til madamen å greide å kjøpe en haug med sims 2 dlc'er :-/ tok kontak med kundeservice på origin som sa ingen problem klart du ska få $ telbake osv. Jeg var nesten i sjokk.

 

Det er jo greit nok, men jeg spør egentlig etter hva det norske lovverket sier og hvilke paragrafer jeg kan slenge i disken. =)

[*F*]

Om spillet ikke virker, har du krav på at dem enten fikser spillet, gir deg et nytt fungerende og tilsvarende spill, eller gir deg pengene tilbake.

 

Innen rimelig tid.

[Auto Asmodeus]

Om det er fysisk feil på spill/innpakning kan du reklamere. Dersom innhold eller opplevelse ikke samsvarer med dine forventninger så får du gå til produsenten da en fohandler ikke er ansvarlig for dette. De er bare et mellomledd i kjeden.

Så neste gang leser du anmeldelser før du kjøper spillet.

[Muggkaare]

Det hjelper jo ikke når anmeldelsene uansett ikke nevnte det.

[Auto Asmodeus]

Da hadde jeg ikke kjøpt neste spill fra utvikleren med mindre det får toppscore. Sorry, men det er på tide at folk stemmer med lommeboka fremfor å fortsette å kjøpe og så klage/sutre over manglende kvalitet...

[*F*]

Om det er fysisk feil på spill/innpakning kan du reklamere. Dersom innhold eller opplevelse ikke samsvarer med dine forventninger så får du gå til produsenten da en fohandler ikke er ansvarlig for dette. De er bare et mellomledd i kjeden.

Så neste gang leser du anmeldelser før du kjøper spillet.

Hvor har du det fra?

 

Det blir jo som at komplett skal nekte reklamasjon på et hovedkort fordi det er programvaren i biosen som er ødelagt.

[Auto Asmodeus]

Antar at du ofte bytter tv fordi filmen du ser på er ræva?

[*F*]

Antar at du ofte bytter tv fordi filmen du ser på er ræva?

Det er her ikke snakk om å bytte et spill fordi spillet er dårlig.

Men fordi spillet inneholder feil. Altså bugs, defekter osv