Har dustinhome.no falt av lasset ?

[ahw_]

Har en RMA hos Dustin nå, som det ikke har skjedd noe med siden jeg registrerte den på fredag. Er et produkt med garanti, men garantien utløper om noen dager.

 

Nå ble jeg litt bekymra... men bør vel ha mitt på det tørre siden jeg meldte inn saken i god tid?

Jeg opprettet nylig en RMA-sak hos dem som jeg ikke fikk noe svar på inntil jeg ringte.. Vel, da sa de jeg skulle få svar neste dag eller noe slikt, noe jeg ikke fikk. Jeg måtte altså selv ta kontakt (ringe) rundt 3-4 ganger før hele saken var løst.

[Mulder]

For noen uker siden bestilte jeg en Yoga 2 Pro fra Dustin som viste seg å være en DOA (BOD). Ringte Dustin og de gav meg nummeret til Lenovo. Lenovo anbefalte å sende retur til Dustin. Ringte tilbake til Dustin og de opprettet sak og jeg sendte PC.

 

Det drøyde litt og jeg ringte og purret etter 6 dager. De babler noe om ett nytt system og kø i returen. 3 dager etter klm kreditnota.

 

Alt i alt gikk det greit men litt tregt. Tok ikke lang tid å få tak i dem på telefon.

[ThomasJL]

Har selv en reklamasjon inne hos Dustin nå, sendte først inn en mail via nettsiden deres. Etter 3 uker uten svar valge jeg å ringe de, møtte på en hyggelig kar som var veldig imøtekommende og skulle ordne det. Litt over en uke siden nå, har enda ikke skjedd noe.

 

Vet at det er en bestillingsvare de må få tak i, men er ikke opprettet noe nye ordre.

[bshagen]

 

 

Så moralen er, tro det ikke før de faktisk skjerper seg. men vær varsom med nye bestillinger. Har selv bestillingsstopp fra den kanten..

Betaler på faktura - etter at varen er mottatt

 

 

Jøss, har du faktisk fått faktura av de du da?

[helsten2]

 

Jøss, har du faktisk fått faktura av de du da?

Kommer på epost fra Klarna så fort de har pakket forsendelsen. Betaler når dingsen er mottatt, installert og testet.

Det er forresten over en måned siden jeg bestilte noe sist ... Vi får se på Black Friday!

[sedsberg]

Jeg hadde også en reklamasjon hos de for litt siden. Sleipingene registrerte det som angrerett, selv om jeg tydelig spesifiserte at det var reklamasjon. Fikk også bekreftelse på at reklamasjonen var godkjent. Alikevel ble det tatt som angrefrist. Men de dekka frakten den ene veien ved å sende meg en returlapp. Vurderte å klage men orka ikke være vrang bare for en hundrelapp. Da hadde det allerede gått over en måned med purringer og unnskyldninger om at de hadde problemer med et nytt betalingssystem eller noe.

[_Brukernavn_]

Jeg hadde en sak i slutten av september, men den ble løst kjapt. Alle reklamasjonssaker jeg har hatt tidligere i år har det heller ikke vært noe problem med.

[Helm]

Jeg har hatt et positivt inntrykk av Dustin, men jeg mangler egne erfaringer.

 

 

 

Hva står RMA for?

Endret 28. november 2014 av Helm Hammerhand

[sedsberg]

Return Merchandise Authorization. Kort fortalt varer som går i retur. Garantier, reklamasjoner etc.

[Helm]

Javel.

 

Hva med å holde seg til norsk?

 

[ThomasJL]

Javel. Hva med å holde seg til norsk?

Kjent uttrykk. Første søk på Google hadde gitt deg svaret hvis ikke.

[Helm]

Hvis Dustin har klart seg gjennom årets 11 dårligste måneder er det neppe fare for at de er i ferd med å pakke sammen.

Altor Equity Partners eier Dustin. Altor er en solid eier (har ressurser tilsv. ca 40 milliarder SEK) og jeg tipper de vil være i stand til å drive Dustin så lenge de vil. Tror ikke de gir opp om det går tregt en stund, men man kan aldri være sikker på noe.

 

 

 

Javel. Hva med å holde seg til norsk?

Kjent uttrykk. Første søk på Google hadde gitt deg svaret hvis ikke.

 

Det var tydeligvis ikke kjent nok. Uansett må man kunne forvente norsk språk på et norsk forum. Endret 1. desember 2014 av Helm Hammerhand

[sedsberg]

Da må man også bruke PD is tedet for PC og EDB is tedet for IT. Tror ikke det skjer.

 

Edit: IT kan visst bruker på norsk også.

Endret 1. desember 2014 av sedsberg

[Helm]

"PC" var nok et fremmedord en gang, men er i dag minst like mye brukt som "datamaskin". Det er tatt opp i norsk som låneord.

Elektronisk databehandling er vel ikke det samme som informasjonsteknologi. Noe annet som trolig betyr noe lignende er "IKT", men jeg vet ikke hva IKT står for. Når jeg var ung var det ingen som brukte annet enn EDB.

 

Jeg mener at dersom et ord ikke står i norske ordbøker, så bør man være tilbakeholden med å blande det inn i norsk.

[ahw_]

 

 

 

Det er fare for at jeg fremstår som liksom-moderator, og jeg ønsker ikke å ødelegge denne interessante samtalen dere holder gående, men hva med å diskutere ting utenom emet et annet sted?

Endret 2. desember 2014 av ahw_

[Mannen med ljåen]

Jeg har handlet en del på Dustin.

Nettbrett, laptop, datamus, minnepinne osv.

Det har stort sett funket bra, men den gangen jeg kjøpte laptop tok det en stund før de oppdaget at de ikke hadde den bæreveska jeg hadde bestillt. De sendte omsider en annen modell.

 

Nå nylig bestillte søstera mi en laptop. Det er 10 stykker på lager ifølge dustins hjemmesider.

Ingenting skjedde på lang tid. Hun ringte dem, og måtte vente 15 minutter i telefonkø.

De hadde den visst ikke likevel. Hun ble ikke tilbudt en dyrere modell til samme pris, eller andre tegn til god service. Kun pengene tilbake.

Om de hadde innrømmet feilen i tide, kunne hun bestillt noe annet til Black Friday-priser hos Dustin eller en konkurrent, men nå er svartefredagen over, og jula med post-kaos nærmer seg.

Ikke bra.

Endret 2. desember 2014 av Mannen med ljåen

[Strato]

Det er mye som tyder på at dustin sliter fælt. Søk dem opp på proff.no

Det ser ut som at de har STORE likviditetsproblemer som vil si at det går mer penger ut av kassa enn det kommer inn.

Skrev litt mer utdypende om dette i min egen tråd.

Jeg hadde ikke turd å kjøpe noe som helst av dustin akkurat nå.

Etter min mening vil de kun overleve dersom de blir reddet

[Mannen med ljåen]

Tror dere min søster vil få pengene sine tilbake?

Etter 15 minutter telefonkø, fikk hun snakke med en Dustin-ansatt som lovet det.

Vil de holde løftet? 2-3 bankdager, sa han.

[Strato]

I mitt tilfelle ble 2-3 bankdager om til 2-3 måneder. Jeg måtte ta kontakt med daglig leder 3 ganger før pengene kom tilbake

Endret 2. desember 2014 av Strato

[Mannen med ljåen]

Håper de ikke går konkurs før de rekker å betale tilbake.

Laptopen som ble bestillt var en av de billigste, på salg. Fortsatt sure penger å miste.

 

Når det står "10 stk på lager", er det egentlig en måte å bekrefte at de faktisk har den inne?

"På lager" skal jo bety kortere og tryggere leveringstid. Men når det ikke stemmer..?

Endret 2. desember 2014 av Mannen med ljåen