Postnord og røff behandling av knusbare ting

[torbjornen]

Hei!

 

Eg har prøvd å bestille 58W lysrøyr på nett. Ved levering (Postnord) viste det seg at nesten alle lysrøyra var øydelagde i den eine enden. Ved levering av erstatningsleveranse var m.a. eit av lysrøyra knust. Det virka som om sjåføren meinte at slikt var vanleg. Så det vert nok ei stund til neste gong eg handlar knusbare ting på nett.

 

Ein forventar jo at det ein bestiller er brukbart når det kjem fram. Lurer på om andre har liknande erfaringar, og om det er skilnad på Posten og Postnord når det gjeld behandling av varer.

Endret 9. oktober 2014 av torbjornen

[Darkbill]

Fikk du ikke noe erstatning fra PostNord?

[torbjornen]

Så langt har eg berre snakka med det firmaet som eg bestilte av. Fyrste gongen ringte eg og fekk erstatningsleveranse. No har eg sendt ein epost der eg ber om å få ny faktura der eg berre betalar for dei som er i orden, og viser samstundes til at pakkesporinga denne gongen nemner "mulig skade".

 

Men kor vanleg er dette, og er det skilnad på transportørane?

Endret 9. oktober 2014 av torbjornen

[Darkbill]

Kan dessverre ikke svare på det, da jeg ikke har bestilt noe så knusbart før. Men da har vel butikken pakekt det inn ganske dårlig, slik at det slår mot hverandre og slikt? Dersom de pakker det inn i plast og beskyttelse hver for seg, og så putter dette i en boks med luftposter og slikt burde det vel holde?

[Fish]

http://www.dinside.no/896643/odelagt-pakke-ved-privat-kjop

 

http://www.dinside.no/864895/nettbutikkens-ansvar-om-posten-odelegger-pakken

[torbjornen]

Kan dessverre ikke svare på det, da jeg ikke har bestilt noe så knusbart før. Men da har vel butikken pakekt det inn ganske dårlig, slik at det slår mot hverandre og slikt? Dersom de pakker det inn i plast og beskyttelse hver for seg, og så putter dette i en boks med luftposter og slikt burde det vel holde?

 

Eg bestilte i utgangspunktet 10 lysrøyr. Fyrste gongen var lysrøyra bunta saman med strikk og pakka inn i bobleplast. Pakken var merka "glass". Då var nesten alle stiftane i den eine enden kraftig bøygde (bakelitten knekt), medan den andre enden var OK. (Her burde vel dei som pakka ha sytt for at endane var betre beskytta). Siste gongen hadde dei dytta inn 8 lysrøyr (så mange som det var plass til) i ein papprull (plakatrull) med plastlok i begge endar. Så hadde dei lagt dette, ei pute med bobleplast og eit 9. lysrøyr i det som må vere originasøskja. Denne gongen var plastloket i den eine enden trykt 2-3 cm inn i rullen, og inne i rullen var eitt lysrøyr knekt/knust, eitt singla det i (dette lyser ikkje) og dei 6 andre var heile. Papphylstera på lysrøyra var fulle av glasbrot. Ein kunne lure på om noko har treft rullen frå sida, men det er heilt ufatteleg at ingen stiftar var bøygde (eg såg ikkje på det som var knust), og at det eine som låg laust utanfor rullen var heilt. Så ein kunne nesten lure på om det er den som pakka dette inn som har hatt ein dårleg dag på jobben, og at skaden var der frå fyrst av.

 

Eg har no fått kreditert 2 lysrøyr av nettbutikken (ELFA). Dei lever vel stort sett av å selje elektronikkdeler, så det spørst kor mykje erfaring dei har med å sende knusbare ting.

 

Men det eg var ute etter å få belyst i denne tråden var om andre har liknande erfaringar, og om f. eks. Posten gjev varene mindre juling undervegs.

Endret 10. oktober 2014 av torbjornen

[Inge Rognmo]

Men det eg var ute etter å få belyst i denne tråden var om andre har liknande erfaringar, og om f. eks. Posten gjev varene mindre juling undervegs.

Jeg har mottatt knuste speilglass (traktorspeil) med Posten, så det er ikke sikkert der heller. Til deres forsvar skal det sies at pakken ikke var merket "Forsiktig - glass" (derimot var konvoluttene som speilglassene var enkeltvis innpakket i inne i eska merket med slikt symbol, som ingen kunne se...), og heller ikke var særlig godt innpakket. To polstrede (og merkede...) boblekonvolutter løst i en eske; ett glass var knust og det andre helt.

 

Avsender tok ansvaret i den saken.

[Star Fox]

At det står "forsiktig - glass" på pakken har null niks å si. Dette har man ikke tid til å ta hensyn til. Det er avsenders ansvar å pakke inn tingen forsvarlig. Pakkene går gjennom automatiske sorteringsmaskiner, og maskinene gir en lang faen i hva som er inni.

 

Jeg har jobbet i en av sorteringsterminalene til Posten. Norgespakkene ligger i bur og blir helt ut på et samlebånd. Her blir ting lett knust om det ikke er pakket skikkelig.

 

Fraktselskapet blir ikke erstatningspliktig for skade før det foreligger grov uaktsomhet.