Elkjøp vil ikke la meg reklamere på halvt år gammel Ipad2

[Æsculap]

Min Ipad2 sluttet plutselig å fungere for en tid tilbake siden (den kunne ikke spille av noen filmer uavhengig av app), leverte den inn hos elkjøp og de sendte den til Apple for vurdering. Fikk nå til svar at de kunne se at det hadde vært fukt i ladeinngangen(!?) og at jeg derfor hadde valget mellom å kjøpe en ny, betale 400kr i retur for å få tilbake min fortsatt defekte Ipad eller at de bare kunne kaste den?! Men Ipaden har aldri vært utsatt for fukt i såfall må det ha vært når de selv sendte den inn!

Hva gjør jeg? Det vil si hvilke rettigheter har jeg?

[Flodec]

Nøyaktig hva er det som står i prisoverslaget. Ordrett. Og nøyaktig når kjøpte du den?

[Æsculap]

Nøyaktig hva er det som står i prisoverslaget. Ordrett. Og nøyaktig når kjøpte du den?

Fikk ikke noe prisoverslag, var bare elkjøp som ringte meg nå og ga meg de 3 alternativene, jeg sa jeg skulle ringe opp igjen etter og ha undersøkt saken siden jeg ikke er enig i at den var/er fuktskadet.

 

Jeg kjøpte den for ca 1 år siden, men Ipaden er bare et halvt år gammel da lyden på den første sluttet og fungere og jeg fikk ny.

 

De påstod at det ikke kan ha skjedd i transport, men må ha skjedd over tid. Fukten skal ikke ha sammenheng med at den ikke kan spille av video, men de hevder at jeg ikke får det på garantien siden den visstnok er ødelagt pga fuktskaden.

 

Den ble inspisert av elkjøp før de sendte den inn og da noterte han bare litt riper og vanlig bruksslitasje og jeg har aldri hatt problemer med lading eller utsatt den for fukt!!!

Endret 30. september 2014 av Æsculap

[Flodec]

Du bruker ordet fukt. Er det akkurat det samme ordet som de brukte? Sikker på at de ikke brukte væske? Kan høres rart ut, men FTU skiller mellom ordene. Elkjøp får prisoverslaget på epost. Du kan spørre om å få videresendt eposten til deg. Det er også viktig å vite om det er mer eller mindre enn 6 mnd siden du fikk ny.

Om verkstedet sier at den er blitt skadet, så er den det. Verkstedet får penger av å hjelpe deg. De taper penger om den blir kondemnert. Du kan stille deg følgende spørsmål: Er det mest sannsynlig for at den er blitt skadet i løpet av det halve året du har hatt den, eller i løpet av de minuttene det tok Elkjøp å pakke og sende den til verksted.

[the_last_nick_left]

Er det sannsynlig at fukt i ladeporten ville føre til at den ikke vil spille av video? Jeg er ikke spesielt teknisk av meg, me for meg høres det snodig ut..

[Æsculap]

Du bruker ordet fukt. Er det akkurat det samme ordet som de brukte? Sikker på at de ikke brukte væske? Kan høres rart ut, men FTU skiller mellom ordene. Elkjøp får prisoverslaget på epost. Du kan spørre om å få videresendt eposten til deg. Det er også viktig å vite om det er mer eller mindre enn 6 mnd siden du fikk ny.

 

Om verkstedet sier at den er blitt skadet, så er den det. Verkstedet får penger av å hjelpe deg. De taper penger om den blir kondemnert. Du kan stille deg følgende spørsmål: Er det mest sannsynlig for at den er blitt skadet i løpet av det halve året du har hatt den, eller i løpet av de minuttene det tok Elkjøp å pakke og sende den til verksted.

 

Skal få de til å videresende eposten. Mener fortsatt at den ikke var blitt utsatt for fukt her, men uansett har de lov til å nekte å reklamere når den ikke kan spille av video om den har en fuktskade jeg har påført den ved ladeinngangen som ikke har påvirket den? Den har jo ladet helt fint og de sa selv at de ikke trodde det var grunnen til at den ikke kan spille av video.

 

De sa at siden de ikke kan bytte deler på en Ipad må de erstatte den med en ny og det ville de ikke gjøre når den hadde en annen skade!!

[Æsculap]

Er det sannsynlig at fukt i ladeporten ville føre til at den ikke vil spille av video? Jeg er ikke spesielt teknisk av meg, me for meg høres det snodig ut..

Nei nettopp!!! Se svaret jeg nettopp skrev.

[Flodec]

Greia er at samme kontakt brukes for å oppdatere softwaren.

[Æsculap]

Greia er at samme kontakt brukes for å oppdatere softwaren.

Ah ok da forstår jeg logikken, men jeg er 100% sikker på at den kontakten fungerte til lading når jeg leverte den inn.

[^fmj]

http://www.dinside.no/893562/iphones-fuktindikator-er-ikke-nok

 

http://www.amobil.no/artikler/verkstedene-svindler-deg/116330

 

Ikke noe nytt at Apple skylder på fukt.

[Axefjord]

De må uansett dokumentere fuktskaden, og at dette vil medføre problemet du reklamerte på. Jeg tviler på at de greier sistnevnte. Hvis overføringen av en programvareoppdatering gikk skeis, ville vel dette oppdages via en crc-sjekk, og den ville laste ned oppdateringen på nytt? Og jeg vil tro at en feilslått programvareoppdatering ville resultert i mer enn en korrupt videoavspiller?

[Merko]

Er det sannsynlig at fukt i ladeporten ville føre til at den ikke vil spille av video? Jeg er ikke spesielt teknisk av meg, me for meg høres det snodig ut..

Det er flere fuktsensorer på nettbrett \ telefoner. Om den er slått ut i jackinngangen, så er det sannsynlig at fukten også kan ha trengt lengre inn i hardwaren og tatt skade på andre komponenter på innsiden av jack.

[Dapp47]

 

Er det sannsynlig at fukt i ladeporten ville føre til at den ikke vil spille av video? Jeg er ikke spesielt teknisk av meg, me for meg høres det snodig ut..

Det er flere fuktsensorer på nettbrett \ telefoner. Om den er slått ut i jackinngangen, så er det sannsynlig at fukten også kan ha trengt lengre inn i hardwaren og tatt skade på andre komponenter på innsiden av jack.

 

 

Men her ligger bevisbyrden på Apple, ikke på kunde. De kan ikke anta at skaden har kommet lenger inn.

[Wonderboy]

Er så jævli typisk Apple. Jeg er sikker på at de tilfører fukt selv for å unngå å måtte gi ut nytt produkt.

[Flodec]

Men her ligger bevisbyrden på Apple, ikke på kunde. De kan ikke anta at skaden har kommet lenger inn.

 

Det er derfor jeg spurte hvor gammel den er.

Forbrukerkjøpsloven §18 sier blant annet: Hvis ikke noe annet bevises, skal en mangel som viser seg innen seks måneder etter risikoens overgang, formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Er så jævli typisk Apple. Jeg er sikker på at de tilfører fukt selv for å unngå å måtte gi ut nytt produkt.

Nei. Det brukes et tredjeparts verksted. De tjener penger på å gi ut bytteenheter. Hadde de ødelagt alle enhetene som kom inn så hadde de gått konkurs.

[Merko]

 

 

Er det sannsynlig at fukt i ladeporten ville føre til at den ikke vil spille av video? Jeg er ikke spesielt teknisk av meg, me for meg høres det snodig ut..

Det er flere fuktsensorer på nettbrett \ telefoner. Om den er slått ut i jackinngangen, så er det sannsynlig at fukten også kan ha trengt lengre inn i hardwaren og tatt skade på andre komponenter på innsiden av jack.

 

 

Men her ligger bevisbyrden på Apple, ikke på kunde. De kan ikke anta at skaden har kommet lenger inn.

 

Så lenge de kan sannsynligjøre at det er årsaken, så har de sitt på det rene her, desverre. Men nå er jeg ikke noen ekspert heller.. =)

[konduktans]

Hvis du er uenig med verkstedets avgjørelse tar du selv kontakt med et annet verksted for en ny vurdering. Verkstedet taper som nevnt over penger på å skrote produktet. De tjener ikke noe på å si at produktet er væskeskadet.

 

Be om å få se bilder, så får du det.

[fiz]

Nesten samme skjedde med meg- Hadde min iPhone 5 i cirka 10 måneder, da sluttet låseknappen å virke.

Sendte den med boks og kvittering og min mor tok ansvaret.

 

De sendte den videre til Humac, fikk den åpnet og sa at den hadde fuktskade under skjermen, så der var garantien min kansellert.

 

Jeg spurte om bilde, jo, jeg fikk et bilde med noen dråper på. Det sto ikke noe om at det var min enhet, men bare et bilde av en iPhone skjerm med dråper på.

 

Orket ikke å krangle med dem og spurte bare om å få min iPhone tilbake, de spurte om 300.- ( tror det ) for å sjekke enheten, men det ville ikke jeg betale.

 

Bruker iPhonen i dag- 6 måneder etter og den funker helt fint!

 

Ps- De har mange fukt registrerende klistremerker og de skifter farge hvis noe væske kommer i kontakt- Svette, vann eller kanskje bare ekstrem fuktighet i lufta!

[Snylter]

Jeg tipper de ikk een gang har åpnet den, men bare tittet på fuktsensoren man kan se uten å åpne enheten..

Det holder ikke i Norge, men er sikkert nok i USA.

[henrikwl]

Men hvorfor skulle de ønske å fake fuktskader? Som det sies over her; de taper penger på fuktskader da de ikke kan hverken reparere eller gi ut en bytteenhet (det er derfor det koster 300 kroner å få telefonen tilbake, siden de ellers ikke tjener en dritt).