Unibet vil ikke gi meg pengene mine

[Chiraen]

Jeg har for øyeblikket problemer med bettingselskapet unibet.

Nå i vår lagde jeg meg en bruker og satte inn 200kr for å bette på at tyskland skulle vinne VM, det gjorde de, som betyr at jeg skal sitte med 1400kr på den brukeren. Da jeg prøvde å logge inn for å ta ut pengene, så gikk ikke det. Jeg sendte en mail for å spørre hvorfor jeg ikke kunne logge inn, og de svarte at det var fordi jeg hadde en bruker fra før noe som skaper en identitetskonflikt. Jeg spurte om de da kunne slette min gamle bruker, slik at jeg kunne forholde meg til den nye, og de sa at de skulle se nærmere på saken, jeg fikk ikke høre noe mer. Noen måneder senere spurte jeg på nytt om de kunne løse problemet. Da svarte de at jeg hadde blitt permanent utestengt av unibet fordi jeg hadde drevet med mistenksom pokerspilling på den gamle brukeren i 2012. Jeg har aldri spilt poker på unibet, og brukte kun brukeren i perioden 2010/2011 til live tennis. Men det er greit nok, jeg kan jo ikke motbevise dette ved å si noe annet enn hvor jeg var på den tiden og hva jeg brukte brukeren til tidligere. Det jeg har et problem med, var at de lot meg lage en ny bruker for så å sette inn penger på den som jeg har tjent opp og deretter stenge meg ute slik at jeg mister pengene, da kunne de i det minste ha hindret meg i å lage brukeren i det hele tatt. Det eneste jeg sitter med nå er et screenshot av selve bettet mitt på VM, og håper på at noen her kan hjelpe meg i saken

[ærligøs]

Kan ikke hjelpe deg, men du har min støtte! Kan ikke forstå annet enn at du har krav på pengene dine.

 

De høres jo nesten like ille ut som Telenor!

[kjensen]

Hvorfor brukte du ikke den gamle brukeren din når du skulle sette det nye veddemålet? Du har jo godtatt deres regler og betingelser og må forholde deg til det:

 

3.2.5 En kontoinnehaver kan kun ha én Unibet-konto om gangen. I tilfelle denne regelen ikke overholdes, forbeholder Unibet seg retten til å blokkere og/eller slette de(n) overskytende Unibet-kontoen(e) som innehas av kontoinnehaveren som har brutt denne klausulen, og omplassere alle midlene til én enkelt Unibet-konto. Bonus som er gitt på de overskytende Unibet-kontoene omplasseres ikke.

 

Unibet er lisensiert på Malta og har ellers en rekke lisenser. Det er disse du må henvende deg til, men det er selvsagt håpløst når saken er så opplagt. Bare å skrive av pengene og skjerpe seg hvis du skal spille videre og følge reglene.

[Chiraen]

Jeg var ikke klar over at man ikke kunne ha 2 brukere når jeg lagde min nye, så det kan jeg ta på min kappe, det var derfor jeg lagde en ny fordi fordi jeg ikke trodde det hadde noe å si, i tillegg til at jeg ikke husket noen av opplysningene om den brukeren, jeg husker ikke at det var unibet jeg brukte en gang.

Men jeg synes likevel ikke at det skal være mulig å sette inn penger for så å ikke kunne ta dem ut igjen, uansett hvilke retningslinjer det er man ikke har fulgt, ikke uten en eneste advarsel en gang.

[Merko]

Regelverket til Unibet er jo klinkende klart når man leser igjennom før man trykker "Jeg godtar".

 

Noe sier meg at du gjorde et eller annet tullball i 2010/2011, så nå trodde du kanskje at du kom under radaren med en ny epost.

Store selskaper finner som regel ikke på ting som du kanskje har gjort, sånn at de ikke trenger og betale deg 1400kr.

 

Strengt tatt ikke Unibets sin feil at du ikke vil lese igjennom regelverket før du melder deg på.

 

Kjipt er det nok absolutt, men faren er vel stor for at du har gjort et eller annet på et tidligere tidspunkt som har fått deg permanent utestengt fra nettsiden demmes.

[Chiraen]

Jeg vet ikke om du i det heletatt leste det jeg skrev, men hele poenget her er at jeg ikke har gjort noe som helst mistenksomt for å bli bannet. Jeg brukte brukeren i 2010/2011, og de sa at det kom "mistenksom pokeraktivitet" fra den i 2012, jeg har ikke en gang være inne på kasinoen deres, da er systemet deres helt bak mål om jeg blir mistenkt for noe slikt. Det kan jo selvfølgelig hende at noen har kommet seg inn på brukeren min og gjort dette, men da må de minste kunne finne en IP eller hvor aktiviteten kom fra i verden for å gi noe som helst bevis. De kan ikke hive ut alle unibetspillerne som blir hacket og ta pengene deres.

 

Ja, reglene sier at man ikke skal ha 2 brukere, men da skal det heller ikke være mulig å gjøre innskudd på bruker nummer 2 og benytte brukeren over en periode før de uten forvarsel stenger deg ute, da motsier de seg selv på reglene.

[The Avatar]

Nå forventer du at selskapet skal bruke meir eneregi på å hindre brukerane i å bryte reglane enn det som er vanlig.

 

Men for å spørre litt enkelt, har du klaga til Unibet?

Etter som eg forstår det som står i tråden så har Unibet ikkje fått noken tilbakemeldinger som tyder på at det ikkje var deg som juksa i poker i 2012. Som minimum så må du jo benekte denne påstanden slik at Unibet kan sjekke saka nærmare, f.eks ved hjelp av logga IP adresser eller liknande.

[TheHvidsten]

Jeg har bitt meg merke i denne delen av betingelsene nevnt tidligere i tråden:

 

"[...] og omplassere alle midlene til én enkelt Unibet-konto."

 

Burde ikke dette bety at selv om de stenger/blokkerer den andre kontoen så vil alle midler fra den kontoen bli overført til den første?

[The Avatar]

Det har dei vell sikkert gjort også. Men sidan den fyrste kontoen angivelig har blitt brukt til å jukse så er vell denne delen av brukeravtalen aktuell:

 

3.2.1 Unibet forbeholder seg retten til etter eget skjønn og til alle tider, å:

a. avvise åpning av en Unibet-konto og/eller å stenge en eksisterende Unibet-konto uten begrunnelse,

Eg vil tru at juksing i alle former nok vil kvalifisere til å få kontoen stengt og eventuell gevinst holdt tilbake.

[Chiraen]

Takk for gode svar, med dette så betyr det egentlig at det kun handler om at de tror jeg har jukset i 2012. Jeg har benektet dette for dem, men hvordan kan jeg bevise det, vet jeg ikke.

[ærligøs]

Takk for gode svar, med dette så betyr det egentlig at det kun handler om at de tror jeg har jukset i 2012. Jeg har benektet dette for dem, men hvordan kan jeg bevise det, vet jeg ikke.

 

Hvorfor har de ikke anmeldt deg hvis de mener du har jukset og svindlet? Jeg kjenner ikke til dette selskapet, men jeg har hatt erfaring med andre. De lager et problem for deg som de tjener på, og så satser de på at du gir deg.

 

Det må da være de som skal bevise at du har jukset, og ikke omvendt!