Utenlandsk butikk, norsk forbrukerkjøpslov, godkjent reklamasjon, dyyyyyr frakt

[thamule]

Hei

 

Har kjøpt noko stort og dyrt i Danmark. Ein vannscooter.

 

Nettbutikken eg kjøpte den hos henvendte seg til norsk marked gjennom "norsk" nettside (.no) og annonser på google.no og finn.no. Eg spurte før kjøp om eg fekk 5 års reklamsjonsrett, det har eg fått bekrefta, skriftlig på epost.

 

Så viser det seg at det er ein feil som eg har fått godkjent reklamasjon på. Ny hjerne skal monteres, men då må vannscooteren til verksted for å skifte den. Frakt er ca 4000 kvar vei. Det er eg selvfølgelig ikkje interessert i å betale. Der er norske forhandlarar som kan gjere byttet, men dei vil jo ha betalt for det.

 

Kan eg no kreve at den danske nettbutikken betalar frakta for vannscoteren tur/retur Danmark for å skifte hjerne (ecu) eller at dei tar rekninga for å gjere det på verksted i Norge?

 

Veldig takknemlig for svar her , då det har litt å sei for korleis eg skal svare nettbutikken på epost, når dei no seier at dei har mottatt ny hjerne, men at vannscooteren må inn på verksted.

[mobile999]

Kan du bytte den selv eller er det startsperre på den som må programmeres?

Endret 21. september 2014 av mobile999

[thamule]

Vi skal have maskinen på værksted for at kunne programmere denne ECU med din maskine og kode nye nøgler.

 

Det kan ikke gøres separat.

 

Tolker det slik at eg ikkje kan gjere dette sjølv

[Fish]

http://www.dinside.no/875573/du-skal-ikke-betale-fraktkostnadene

 

Relevant?

[thamule]

Ja, slik eg forstår så er det klart at selgar er ansvarlig for å dekke dette. Men eg er ikkje 100% sikker , så håpte nokon kunne bekrefte/avkrefte

[Axefjord]

 

§ 30.Gjennomføring av avhjelp

Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.

 

Du skal ikke ha noen kostnader overhode med reklamasjonen, og du trenger heller ikke legge ut for frakt, hvis du ikke er sikker på at selger betaler deg tilbake senere.

[thamule]

Supert, takk for avklaring!

[JonasPB]

Hvis du vil ha mer informasjonkan du ta en kikk på http://forbrukereuropa.no/no/, som er det europeiske samarbeidet mellom de ulike landenes forbrukermyndigheter (altså vårt eget forbrukerråd og deres tilsvarende). De kan hjelpe hvis det oppstår tvister på tvers av landegrenser

[thamule]

Takk for tipset! Ser ut til at butikken tok hintet