1.5 år gammel datamaskin har brutt ned, trenger litt hjelp til vurdering av saken.

[Hunkachunk]

Hei!

Jeg fikk en datamaskin til bursdagen min for 1.5 år siden en Acer Aspire. Nå har den takket for seg, og forlatt denne verden (konstant bluescreen og jeg har ikke mulighet til å reinstalere programvare). Samtidig har dataen hatt en historie med trøbbel. Jeg fikk tilsendt nytt batteri iløpet av den første måneden og den har vært inne til service på viften grunnet overoppheting. I det siste har overopphetingsproblemet kommet tilbake. Begge disse gangene prøvde jeg manuelt å fikse vifta selv, uten resultater.

 

Jeg kontaktet så Acer med cirka det samme som jeg har skrevet her (med litt ekstra muntlig frustrasjon ). Hvor det eneste tilbudet jeg fikk var service på maskinen, i utgangspunktet på egen regning. Siden den ikke har vært inne grunnet samme feil 3 ganger har jeg visstnok ikke rett på nytt produkt. At jeg i skrivende stund har 2 store mangler betyr visstnok ingenting...

 

Jeg har vurdert å sende klagebrev til Acer, og har sendt inn en returforespørsel til MPX. Er det noe vits i å fortsette å krangle, eller må jeg bite i meg å ty til gata for å tigge?

[MrCusNT]

Vel, jeg kan ikke så mye om dette, men overoppheting kan komme av hvis den står på noe mykt som en dyne eller noe. Det kan også komme av at noe har kommet inni den. Ting som blue screen kan komme av hvis du har for eksempel prøvd å overklokke den, eller at det er noe du har lastet ned på nettet. Jeg ville tatt en skikk på nettet og se om det hjelper. Håper det fikses

[Hunkachunk]

Ja, har gått gjennom det meste - overopphetingen skjer relativt sporadisk og uansett underlag/temperatur og har vært et problem tidligere på tross av amatørforsøk på å rense vifta. Har nok ikke prøvd å overklokke, er ikke så fryktelig teknisk anlagt Og sist jeg sjekka, for litt over 2 uker siden var det ingen virus i følge Avast. Fikk derimot en feilmelding om problemer med harddisken.

[Loko]

Såfremt dette ikke skyldes yttre påvirkning eller programvarerelaterte problemer så har du reklamasjonsrett på 5 år på Pc'n.

 

Selger har 2 avhjelpsførsøk (les service) på å løse SAMME feil. Oppstår samme feil en 3 gang har du krav på heving av kjøp/ omlevering til nytt prodult.

 

Så her er det bare å sende inn til reparasjon.

[srbz]

De fleste leverandører tilbyr også kredit overfor butikken ved 4. gang ulik mangel, sånn til orientering. Dette er dog ikke noe krav du kan stille. Det du imidlertid kan gjøre er å føre på i feilbeskrivelsen at det har vært flere gjentatte feil, og be pent om ikke de kan bytte om maskinen.

 

Overoppheting som følge av støv er forøvrig normalt ikke noe som dekkes. Ei heller feil på vifte som resultat av at du har tuklet med den selv. Dette ville jeg vært forsiktig med.

 

Husk også at det å bruke støvsuger på en vifte potensielt kan kverke kulelagrene dersom den spinner opp i hastigheter den ikke er laget for. Den ideelle måten å rengjøre PC-vifter på er å bruke trykkluft på boks samtidig som du "jammer" noe i viften slik at den står stille mens du blåser. På en laptop krever nok dette at du åpner mesteparten av "understellet", noe jeg igjen ville vært forsiktig med å ta fatt på med mindre du er fullstendig sikker på hva du driver med.

Endret 17. september 2014 av srbz

[Merko]

Husk også at det å bruke støvsuger på en vifte potensielt kan kverke kulelagrene dersom den spinner opp i hastigheter den ikke er laget for.

Man skal vel strengt tatt aldri bruker støvsuger på PC i det hele tatt, eller andre elektriske duppeditter.