Samsung Galaxy Note 4 og Note Edge - Diskusjon

[vhguru]

Synes min Note 4 er noe treg når man bytter ifra et vindu / program / app til annen.

Og spesielt når jeg trykker på venstre meny knapp.

 

Har skrud av alt i utviklerinnstillingen, eller alt til "0"

Det er selve signaturen for Android og spesielt LAGwiz?

[Bendorama]

Heu Heu Heu

[Slai]

Djuice på facebook:

 

"Vi forstår at det er kjedelig å måtte vente, men det er ikke stort annet å gjøre her. Det eneste vi kan si er at normalt så tar det ca 3 uker fra man sender inn telefonen, men dette varierer naturligvis fra sak til sak, og vi ønsker derfor ikke å spekulere i hvor lang tid det "kan ta" i enkelt-tilfeller.

/Sander"

 

Som om jeg ba dem om å pull a number out of their ass, og det ikke engang er et alternativ å snakke med mcare direkte. Som var spesifikt det jeg spurte dem om.

[Syar-2003]

Min S4 (som døde helt) var mottatt til reparasjon hos mCare på fredag, ble reparert man/tirs og sendt fra de idag.

 

3 uker høres lenge ut.

Kanskje forhandleren din har lavere prioritet.

 

 

.

Endret 5. november 2014 av syar2003

[Slai]

Godt mulig. 3 uker er helt annen info enn 1-2 uker jeg fikk opplyst om tidligere. Uansett elendig kundeservice på djuice.

Endret 5. november 2014 av Slai

[Superparanoid]

En ting jeg ikke skjønner Slai: Hvis din telefon er godkjent DOA, hvorfor fikk du ikke ny telefon med en gang, så sant djuice hadde flere på lager? Du skal da ikke behøve å reparere en godkjent DOA sak?

[Slai]

Den må vel godkjennes av noen først. Og det er mcare for djuice tydeligvis. Jeg tenkte akkurat det du sier, men clearly ikke slik de gjør ting.

Jeg forventet at de skulle ta inn tlf, se at den var DOA, og sende meg en ny. Ikke starte reparere driten.

Hadde det vært noe tess hadde jeg bare kunne levert telefonen til uansett forhandler av DJuice abb, tatt en rask titt i butikk at det ikke var eksterne skader, muligens latt en tekniker i butikk sjekke for tegn til fuktskader, og fått en ny i bytte der og da.

Om de så vil sende til MCare for å reparere og bruke som utstillingsmodell er jo opp til dem, men dette bør være så mye enklere.

Endret 5. november 2014 av Slai

[Mr Pepe]

[Trond Emil]

Håper ikke dette får meg sparka fra denne trivelige tråden, men får bare lyst til å si om den servicen du får av mcare, får meg til å tenke at de er noen "bottom-feeding-scum-sucking-alge-eaters".. Servicebedrift uten service.. (ja jeg levde da DN3D var på topp)

[Mr Pepe]

henta denne her i stad på metrosenteret pickup point

https://www.komplett.no/samsung-protective-cover-silver/824538

 

 

 

 

Veldig nice, tight fit, ser bra ut 100 % fornøyd.

[Datsned]

Den må vel godkjennes av noen først. Og det er mcare for djuice tydeligvis. Jeg tenkte akkurat det du sier, men clearly ikke slik de gjør ting.

Jeg forventet at de skulle ta inn tlf, se at den var DOA, og sende meg en ny. Ikke starte reparere driten.

Hadde det vært noe tess hadde jeg bare kunne levert telefonen til uansett forhandler av DJuice abb, tatt en rask titt i butikk at det ikke var eksterne skader, muligens latt en tekniker i butikk sjekke for tegn til fuktskader, og fått en ny i bytte der og da.

Om de så vil sende til MCare for å reparere og bruke som utstillingsmodell er jo opp til dem, men dette bør være så mye enklere.

Huff... Min telefon fra djuice var det også feil på. Jeg hevet kjøpet (14 dagers angrerett) og sendte den i retur. To dager etter var angreretten godkjent og jeg kunne bestille ny telefon. Glad jeg slapp det tullet der :/

[Slai]

Forventer at jeg ikke kan heve et kjøp på en telefon de ikke har fått godkjent som DOA enda? Hvis det er noe kluss nå med skjermen eller noe når jeg får den igjen returnerer jeg.

Nå er det gått så langt at det blir bare mer kluss med å heve og kjøpe på ny, spesielt da jeg kjøpte med abonnement, enn å bare vente til den er ferdig der borte...

[kaisto]

Den må vel godkjennes av noen først. Og det er mcare for djuice tydeligvis. Jeg tenkte akkurat det du sier, men clearly ikke slik de gjør ting.

Jeg forventet at de skulle ta inn tlf, se at den var DOA, og sende meg en ny. Ikke starte reparere driten.

Hadde det vært noe tess hadde jeg bare kunne levert telefonen til uansett forhandler av DJuice abb, tatt en rask titt i butikk at det ikke var eksterne skader, muligens latt en tekniker i butikk sjekke for tegn til fuktskader, og fått en ny i bytte der og da.

Om de så vil sende til MCare for å reparere og bruke som utstillingsmodell er jo opp til dem, men dette bør være så mye enklere.

 

Du burde få en swap om den er DOA, men de er vel ikke pliktet til det, såvidt jeg kan finne ut ihvertfall. Du har derimot rett til å benytte deg av angreretten og kjøpe telefonen din et annet sted / kjøpe ny fra samme butikk/leverandør.

 

Edit: Nå er jeg litt rask på avtrekkeren, for du har kanskje handlet denne i fysisk butikk.

Endret 5. november 2014 av kaisto

[Slai]

Ja, det var det jo ingen som nevnte såklart. Enda en solid takk til Djuice. Hvis jeg hadde prøvd meg på NOE slikt som dette i min bransje hadde jeg vært uten jobb for lenge siden.

Jaja, det er det det er. Må bare vente og se. Kjøper nok ikke noe fra djuice igjen.

 

Har du noen kilde på dette med angrerett ift å få en DOA?

[MrL]

 

Den må vel godkjennes av noen først. Og det er mcare for djuice tydeligvis. Jeg tenkte akkurat det du sier, men clearly ikke slik de gjør ting.

Jeg forventet at de skulle ta inn tlf, se at den var DOA, og sende meg en ny. Ikke starte reparere driten.

Hadde det vært noe tess hadde jeg bare kunne levert telefonen til uansett forhandler av DJuice abb, tatt en rask titt i butikk at det ikke var eksterne skader, muligens latt en tekniker i butikk sjekke for tegn til fuktskader, og fått en ny i bytte der og da.

Om de så vil sende til MCare for å reparere og bruke som utstillingsmodell er jo opp til dem, men dette bør være så mye enklere.

 

Du burde få en swap om den er DOA, men de er vel ikke pliktet til det, såvidt jeg kan finne ut ihvertfall. Du har derimot rett til å benytte deg av angreretten og kjøpe telefonen din et annet sted / kjøpe ny fra samme butikk/leverandør.

 

Edit: Nå er jeg litt rask på avtrekkeren, for du har kanskje handlet denne i fysisk butikk.

 

Det er rart hvordan folk forventer et helt nytt produkt hver gang det er en feil. Tenk om det var sånn med biler også, feil med bremsene, ja da får du bare ny bil! Nei det er ikke helt sånn, selv ikke med mobiler.

 

Du har ingen rett til å få en nytt produkt ved førstegangsfeil uansett om du så kjøpte den i dag, angrerett mister du inntil verkstedet kan konkludere med at det ikke var din feil. DOA er en vanlig prosedyre som gjør at man som oftes får en ny mobil hvis det er kort tid siden du har kjøpt, men det er ingenting du overhodet har krav på.

 

 

[Slai]

Hvis jeg kjøper en cola som smaker zalo får jeg en ny cola. Hvis jeg kjøper en brille som har feil styrke får jeg en ny brille. Det handler ikke om krav, men mer om kundeservice.

Hvis det stemmer at Missy14 over her fikk gjort det hun sier, er det snodig at det samme ikke gjelder meg, vel?

 

Jeg kan og være asshole mot kundene mine, og kjøre alt så langt mot grensen som jeg bare ønsker, og ha alt på det rene fra min side, men jeg prøver jo faktisk gi god service og gjøre kundene fornøyde.

 

Kaisto; nettbutikk ja.

 

Okay men nå skal jeg slutte syte om dette her. Jeg drar bare tråden off topic.

 

Tilbake til note 4: hvordan er dere ift pennen? Bruker dere den enda nå som the honeymoon er over?

Endret 5. november 2014 av Slai

[Datsned]

 

 

Den må vel godkjennes av noen først. Og det er mcare for djuice tydeligvis. Jeg tenkte akkurat det du sier, men clearly ikke slik de gjør ting.

Jeg forventet at de skulle ta inn tlf, se at den var DOA, og sende meg en ny. Ikke starte reparere driten.

Hadde det vært noe tess hadde jeg bare kunne levert telefonen til uansett forhandler av DJuice abb, tatt en rask titt i butikk at det ikke var eksterne skader, muligens latt en tekniker i butikk sjekke for tegn til fuktskader, og fått en ny i bytte der og da.

Om de så vil sende til MCare for å reparere og bruke som utstillingsmodell er jo opp til dem, men dette bør være så mye enklere.

 

Du burde få en swap om den er DOA, men de er vel ikke pliktet til det, såvidt jeg kan finne ut ihvertfall. Du har derimot rett til å benytte deg av angreretten og kjøpe telefonen din et annet sted / kjøpe ny fra samme butikk/leverandør.

Edit: Nå er jeg litt rask på avtrekkeren, for du har kanskje handlet denne i fysisk butikk.

Det er rart hvordan folk forventer et helt nytt produkt hver gang det er en feil. Tenk om det var sånn med biler også, feil med bremsene, ja da får du bare ny bil! Nei det er ikke helt sånn, selv ikke med mobiler.

Du har ingen rett til å få en nytt produkt ved førstegangsfeil uansett om du så kjøpte den i dag, angrerett mister du inntil verkstedet kan konkludere med at det ikke var din feil. DOA er en vanlig prosedyre som gjør at man som oftes får en ny mobil hvis det er kort tid siden du har kjøpt, men det er ingenting du overhodet har krav på.

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Det medfølger angrerettskjema som kan benyttes til dette formålet. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til Telenor innen rimelig tid. Telenor er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra tidspunktet Telenor mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til Telenors rådighet.

 

Telenor kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Så fremt det er mulig skal kjøperen returnere varen i originalemballasjen. Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller data-maskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.

[Slai]

Joda men ved en skadet enhet blir det nødvendigvis annerledes, Missy14. Uansett hvor skylden ligger.

[Datsned]

Joda men ved en skadet enhet blir det nødvendigvis annerledes, Missy14. Uansett hvor skylden ligger.

Ble ikke det i mitt tilfelle. Jeg ble anbefalt av daglig leder på telenor mosseporten å heve kjøpet siden den var defekt.

[MrL]

Hvis jeg kjøper en cola som smaker zalo får jeg en ny cola. Hvis jeg kjøper en brille som har feil styrke får jeg en ny brille. Det handler ikke om krav, men mer om kundeservice.

Hvis det stemmer at Missy14 over her fikk gjort det hun sier, er det snodig at det samme ikke gjelder meg, vel?

 

Jeg kan og være asshole mot kundene mine, og kjøre alt så langt mot grensen som jeg bare ønsker, og ha alt på det rene fra min side, men jeg prøver jo faktisk gi god service og gjøre kundene fornøyde.

 

Kaisto; nettbutikk ja.

 

Okay men nå skal jeg slutte syte om dette her. Jeg drar bare tråden off topic.

 

Tilbake til note 4: hvordan er dere ift pennen? Bruker dere den enda nå som the honeymoon er over?

 

Dette handler svært lite om kundeservice, da snakker vi isåfall om "umulig" god kundeservice. Dette er stortsett samme prosedyre hos alle butikker, det ikke uten grunn. Det er en grunn til at de må sende den inn først i enkelte tilfeller, hvis du har ødelagt den selv må faktisk butikken dekke den kostnaden. Jeg "ler" hver gang jeg leser om folk som bytter forhandler pga dette, det er samme prosedyrer nesten over alt, det handler ofte bare om flaks og uflaks.

 

En cola til 15 kr er en dråpe i havet at Coca cola ikke neppe ikke gidder å se om det er feil med smaken, en mobil er en langt større utgift hvis bedriften må dekke det.

 

 

 

 

Den må vel godkjennes av noen først. Og det er mcare for djuice tydeligvis. Jeg tenkte akkurat det du sier, men clearly ikke slik de gjør ting.

Jeg forventet at de skulle ta inn tlf, se at den var DOA, og sende meg en ny. Ikke starte reparere driten.

Hadde det vært noe tess hadde jeg bare kunne levert telefonen til uansett forhandler av DJuice abb, tatt en rask titt i butikk at det ikke var eksterne skader, muligens latt en tekniker i butikk sjekke for tegn til fuktskader, og fått en ny i bytte der og da.

Om de så vil sende til MCare for å reparere og bruke som utstillingsmodell er jo opp til dem, men dette bør være så mye enklere.

Du burde få en swap om den er DOA, men de er vel ikke pliktet til det, såvidt jeg kan finne ut ihvertfall. Du har derimot rett til å benytte deg av angreretten og kjøpe telefonen din et annet sted / kjøpe ny fra samme butikk/leverandør.

Edit: Nå er jeg litt rask på avtrekkeren, for du har kanskje handlet denne i fysisk butikk.

Det er rart hvordan folk forventer et helt nytt produkt hver gang det er en feil. Tenk om det var sånn med biler også, feil med bremsene, ja da får du bare ny bil! Nei det er ikke helt sånn, selv ikke med mobiler.

Du har ingen rett til å få en nytt produkt ved førstegangsfeil uansett om du så kjøpte den i dag, angrerett mister du inntil verkstedet kan konkludere med at det ikke var din feil. DOA er en vanlig prosedyre som gjør at man som oftes får en ny mobil hvis det er kort tid siden du har kjøpt, men det er ingenting du overhodet har krav på.

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Det medfølger angrerettskjema som kan benyttes til dette formålet. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til Telenor innen rimelig tid. Telenor er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra tidspunktet Telenor mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til Telenors rådighet.

 

Telenor kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Så fremt det er mulig skal kjøperen returnere varen i originalemballasjen. Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller data-maskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.

 

Enkelt og greit: Du har rett til å å benytte angrerett når produktet er i samme stand som da du kjøpte produktet. Det er derimot ikke i samme stand når det er noe feil med produktet, da må serviceverksted først se på produktet av avklarer hvem som står bak den feilen, med mindre det er åpenbart før den sendes på service, for da får butikken dekket det igjennom DOA. Bedriften har uannsett sitt sine fulle rett til å sende produktet på service, så det er alltid morro når kunder skal kreve "kundeservice" som gir mer enn norsk lov.

Endret 5. november 2014 av MrL