Angrerett på spesialbygd PC

[AnonymDiskusjon]

Hei! Har alltid i livet mitt hatt en fin drøm om å ha et sted der jeg bygger datamaskin for folk (les: drøm) men har alltid lurt på hvordan det da hadde vært med angrefrist på dette mtp bestilling fra nett. Ville mine kunder hatt angrefrist mtp at enheten er spesialbygd og varer er brutt opp, og siden det følger med progamvare og kode som feks Windows?

 

Anonymous poster hash: 6e601...54e

[mobile999]

De vil ha angrerett innen vanlig angrefrist.

[Horrorbyte]

 

Det er i utgangspunktet ikke angrerett på varer som er spesiallaget for kunden.

[Star Fox]

Når PC-en er skreddersydd forbrukerens ønsker (altså ikke en ferdig sammensatt pakke) vil dette havne under angrerettslovens unntaksbestemmelse:

 

§ 22
Angreretten gjelder ikke avtaler om:
e) levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg,

 

 

http://www.dinside.no/32752/helt-galt-sier-eksperten

[mobile999]

§ 22.Unntak fra angreretten

(snip)

e) levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg,

(snip)

j) levering av forseglede lyd- eller bildeopptak eller forseglet programvare som forbrukeren har brutt forseglingen på,

(snip)

n) levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt.

Endret 9. august 2014 av mobile999

[krikkert]

Fra 20. juni 2014 er det ikke lenger angrerett på tilvirkningsvarer. Dette skal forstås som "varer som ikke er prefabrikert, og som framstilles på grunnlag av forbrukerens individuelle valg eller beslutninger".

 

Departementet presiserer imidlertid at det skal legges vekt på "resale-muligheten". En ny bil som selges med forskjellige pakker regnes ikke som tilvirkningsvare selv om forbrukeren har valgt farge, tilleggsutstyr, og setetrekk. "Standardvarer" som den næringsdrivende setter sammen før salg av praktiske hensyn regnes ikke som tilvirkningsvarer. Det skal foretas en konkret vurdering.

 

PC-tilfellet vil være et grensetilfelle - jo mer standardiserte deler og "ferdigpakketilbud" du bruker, desto nærmere er du å være en "Elkjøp som bygger PC in-house" (angrerett). Tilsvarende, jo færre "ferdigpakketilbud" og standardkomponenter, desto nærmere tilvirkningskjøp (ingen angrerett).

[AnonymDiskusjon]

Hva hvis det er ferdig valgte komponenter, altså feks pc pakke, men at det forsatt må bygges og bestilles etter kunde bestiller?

 

Anonymous poster hash: 6e601...54e

[krikkert]

Da selger du effektivt sett standardpakker som du bygger selv. Det er ikke et tilvirkningskjøp - slik jeg forstår departementet må forbrukeren ha hatt større innflytelse på produktet enn bare valg mellom forskjellige pakker og noen få tilvalgsmuligheter, se min beskrivelse av "nybil", for at noe skal være et tilvirkningskjøp. Det handler ikke om hva du gjør, men om hva du lar folk bestille.

[hean]

Fra 20. juni 2014 er det ikke lenger angrerett på tilvirkningsvarer. Dette skal forstås som "varer som ikke er prefabrikert, og som framstilles på grunnlag av forbrukerens individuelle valg eller beslutninger".

 

Departementet presiserer imidlertid at det skal legges vekt på "resale-muligheten". En ny bil som selges med forskjellige pakker regnes ikke som tilvirkningsvare selv om forbrukeren har valgt farge, tilleggsutstyr, og setetrekk. "Standardvarer" som den næringsdrivende setter sammen før salg av praktiske hensyn regnes ikke som tilvirkningsvarer. Det skal foretas en konkret vurdering.

 

PC-tilfellet vil være et grensetilfelle - jo mer standardiserte deler og "ferdigpakketilbud" du bruker, desto nærmere er du å være en "Elkjøp som bygger PC in-house" (angrerett). Tilsvarende, jo færre "ferdigpakketilbud" og standardkomponenter, desto nærmere tilvirkningskjøp (ingen angrerett).

 

Vil påstå at PC-tilfellet vil falle på forbrukerens side...

 

En PC er bygget av vanlige produkter som ikke er spesiallaget for kunden... MEN ved retur må man regne med at selger belaster kunden for ekstrajobben med å bygge PC-en for så å demontere den og legge alle komponentene tilbake.

 

Det vil nok koste rundt 1000-lappen vil jeg tro.

[krikkert]

Angrerettsloven åpner ikke for en slik løsning.

 

Dersom angreretten brukes faller kjøpet bort, og det følger direkte av angrerettsloven § 25 (2) at forbrukeren "skal bare betale de direkte kostnadene ved å returnere varene", men den næringsdrivende kan kreve erstattet verdireduksjon på visse strenge kriterier etter § 25 (3). Kostnaden av å måtte bygge PCen og så demontere den er ikke en slik verdireduksjon.

[hean]

Angrerettsloven åpner ikke for en slik løsning.

 

Dersom angreretten brukes faller kjøpet bort, og det følger direkte av angrerettsloven § 25 (2) at forbrukeren "skal bare betale de direkte kostnadene ved å returnere varene", men den næringsdrivende kan kreve erstattet verdireduksjon på visse strenge kriterier etter § 25 (3). Kostnaden av å måtte bygge PCen og så demontere den er ikke en slik verdireduksjon.

 

Var sikker på at forbrukerkjøpsloven åpnet for å ta betalt for ekstraarbeid med "spesialbestilte" varer.

[krikkert]

Forbrukerkjøpsloven gir avbestillingsrett frem til varen er levert mot dekning av selgers tap, når varen er levert må selger frivillig akseptere retur (unntak: reklamasjon/heving).

 

Angreretten, derimot, gjelder både før og etter varen er levert, og er uavhengig av forbrukerkjøpslovens regler. Angring etter angreretten utløser ikke reglene som gjelder avbestilling i forbrukerkjøpsloven.