[Løst] Dobbelt opp med dekk fra dekkonline.com (Ny informasjon!)

[ostenxx]

EDIT: Se side 2 for siste oppdatering på saken!

 

Hei.

 

8.april i år bestilte jeg meg 4 stk nye Continental sommerdekk til min varebil fra dekkonline.com. Jeg valgte å kjøpe dem online da jeg var ute etter "billigst" mulig sommerdekk.

 

Dekkene ble levert i siste halvdel av april. Dagen etter mottak av de 4 dekkene blir jeg oppringt av dekkonline kundeservice som spør meg om jeg har fått dobbelt leveranse. På det tidspunktet hadde jeg ikke det. Noen dager senere får jeg telefon fra min far om at det har kommet 4 nye dekk.

 

Ettersom jeg er en ærlig sjel ga jeg dekkonline beskjed om dobbeltleveransen via mail.

 

En skulle tro de var ivrige på å hente dekkene ved adressen, men faktum er at de fortsatt står i garasjen hjemme hos mine foreldre. Ca. 1 gang annen hver uke fikk jeg enten en mail eller en telefon fra dekkonline med spørsmål om dekkene har blitt hentet eller ei. I slutten av mai ga jeg de et ultimatum om at dersom ikke dekkene var hentet innen utgangen av mai, ville jeg selv kvitte meg med dekkene. I løpet av første uken av juni fikk jeg nok en gang en telefon med spørsmål om de var blitt hentet. Etter dette har jeg ikke hørt eller sett noe fra dem.

 

Spørsmålet mitt til dere forumbrukere er hva jeg bør gjøre med denne saken?

 

Det er ikke ønskelig at det blir stående fire nye dekk over lang tid når de verken er mine eller jeg ikke har bruk for dem. Det virker som om dekkonline ikke har norskkyndig kundebehandlere, og at det er fint lite kommunikasjon/koordinasjon mellom dekkonline og fraktfirmaet de evt. bruker innenfor norges grenser (postnord mest sannsynlig).

 

Bør jeg sitte på gjerdet over lang tid i påvente av hva som skal skje? Eller kan jeg på et tidspunkt kvitte meg med dekkene selv?

Endret 22. desember 2014 av ostenxx

[BlueEAGLE]

Det er bare å fakturere dem for leie av lagringsplass. Da blir de nok hentet.

[Dakvi]

Samme som over, de står hos deg og det er dems dekk, Fakturer dem for plasslagring og tiden du bruker for og skrive mail.

[ostenxx]

Det er bare å fakturere dem for leie av lagringsplass. Da blir de nok hentet.

 

Og hvordan "fakturerer" jeg et selskap som privatperson? Synes det er et veldig drastisk steg å måtte gjøre det. Kan jeg ikke bare på et eller annet tidspunkt gi de et ultimatum om at hvis de ikke hentes innen en gitt dato, så er de mine?

[nomore]

sendregning.no

[toth]

Har du ikke gjort nok innsats som kunde nå? Hva med følgende:

Legg saken død fra din side.

-Om de aldri henter dem, har du 4 dekk i reserve til de første er utslitt

-Om de henter dem, fakturerer du fornuftig dagsrate for lagerleie etterskuddsvis(klokt å underrette dem om dette allerede nå)

[Leo_]

Noen progress i saken?

[ostenxx]

Noen progress i saken?

 

Nei, det har ikke skjedd et døyt. Ikke hørt eller sett noe til dekkonline på over 14 dager.

 

Dekkene står fortsatt oppbevart i garasjen. Regner med at jeg gir de i innbytte til min lokale bilmekaniker jeg kjenner ganske godt ettersom jeg trenger nye vinterdekk til høsten uansett.

 

Forøvrig har jeg vel gjort alt i min makt for å være grei og ryddig overfor dekkonline. Har gitt de tydelig beskjed flere ganger om at dekkene har kommet uten at de var bestilt, og jeg har gitt de telefonnumrene både til meg og mine foreldre (de er oppbevart i garasjen hjemme hos mine foreldre). Foreslo også på et tidspunkt å beholde de mot et betydelig prisavslag, men fikk kun 10 % avslag på det beste, noe jeg avslo. Forøvrig helt håpløst å forholde seg til kundeservice både på telefon og e-post. De høres ut som tyskere med 2 timers norskkurs. Ikke bra.

Endret 25. juni 2014 av ostenxx

[Merko]

Etter 3 måneder, kan du anse dekkene dine som dine. Så du får evt legge dem ut på finn, eller bruke dem selv om noen år.

(De holder seg lengre om de oppbevares i et mørkt \ kjølig rom).

[Leo_]

Gratulerer med gratis dekk

[ostenxx]

Etter 3 måneder, kan du anse dekkene dine som dine. Så du får evt legge dem ut på finn, eller bruke dem selv om noen år.

(De holder seg lengre om de oppbevares i et mørkt \ kjølig rom).

Gir de til min lokale bilmekaniker og får en god deal på nye vinterdekk inkludert arbeidet med omlegging, tenker jeg. Han er av gammelsorten i form av at han er veldig serviceinnstilt. Og han har allerede meldt sin interesse for de.

 

Synes å huske at jeg fikk disse dekkene i slutten av april i år, så de har vel stått oppbevart i 2 mnd. allerede.

 

Om jeg får spørsmål igjen om de er hentet, skal jeg bare si ja? :-)

Endret 26. juni 2014 av ostenxx

[ostenxx]

Gratulerer med gratis dekk

Takker for det! Hadde vært verre om jeg hadde betalt for dem og ikke fått dem levert...

[Merko]

Om jeg får spørsmål igjen om de er hentet, skal jeg bare si ja? :-)

Jeg ville nok bare ha ignorert telefon fra dem. De har hatt nok sjanser.

 

Er grenser for hvor mange ganger man kan avtale noe opphenting på noe.

[3irik]

 

Etter 3 måneder, kan du anse dekkene dine som dine. Så du får evt legge dem ut på finn, eller bruke dem selv om noen år.

(De holder seg lengre om de oppbevares i et mørkt \ kjølig rom).

Gir de til min lokale bilmekaniker og får en god deal på nye vinterdekk inkludert arbeidet med omlegging, tenker jeg. Han er av gammelsorten i form av at han er veldig serviceinnstilt. Og han har allerede meldt sin interesse for de.

 

Synes å huske at jeg fikk disse dekkene i slutten av april i år, så de har vel stått oppbevart i 2 mnd. allerede.

 

Om jeg får spørsmål igjen om de er hentet, skal jeg bare si ja? :-)

 

"De er ikke hos meg lenger i allefall!"

 

Når det er sagt så er jeg usikker på lovligheten av å gi dem bort for egen fortjeneste. For meg høres det ikke helt greit ut, selv om det har vært en ulempe for deg å oppbevare dem.

[Merko]

Når det er sagt så er jeg usikker på lovligheten av å gi dem bort for egen fortjeneste. For meg høres det ikke helt greit ut, selv om det har vært en ulempe for deg å oppbevare dem.

I butikk sammenheng, så kan butikker ta over kundens produkter etter 3 månder og selge dem på nytt, slik at det skal dekke de evt utgiftene butikken har hatt for å oppbevare \ passe på dem i den perioden.

Eks: Du leverer inn en PC \ telefon til reparasjon, men henter den aldri.. da kan butikken med loven i behold kaste \ selge produktet på nytt etter 3 måneder.

[3irik]

 

Når det er sagt så er jeg usikker på lovligheten av å gi dem bort for egen fortjeneste. For meg høres det ikke helt greit ut, selv om det har vært en ulempe for deg å oppbevare dem.

I butikk sammenheng, så kan butikker ta over kundens produkter etter 3 månder og selge dem på nytt, slik at det skal dekke de evt utgiftene butikken har hatt for å oppbevare \ passe på dem i den perioden.

Eks: Du leverer inn en PC \ telefon til reparasjon, men henter den aldri.. da kan butikken med loven i behold kaste \ selge produktet på nytt etter 3 måneder.

 

 

Dette har jeg ikke hørt om før. Hvilken lov regulerer dette?

 

Edit: fant det, men loven er ikke relevant i dette tilfellet.

 

http://lovdata.no/dokument/NL/lov/1953-05-29-1 (Lov om rett til å selja uhenta ting)

 

§ 1.Denne lova gjeld for alle som har til næring å setja i stand, pussa opp eller gjera anna arbeid på ting som andre eig.

 

Edit 2: Og hvis den hadde vært relevant så hadde pengene tilfalt dekkonline.com (i allefall slik jeg tolker det)

 

§ 7.Det som er att av salssummen når kostnaden og vederlaget til kravshavaren er frådrege, skal straks utreidast til den som tinga arbeidet, om det ikkje vert betalt til noken som har betre rett til pengane

 

 

Edit 3: Noen som vet hvorfor sitatene blir seende så rare ut?

Endret 26. juni 2014 av 3irik

[The Avatar]

Sjølv om du har gitt ein heilt klar frist (på over 30 dager etter som eg forstår) for henting av dekka, så vil eg råde deg til å trå litt forsiktig i forhold til å selge dekka vidare.

 

All den tid du ikkje har noken spesifik hjemmel for å beholde den feilsendte så er det gjeldande prinsippet at dekka tilhøyrer dekkonline (ikkje deg).

Så om selgaren gjer seg vanskelig og på eit seinare tidspunkt vil ha igjen dekka så har du ingen hjemmel til å kreve eigarskap for dekka, men det er mulig du har rett til å få dekka dine kostnader ved lagring og eventuell retur av dekka.

 

Sjølvsagt så vil du på eit eller anna tidspunkt nå eit punkt der det du krever for å ha oppbevart dekka blir omtrent likt eller dyrare enn verdien på dekka slik at det er billegare for selgaren å berre gløyme saka. Så dersom selgaren seinare krever dekka utlevert, og du ikkje har dei så kan du risikere å få eit betalingskrav for dekka. Då vil det kunne bli eit rettslig etterspel der det må takast ei juridisk vurdering om kor lenge selgaren kunne forvente at du tar vare på feilsendte varer. Det er ikkje umulig at konklusjonen vil bli at du ikkje kan forventast å måtte ta vare på tingen i meir enn 3 måneder, men det veit vi altså ikkje med sikkerheit.

 

 

Det du eigentleg skal gjere er å fortsette å mase om at dei må hente dekka, og at du krever å få dekt dine utgifter ved at dei ikkje har blitt henta. Du kan ikkje eigentleg beholde dekka før selgaren har sagt at dei ikkje kjem til å hente dekka (fordi det koster dei for mykje når dei må betale nokon for å hente dekka, samt dekke dine utgifter).

 

Eg forstår at det er fristande å beholde dekka, og du vil mest sannsynleg sleppe unna med det, men det er ikkje noke som du har krav på.

[toth]

For å dekke deg 100% opp kan du jo gjøre følgende:

Send en siste mail, der du skriver:

"Jeg gir dere én sjanse til til å hente dekkene innen en uke før jeg må fjerne dem. Dersom dere ikke henter dekkene innen en uke anser jeg dem som betaling for lagerplass, og selger dem videre. Vennligst bekreft skriftlig at dere aksepterer vilkårene."

 

Hvorpå du hundser dem nok på telefon til at de bekrefter det, og enten henter dem eller gir dem til deg.

 

EDIT: Dette er en strectch, men i husleieloven(vi snakker jo her lagerleie) så kan man selge/kaste uavhentede eiendeler etter en viss tid med rimelig varsel. De leier jo pr def areal av deg, og betaler ikke for seg, så det må jo være rimelig grunn til utkastelse med påfølgende fjerning av eiendeler(etter rimelig frist)?

Endret 27. juni 2014 av toth

[ostenxx]

For å dekke deg 100% opp kan du jo gjøre følgende:

Send en siste mail, der du skriver:

"Jeg gir dere én sjanse til til å hente dekkene innen en uke før jeg må fjerne dem. Dersom dere ikke henter dekkene innen en uke anser jeg dem som betaling for lagerplass, og selger dem videre. Vennligst bekreft skriftlig at dere aksepterer vilkårene."

 

Hvorpå du hundser dem nok på telefon til at de bekrefter det, og enten henter dem eller gir dem til deg.

 

EDIT: Dette er en strectch, men i husleieloven(vi snakker jo her lagerleie) så kan man selge/kaste uavhentede eiendeler etter en viss tid med rimelig varsel. De leier jo pr def areal av deg, og betaler ikke for seg, så det må jo være rimelig grunn til utkastelse med påfølgende fjerning av eiendeler(etter rimelig frist)?

 

Jo da, dette frister i grunn.

 

Men det hører med til detaljene at jeg i midten av mai sendte de mail der jeg oppga utgangen av mai som frist for å hente dekkene, hvis ikke anså jeg dem som mine. Jeg begrunnet dette med at dekkene ikke kunne oppbevares ved adressen over tid. Så nådde jeg vel noe slikt som 6. - 7.juni og ble oppringt av dekkonline. De lurte på om dekkene var hentet, noe jeg bekreftet at de ikke var. Jeg henviste så til mailen jeg hadde sendt dem i mai. Han kastet fra seg noen strofer som jeg tolket dit hen at "dette er ikke noe problem, de blir hentet av fraktfrimaet". Men som tidligere nevnt i tråden var det som å snakke til veggen. Dårlige norskkunnskaper hos kundeselger (han hørtes ut som en maskin), og jeg ville ikke dra frem den rustne skoletysken fra gymnaset.

 

Etter dette har jeg ikke fått livstegn fra dem.

 

Dere må ikke tro at denne saken gir meg grå hår. Men det hadde jo vært kjekt med en avklaring eller noe konkret fra dekkonline sin side.

Endret 27. juni 2014 av ostenxx

[toth]

 

 

For å dekke deg 100% opp kan du jo gjøre følgende:

Send en siste mail, der du skriver:

"Jeg gir dere én sjanse til til å hente dekkene innen en uke før jeg må fjerne dem. Dersom dere ikke henter dekkene innen en uke anser jeg dem som betaling for lagerplass, og selger dem videre. Vennligst bekreft skriftlig at dere aksepterer vilkårene."

 

Hvorpå du hundser dem nok på telefon til at de bekrefter det, og enten henter dem eller gir dem til deg.

 

EDIT: Dette er en strectch, men i husleieloven(vi snakker jo her lagerleie) så kan man selge/kaste uavhentede eiendeler etter en viss tid med rimelig varsel. De leier jo pr def areal av deg, og betaler ikke for seg, så det må jo være rimelig grunn til utkastelse med påfølgende fjerning av eiendeler(etter rimelig frist)?

Jo da, dette frister i grunn.

 

Men det hører med til detaljene at jeg i midten av mai sendte de mail der jeg oppga utgangen av mai som frist for å hente dekkene, hvis ikke anså jeg dem som mine. Jeg begrunnet dette med at dekkene ikke kunne oppbevares ved adressen over tid. Så nådde jeg vel noe slikt som 6. - 7.juni og ble oppringt av dekkonline. De lurte på om dekkene var hentet, noe jeg bekreftet at de ikke var. Jeg henviste så til mailen jeg hadde sendt dem i mai. Han kastet fra seg noen strofer som jeg tolket dit hen at "dette er ikke noe problem, de blir hentet av fraktfrimaet". Men som tidligere nevnt i tråden var det som å snakke til veggen. Dårlige norskkunnskaper hos kundeselger (han hørtes ut som en maskin), og jeg ville ikke dra frem den rustne skoletysken fra gymnaset.

 

Etter dette har jeg ikke fått livstegn fra dem.

 

Dere må ikke tro at denne saken gir meg grå hår. Men det hadde jo vært kjekt med en avklaring eller noe konkret fra dekkonline sin side.

hvis ikke du er spesielt sky kunne jo media vært litt artig, og fått dem til å svette litt