Returnere defekt vare eller ikke?

[IntelAmdAti]

980X CPU
Asus P6X58D Premium
Corsair H100 kjøler

Jeg vurderer å sende hovedkortet til retur til nettbutikk.

Det er delvis defekt, biosen lagrer ingen innstillinger når strømtilførselen til pcen blir slått av og å slå på maskinen krever litt teft, må holde påknappen inne akkurat lenge nok men ikke for lenge.
Men når maskinen først har fått boote fungerer den helt fint, trenger bare at en datakyndig slår den på.

Problemet er at hovdkortet ikke lenger er i produksjon (socket 1366) og dermed vanskelig å få tak i, og jeg vil gjerne kunne fortsette å bruke prosessoren.

Jeg har kjøpt pcen i deler og satt den sammen selv, jeg ser at saken ville vært annerledes dersom jeg hadde kjøpt hele pcen ferdigbygget.

Dersom nettbutikken beholder/kaster hovedkortet og refunderer det så taper jeg mange tusen på deler jeg ikke kan bruke lenger.

 

Har ringt kundeservice men de visste ikke svaret på det jeg spurte om, de foreslo at jeg laget en retursak på cpuen også og tok det med returavdeling derifra.


Hva bør jeg gjøre? Prøve en retursak som kan koste meg ti tusen kroner? Hva har jeg krav på?

Endret 26. mai 2014 av Pycnopodia

[LMH1]

Prøvd å bytte bios batteri, da det første jeg ville tro at batteriet begynner å bli tomt.

Hvis det ikke hjelper, går ut i fra du har forsøkt å resatt instillingene til standard?

 

Du kan vel prøve å se etter brukt hovedkort, da det er eneste alternativer, eventuelt vurdere å selge prosessoren.

[Nedward]

Hvis butikken ikke klarer å fikse reprasjon eller nytt tilsvarende produkt mener jeg du skal ha pengene tilbake. Da kun du jo eventuelt kjøpe et brukt socket 1366-kort.

Du kan jo eventuelt kontakte butikken det gjelder og avklare disse tingene.

Endret 26. mai 2014 av Nedward

[BearCat]

Som andre har nevnt, prøv å bytte batteri på HK.

 

Måten du må slå på maskinen, minner meg om et problem jeg hadde tidlgere, og da var

det PSU som begynte å få dårlige kondensatorer,

prøv HK med ny/annen PSU, og se om det hjelper.

[Emancipate]

Det er delvis defekt, biosen lagrer ingen innstillinger når strømtilførselen til pcen blir slått av

Dårlig batteri, kunne byttes i gamle dager.

 

og å slå på maskinen krever litt teft, må holde påknappen inne akkurat lenge nok men ikke for lenge.

Dårlig PSU eller strømbryter i kabinettet? Det har neppe noe med hovedkortet å gjøre.

[newman221]

Er det ikke bare å stikke innom Clas Ohlson og kjøpe et CR2032 batteri og prøve?

[IntelAmdAti]

Batteri var det første jeg skiftet, det var ikke der feilen lå. Kabinettet skiftet jeg også, det var heller ikke problemet. Siden har jeg byttet PSU, rambrikkene, cpukjøler, kabinettvifter, skjermkort, bluraydrev og harddisker. Det eneste jeg ikke har skiftet er CPU og HK.

Sender hele maskinen inn til nettbutikken, så tar de det derfra. Skal laste opp en video som beskriver problemet senere, kan dere se hvor rart det er

[IntelAmdAti]

http://youtu.be/7kdawBChLMQ

Video som viser feilen..

BIOS blir nullstilt hver gang strømledningen plugges ut eller strømmen blir slått helt av.

Dersom på-knappen trykkes inn på vanlig måte slår pcen seg av med en gang.
Dersom på-knappen trykkes inne i 0.5 sekunder slår den seg også av før den etter 5 sekunder prøver å slå seg på av seg selv men ikke får det til og slår seg av.
Dersom på-knappen holdes inne i 1 sekund starter pcen som normalt.
Når pcen blir restartet fra Windows eller Bios får den det ikke til, det går noen sekunder før den prøver å starte men etter et øyeblikk slår den seg helt av.

Har skiftet alt, batteri, PSU, kabinett, Bluray-drev, rambrikker, harddiskene, cpu-kjøler og skjermkort. Det eneste som ikke er skiftet er cpuen og hovedkortet.

Denne feilen gjorde at ssd-harddisken min ble bricked og jeg angrer på at jeg ikke gjorde noe med dette tidligere.

Endret 29. mai 2014 av Pycnopodia

[IntelAmdAti]

Jeg tok en sjanse og returnerte hele pcen til nettbutikken, jeg ringte de i dag og nå viser det seg at de har mistet hovedkortet, det er borte vekk

De har derfor kreditert beløpet for hovedkortet, og jeg kan ikke få det levert tilbake istedenfor.
Men det er helt greit, jeg kan prøve å få tak i et brukt hovedkort.

Men hva om de har mistet prosessoren også? Jeg ringte de oppigjen og de skulle sjekke med en gang om de fremdeles hadde prosessoren, og så skulle de ringe tilbake.

Det er en intel extreme 6-kjerne cpu og jeg blir ikke spesielt utpreget glad hvis den er borte.

Jaja, får ta meg en bolle mens jeg venter på at de skal ringe opp igjen

[nomore]

Høres ut som litt av ei sjappe

 

De skal naturligvis erstatte de delene/komponenene som de har mistet eller ødelagt.

[IntelAmdAti]

Hehe ja, men jeg er veldig fornøyd med de og handler alltid hos de. Regner med de enten finner cpuen eller evt krediterer den også, håper de finner den, har blitt nært knyttet til den

[Nedward]

Krediterer de nypris på komponentene?

[IntelAmdAti]

Krediterer de nypris på komponentene?

 

Hvis de må, jeg har egentlig ikke hatt noen retursaker før dette så jeg vet ikke.

 

Såvidt jeg vet kan de reparere produktet, sende et tilsvarende produkt eller velge å kreditere beløpet.

 

Jeg tror de kan ha mistet hovedkortet med cpuen på, isåfall må de kreditere 13000kr totalt for cpu, hk og ssd. Da tror jeg det er mer sannsynlig at de bare sender en ny 6-kjerne cpu og nytt hovedkort som erstatning, siden det blir rimeligere enn å erstatte fullpris på hardware som var siste skrik for 4 år siden.

Men jeg vil ikke være til bry for butikken så jeg håper de finner igjen cpuen.

 

Bildet nedenfor er benchmark av alle CPUer som er ute nå, med unntak av i7-4930K. Viser hvor stille utviklingen har vært de siste årene, når en av de raskeste cpuene du får tak i er snart 5 år gammel.

 

Endret 16. juni 2014 av Pycnopodia

[IntelAmdAti]

Hovedkortet var ikke mistet likevel, de leitet etter et hovedkort mens jeg hadde sendt inn hele pcen. Ikke rart det ikke fant det da, nå har jeg tro på snarlig løsning

Ideelle ville vært om de hadde et passende x58-hovedkort på lur, hvis ikke så har jeg sett et x58-hovedkort på finn.no.