Når du trenger hjelp med å få fjernet virus, spyware etc.

[r2d290]

Instruksjoner for å poste etterspurte logger
Tidligere veiledning: https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=691246

Denne posten inneholder informasjon om fremgangsmåten for å poste etterspurte logger for å få fjernet virus og annet rusk på deres datamaskin.

(Tilbakemeldinger på denne posten er ønsket, og kan sendes til meg på PM.)

Vennligst les nøye gjennom hele posten før du fortsetter. Vis spesielt oppmerksomhet til instruksjonene i fet skrift. Dette gjør at vi kommer raskere i gang med en eventuell rensing av din datamaskin.

Etter at du har kjørt alle programmene i denne veiledningen, og lagret dem på Skrivebordet, kan du poste loggene i en ny tråd i forumet ved å Klikke her.

Merk: Loggene som blir laget vil avsløre brukernavnet på PC-en din, samt filer du har lastet ned i det siste. Hvis du av ulike årsaker ønsker å holde dette hemmelig, bør du gå gjennom loggene og sensurere bruker- og filnavn.

1. Malwarebytes' Anti-Malware

Hvis du bruker Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 eller 8 (32-bit eller 64-bit), vennligst last ned gratisprogrammet Malwarebytes' Anti-Malware.

Dobbelklikk på mbam-setup-2.X.X.XXXX.exe for å innstallere programmet (Xene tilsvarer nåværende versjonsnummer).

• Se til at det er et merke foran Launch Malwarebytes' Anti-Malware, og trykk på Finish.
• Ta en titt på MBAM FAQ for alternative måter å starte programmet hvis du ikke får åpnet den.
• Når MBAM starter, når den sier Your databases are out of date, trykk på Fix Now knappen.
• Trykk på Settings fanen på toppen. I venstre kolonne, velg Detections and Protections, og hvis ikke allerede markert - sett en hake foran Scan for rootkits.
• Trykk på Scan fanen i toppen av programvinduet, velg Threat Scan og trykk på Scan Now knappen.
• Hvis du får beskjed om at oppdateringer er tilgjengelig, trykk på Update Now knappen (oppdateringen vil bli lastet ned og installert, deretter vil søket starte).
• Søket kan ta noe tid å fullføre, så ta deg en kaffe mens du venter.
• Hvis potensielle trusler blir oppdaget, klikk på Quarantine All knappen.
• Mens du fortsatt er i Scan fanen, klikk på Export Log knappen. Velg Text file (*.txt), og lagre loggen på Skrivebordet.
• Loggen vil automatisk bli lagret av MBAM og kan også bli observert ved å klikke på History fanen og velge Application Logs.

Merk:
Vennligst start maskinen på nytt umiddelbart hvis du blir bedt om det.

2. DDS

Vennligst last ned DDS fra her eller her og lagre det på Skrivebordet.
Skru av eventuelle script-blokkere og dobbelklikk på dds.scr for å kjøre verktøyet.

• Når den er ferdig vil DDS åpne to (2) logger:
• DDS.txt
• Attach.txt
• Vennligst lagre begge til Skrivebordet.
• Vennligst post innholdet fra DDS.txt og Attach.txt. Vi trenger disse for å diagnostisere og evt. fikse malware problemer.

3. Security Check

Last ned Security Check av screen317 fra her eller her.

• Lagre det på Skrivebordet.
• Dobbelklikk på SecurityCheck.exe og følg instruksjonene i den svarte boksen.
• Et Notepad-dokument som heter checkup.txt vil åpnes automatisk; vennligst post innholdet av dette dokumentet.

Mens du venter...

Du kan også kjøre en eller to av de følgende online søkene mens du venter på tilbakemelding fra loggene. Jo mer informasjon du kan gi, jo bedre kan vi diagnostisere problemene på maskinen.

Kaspersky online virus scan
BitDefender online virus scan
F-Secure online virus scan
Panda ActiveScan online virus scan
ESET online virus scan

og post loggene fra disse.

Så, for å oppsummere:

• Last ned, oppdater, og kjør MBAM. Post logg.
• Last ned og kjør Security Checker. Post logg.
• Last ned og kjør DDS. Post begge loggene.
• Post evt. logger fra online virussøk.

Vennligst opprett en Ny tråd og post loggene der.

Endret 22. april 2014 av r2d290