Iphone 5 batteriproblemer

[koh]

Heisann har en iphone 5 som ble kjøpt i september 2012 gjennom Chess. Jeg har startet å få problemer med batteri på denne, da jeg må lade den flere ganger for dagen. Strømmen reduseres kjapt og det tar lang tid å fullade den. Den slår seg også av på 20% strøm, og når laderen settes i og den slår seg på igjen så står den på 20% fortsatt.

Vet noen av dere om dette er en garantisak og blir dekket? Eventuelt om ikke, hvor mye det vil koste meg for å sende på service?

[magnusalex]

Det er en garantisak dersom telefonen ikke har andre skader eller fuktsensorene har slått ut. Bare å klage, antagelig får du en swap-unit tilbake.

[Schwarzwald]

Det virker for meg som det er batteriet som er blitt dårlig, ikke telefonen. Etter 1-2 års bruk vil man ofte merke at batteriet får redusert kapasitet. Det er ikke nødvendigvis noe som går på reklamasjonsretten med mindre batteriet er helt dødt.

 

Batterier har kun to års reklamasjonsrett, men jeg er litt usikker når det gjelder batteriet i iPhone, ettersom telefonen har fem års reklamasjonsrett... og det ikke er lagt opp til at batteriet kan byttes av brukeren selv. Telefonen din er uansett under to år, men selve garantien på batteriet er bare seks måneder.

 

Du har tre valg;

 

1. Sende telefonen inn på service. Du risikerer å være uten telefonen i flere uker, og er du heldig blir batteriet byttet uten kostnad. Er du uheldig, krever de penger for jobben. Denne er vel fort en tusenlapp.

 

2. Du kan levere telefonen inn til et av mange verksteder som gjerne bytter batteriet for deg i løpet av noen minutter. Dette koster vel alt fra 3-500 kroner. Ved bruk av ikke autorisert verksted, kan garantien forsvinne, men reklamasjonsretten har du i behold. Ikke velg nødvendigvis det billigste verkstedet (dårlig jobb og dårlig batteri), men det som virker mest profft.

 

3. Du kan også bestille batteri, og bytte det selv. Det er ikke vanskelig, men krever at du leser deg opp på nett (finnes mange guider) før du setter i gang og skaffer riktige skrutrekkere. Bruk feil skrutrekker, og du runder skruen så telefonen blir umulig å få opp. Garantien forsvinner, men så lenge du ikke gjør noe du ikke bør gjøre, så skal reklamasjonsretten være i behold. Du bør heller ikke bestille det billigste batteriet du finner, da du risikerer at det blir overopphetet eller eksploderer/begynner å brenne, og da gjelder i hvert fall ikke noen garanti eller reklamasjonsrett lenger.

[eXtreme-501]

Hadde også problemer med batteriet, telefonen skrudde seg ofte av ved 10-30% og ville ikke skru seg på før laderen ble satt i.

 

Ring Apple, de foretar en diagnostikk på telefonen din mens du prater med dem og finner ut om batteriet er defekt, deretter får du tilbud om å sende den inn på service. Du kan også be om rask utskifting, da betaler du 250kr og får en ny iPhone før du returnerer din gamle.

[koh]

Hadde også problemer med batteriet, telefonen skrudde seg ofte av ved 10-30% og ville ikke skru seg på før laderen ble satt i.

 

Ring Apple, de foretar en diagnostikk på telefonen din mens du prater med dem og finner ut om batteriet er defekt, deretter får du tilbud om å sende den inn på service. Du kan også be om rask utskifting, da betaler du 250kr og får en ny iPhone før du returnerer din gamle.

Kan jeg ringe Apple selv om den er kjøpt gjennom Chess?

[eXtreme-501]

Så lenge du har kvittering så tror jeg det skal gå greit :-)

[NoBo]

Ser ut til at Apple har funnet ut at de har hatt en produksjonsserie med dårlige batterier;

 

"The company is stating that the affected devices were sold between the months of September 2012 and January 2013. Users with devices purchased within that timeframe who are experiencing issues are advised to check their serial number with Apple's new support page to see if they are eligible for a free battery replacement. Apple is also offering refunds to users with affected devices who paid for a battery replacement prior to the service program being launched."

Kilde: http://anandtech.com/show/8418/apple-begins-iphone-5-battery-replacement-program-for-certain-defective-devices

 

Sakset fra Apple:

"iPhone 5 Battery Replacement Program

 

Apple has determined that a very small percentage of iPhone 5 devices may suddenly experience shorter battery life or need to be charged more frequently. The affected iPhone 5 devices were sold between September 2012 and January 2013 and fall within a limited serial number range.

 

If your iPhone 5 is experiencing these symptoms and meets the eligibility requirements noted below, Apple will replace your iPhone 5 battery, free of charge."..

 

"Replacement process

 

As of August 22, 2014, the replacement process will be available in the U.S. and China. In other countries, it will be available as of August 29, 2014."

 

https://ssl.apple.com/support/iphone5-battery/ - Man kan sjekke egen telefon på linken over.

[Fallen Hoot]

Iphone 5 Batterly Replacement

 

 

Apple has determined that a very small percentage of iPhone 5 devices may suddenly experience shorter battery life or need to be charged more frequently. The affected iPhone 5 devices were sold between September 2012 and January 2013 and fall within a limited serial number range.

If your iPhone 5 is experiencing these symptoms and meets the eligibility requirements noted below, Apple will replace your iPhone 5 battery, free of charge.

 

https://ssl.apple.com/support/iphone5-battery/