[Løst] Kjøpte mobil fra Kina. Virker ikke lenger.

[007JamesBond]

Hei. Jeg kjøpte nylig en mobil fra Kina, som sluttet å virke nesten med engang.

Nå skrur den seg ikke på i det hele tatt. I starten ville ha gi meg pengene tilbake, men etter at jeg hadde spurt han mange ganger hvor det ble av pengene mine, så svarer han ikke lenger. Han har kjempe mye feedback og driver en seriøs butikk på DHgate.com.

Hva burde jeg gjøre for å få tilbake pengene mine? Er det mulig å gå i banken og ta tilbake pengene for et produkt som ikke virker?

[TMB]

Been there, done that. Det ble med den gangen.

 

Betalte du med PayPal? Da kan du kreve pengene tilbake der. Hvis ikke kan man reklamere på VISA-transaksjoner i nettbanken.

[007JamesBond]

Jeg betalte med Mastercard.

[TMB]

Finnes sikkert et lignende valg for MC i nettbanken din også?

[esoteric]

Been there, done that. Det ble med den gangen.

 

Betalte du med PayPal? Da kan du kreve pengene tilbake der. Hvis ikke kan man reklamere på VISA-transaksjoner i nettbanken.

Er det virkelig så enkelt?

 

Da virker det jo omtrent som man har bedre rettigheter når det kommer til heving av kjøp når det er feil på en vare enn man får via den norske forbrukerkjøpsloven på varer man kjøper i Norge?

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Er det virkelig så enkelt?

 

Da virker det jo omtrent som man har bedre rettigheter når det kommer til heving av kjøp når det er feil på en vare enn man får via den norske forbrukerkjøpsloven på varer man kjøper i Norge?

Ja og nei. Du har ikke rettigheter, men er jo kunde av f.eks. MasterCard. Kortselskapet vil gjerne beholde deg som kunde og kan presse butikken om de tror på din side av saken.

 

Jeg har gjort dette et par ganger, ringt kortselskapet når jeg får fakturaen hvor transaksjonen befinner seg. Forklart situasjonen og de tar etterpå kontakt med butikk/selger. Dersom du driver en butikk og kortselskapene rasler med sablene blir du skremt. Makta rår.

Endret 22. februar 2014 av Slettet-Pqy3rC

[esoteric]

Selgeren er også kunde av kortselskapet. Spørsmålet er også litt om butikken faktisk har gjort noe galt, dersom de ikke gir noen garanti på produktet, noe som er valgfritt fra deres side, og ikke pålagt, kan man da egentlig kreve at varen skal leve en bestemt tid?

 

Svindel er en ting, men er dette svindel?

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Selgeren er også kunde av kortselskapet.

Riktig. Så spørmålet blir hvilken av kundene de ønsker å tilfredstille i slike saker hvor den ene er misfornøyd.

Spørsmålet er også litt om butikken faktisk har gjort noe galt, dersom de ikke gir noen garanti på produktet, noe som er valgfritt fra deres side, og ikke pålagt, kan man da egentlig kreve at varen skal leve en bestemt tid?

 

Svindel er en ting, men er dette svindel?

Svindel eller ikke er relativt irrelevant for kortselskapet, de har sin egen justis. De forholder seg til saken og enten foretar de seg noe eller så gjør de det ikke. De aller fleste saker hvor folk er misfornøyde ligger nok i en eller annen form for gråsone ihht loven (i det enkelte land).

[esoteric]

Mastercard har svindel garanti, men jeg tviler litt på at de hjelper deg med service på produkter du kjøper. I Kina så har man ikke nødvendigvis krav på reparasjon slik som i Norge dersom produktet streiker med mindre produsenten velger og gi med en garanti. At Mastercard skal kunne ta parti i en slik sak og heve seg over loven i det aktuelle landet syntes jeg er merkelig.

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Kanskje, kanskje ikke. Selv har jeg f.eks. fått hevet et kjøp (dvs. slapp å betale MasterCard) hvor varene forsvant under transport. Butikken påsto iallefall de hadde sendt varene. Den er jo litt i en "gråsone" etter loven.

 

Får f.eks. kortselskapet inn mange nok klager mot samme utsalgssted tror jeg de fleste kjøpere vil få annulert kjøpet, uansett om samtlige kjøpere egentlig har retten på sin side eller ei. Det kan jo hende dingsen TS kjøpte også har sviktet hos en del andre kjøpere.

 

Uansett, det kan være forsøket verd å kontakte kortselskapet.

[007JamesBond]

Mye svar, takk

[esoteric]

Bare så det er sagt så tar jeg ikke kinesernes parti her altså, og håper saken får en trivelig slutt

Men bare spør tvilende ettersom jeg har hørt i alle år at fordelen med og kjøpe en mobiltelefon i Norge kontra det og bestille fra Kina er at dersom det skjer noe med telefonen så har du rettigheter i Norge, mens bestiller man en fra kina så tar man en risiko i og med at man så og si har null rettigheter utenom landet man handler fra sine egne lover og regler.

 

Men som forslått over her, så har du jo ikke noe å tape på og kontakte kortselskapet. Jeg ville også purret gjentatte ganger på selgeren. Har hørt om flere som har klaget i månedsvis før selgeren tok tak i saken og ordet opp når det gjelder slike saker.

Endret 22. februar 2014 av esoteric

[007JamesBond]

Han sa at det var garanti og reparering, men han svarer ikke.

[Mr_Tiger]

Disse pengene må du nok regne med som tapt.

[datagutt]

Tips til neste gang / andre som skal kjøpe telefon fra Kina:

1. Kjøp fra de mest kjente merkene (Meizu, Xiaomi, Oppo osv.), siden de fleste av disse tilbyr garanti.
2. Kjøp fra et nettsted som har godt rykte.

[007JamesBond]

Takk takk