Reklamasjon på iPhone 5

[Xiancorp]

Har de siste par månedene fått mer og mer problemer med slitt dvale-knapp på telefonen. Først ble den dårlig på høyre side, nå sprer det seg innover, så jeg må trykke på venstre side for at knappen skal reagere. Grei reklamasjonssak egentlig, en kompis av meg sendte inn sin i5 for tre uker siden med samme problem, og fikk ny etter en uke.

 

MEN..

 

Ca to uker etter jeg kjøpte telefonen (fra Apple Store) så klarte jeg å få en sprekk i skjermen, bare en brist i glasset ca 2x0,5cm øverst til venstre. Telefonen har altså fungert 100% med denne "skaden" i ca 11 måneder, uten noen problemer med knappene.

 

Er utslitt dvale-knapp så utbredt at Apple vil dekke det likevel, eller kommer de bare til å avvise saken ? Noen som vet ?

[Mixy]

Med mindre de kan dokumentere at skaden på skjermen er skyld i feilen du opplever _skal_ de dekke saken som en reklamasjon.

[Schwarzwald]

Sprekk i glasset kan føre til at fukt trenger lettere inn i telefonen. Hvis det er årsak til feilen, blir det ikke dekket av garanti eller reklamasjon. Nettopp derfor bør man skifte skjermen på en telefon om det så bare blir en liten sprekk i den som man ellers tror ikke har noen innvirkning. En støtskade som fører til sprekk i glasset kan også føre til en svakhet som over tid til forverres og fører til følgeskader.

 

Ettersom telefonen også er over 6 måneder gammel, så er det i utgangspunktet ditt ansvar å sannsynliggjøre at problemene du opplever ikke er en følge av feil bruk.

[Christoffero89]

Vær og obs på om du bytter glass før du sender inn blir det automatisk avslag på garanti

[3irik]

Vær og obs på om du bytter glass før du sender inn blir det automatisk avslag på garanti

Forstår forsåvidt hvorfor du sier det. Apple er notoriske på å bruke garantivilkårene sine som avslagsgrunn, men TS spør egentlig om reklamasjon.

 

 

Jeg tror at apple kommer til å forsøke å sno seg unna, men jeg ville ha forsøkt å kreve reparasjon etter reklamasjonsretten.