[Løst] Trenger hjelp fort, Factory-Reset feil

[bodøkjerringa]

Hei. Har noen "småproblemer" med pc-en min og har derfor lyst til å bare starte PC-en min på nytt som den var fra fabrikken. Når jeg går inn på F11-menyen ved boot så vil den først at jeg skal velge språk. Da velger jeg altså Norsk. Deretter spør den meg om ønsket tastaturoppsett. Da velger jeg Norge. Etter at jeg trykker på knappen så fryser pc'en. Det hvite feltet som dukker opp når man holder musepekeren over feltet vil ikke forsvinne. Etter ca 30 sek blir skjermen helt svart og pc-en starter opp på låseskjermen igjen - akuratt som om jeg bare hadde hatt en helt normal oppstart.

Min PC er en HP Sleekbok 6 med Windows 8.1

Håper at noen kunne hjulpet meg, da hadde jeg blitt ufattelig glad :-D

Endret 3. mai 2016 av bodøkjerringa

[sveinsel]

Velkommen til forumet!

 

Start Windows:

Før pilen ut nedre høgre hjørne på skjermen > velg Innstillinger > velg Endre PC-innstillinger > velg Oppdater og gjenopprett > velg Gjenoppretting > velg Fjern alt og installer Windows på nytt.

 

Lykke til.

Endret 28. januar 2014 av sveinsel

[bodøkjerringa]

Velkommen til forumet!

 

Start Windows:

Før pilen ut nedre høgre hjørne på skjermen > velg Innstillinger > velg Endre PC-innstillinger > velg Oppdater og gjenopprett > velg Gjenoppretting > velg Fjern alt og installer Windows på nytt.

 

Lykke til.

Takk for hjelpen, det hele virket perfekt :-)