DHL - feilaktig fortollet pakke

[Himmel og hav]

Går det ann!

DHL har feilaktig fortollet pakken min og det skal koste meg 571 kr...!

 

Jeg har handlet varer fra Iherb og brukt 20$ i "rewards" som er en rabattordning. Jeg har betalt 196 kr for varene jeg har mottatt. På fakturaen jeg har mottatt på mail er alle rabatter spesifisert og det er tydelig at jeg ikke har handlet for mer enn 200 kr.

 

DHL mener derimot at den fakturaen som fulgte pakken ikke spesifiserer rabatter og at jeg må betale 571 kr til dem for deres fortollingstjeneste.

 

Jeg mener at jeg lett kan bevise at de har gjort en feil og at saken burde annulleres. Jeg sender gjerne inne fakturaen jeg har, men nei, jeg har snakket med DHLs kundebehandler med h*n mener jeg har en dårlig sak siden fakturaen som fulgte pakken var "mangelfull". Jeg har aldri opplevd noe tull fra DHL før og er mildt sagt oppgitt over at det er jeg som får regningen når det ikke er jeg som har gjort noe galt.

 

Jeg har snakket med Tollvesenet og de kunne bare refundere tollavgiften på 159 kr - og da må jeg betale regningen - noe jeg ikke har lyst til. Gebyret fra DHL på 412 kr for en jobb de ikke skulle gjort - nei det får jeg ikke refundert...

 

Noen som har gode råd?

[Herr Brun]

Dersom du har betalt dels med "rabatter" og dels med cash er det nok summen som er relevant, ikke hvor mye penger du betalte. Det er nemlig summen som utgjør prisen på varen, om du betaler med gavekort eller visa er av underordnet betydning.

 

Hvorvidt man kan kreve tilbake gebyrer og avgifter dersom DHL faktisk hadde gjort feil er forsåvidt en interessant problemstilling, så de som kan noe om det må gjerne komme med innspill, men det hjelper deg nok ikke så lenge de faktisk har gjort riktig.

[Himmel og hav]

Jeg ser poenget ditt, men om det kun er verdien på varen som er det som betyr noe så kan man aldri handle på salg eller med andre rabatter på nett fra utlandet da? Jeg trodde det var summen _jeg_ betalte som var den viktige ifht 200 kr reglen?

 

Jeg må si jeg har handlet mye på nett - og da spesielt på salg o.l. - og aldri opplevd liknende, men da har jeg også holdt meg unna DHL..

[Emancipate]

Det er verdien på varen som gjelder.

[Herr Brun]

Salg er noe annet. Poenget er at du jo har betalt prisen på varen, men gjort opp deler av summen på en annen måte enn pengeoverføring. Du har utvekslet noe av verdi (en tilgodelapp/bonusbevis) mot en vare, og da må hele verdien av din motytelse regnes med i verdien av varen. Hvis ikke ville det blitt alt for enkelt å komme rundt tollreglene.

 

Altså: Dersom varen er satt ned i pris så er det den prisen som gjelder, men dersom et vilkår for at du skal betale 20$ er at du må yte noe annet i tillegg så må denne andre ytelsen også regnes med når man skal bestemme tollverdi.

[Herr Brun]

Det er verdien på varen som gjelder.

Ja, og spørsmålet som diskuteres er jo hvordan man definerer "verdi".

[Snylter]

Jeg har aldri opplevd noe tull fra DHL før og er mildt sagt oppgitt over at det er jeg som får regningen når det ikke er jeg som har gjort noe galt.

Jeg har aldri opplevd annet enn tull, faenskap og elendighet fra DHL.. Derfor handler jeg konsekvent ikke hos noen som bruker de til frakt.

Jeg holder meg også unna Collicare, de er faktisk enda litt verre.

[Merko]

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

[ATWindsor]

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

 

DHL er raskere, men helt idiot på fortollingsgebyr, avogtil fornuftig, andre ganger priser som er helt hinsides.

 

AtW

[Merko]

 

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

 

DHL er raskere, men helt idiot på fortollingsgebyr, avogtil fornuftig, andre ganger priser som er helt hinsides.

 

AtW

 

Tja. De siste gangene de har fortollet for meg har det kommet på 165-270kr avhengig av verdien på pakken.

 

Men er vel andre som har vært borti høyere summer..

[ATWindsor]

 

 

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

 

DHL er raskere, men helt idiot på fortollingsgebyr, avogtil fornuftig, andre ganger priser som er helt hinsides.

 

AtW

 

Tja. De siste gangene de har fortollet for meg har det kommet på 165-270kr avhengig av verdien på pakken.

 

Men er vel andre som har vært borti høyere summer..

 

 

Tja? Det er jo helt i tråd med min påstand Avogtil fornuftig, avogtil hinsides. Jeg får kanskje 20 pakker i året internasjonalt fra DHL. Fortollingsgebyrene virker mer eller mindre tilfeldig lagt opp.

 

AtW

[Merko]

 

 

 

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

 

DHL er raskere, men helt idiot på fortollingsgebyr, avogtil fornuftig, andre ganger priser som er helt hinsides.

 

AtW

 

Tja. De siste gangene de har fortollet for meg har det kommet på 165-270kr avhengig av verdien på pakken.

 

Men er vel andre som har vært borti høyere summer..

 

 

Tja? Det er jo helt i tråd med min påstand Avogtil fornuftig, avogtil hinsides. Jeg får kanskje 20 pakker i året internasjonalt fra DHL. Fortollingsgebyrene virker mer eller mindre tilfeldig lagt opp.

 

AtW

 

Vel, hender da at Posten også tar seg godt betalt.

Fikk en pakke fra danmark for ikke så veldig lengesiden hvor fortollingen kostet 261,-

[ATWindsor]

 

 

 

 

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

 

DHL er raskere, men helt idiot på fortollingsgebyr, avogtil fornuftig, andre ganger priser som er helt hinsides.

 

AtW

 

Tja. De siste gangene de har fortollet for meg har det kommet på 165-270kr avhengig av verdien på pakken.

 

Men er vel andre som har vært borti høyere summer..

 

 

Tja? Det er jo helt i tråd med min påstand Avogtil fornuftig, avogtil hinsides. Jeg får kanskje 20 pakker i året internasjonalt fra DHL. Fortollingsgebyrene virker mer eller mindre tilfeldig lagt opp.

 

AtW

 

Vel, hender da at Posten også tar seg godt betalt.

Fikk en pakke fra danmark for ikke så veldig lengesiden hvor fortollingen kostet 261,-

 

 

Er det spesielt godt betalt? Posten har forutsigbare priser, en pris for 200-1000, en for 1000+ DHL har høyere, og totalt uforutsigbare priser for samme tjeneste.

 

AtW

[Merko]

 

 

 

 

 

Sånn for ordenskyld så har jeg nærmest aldri hatt noen problemer med DHL.

Veldig raskt frakt, spesielt fra utlandet.

 

Men er som andre her skriver at det er verdien på pakken det går på.

 

Så kjøper du noe til 1000kr hvor du betaler 500kr kontant og 500kr i gavekort, så har du i utgangspunktet betlat 1000kr, som du må betale for mva \ fortolling.

 

DHL er raskere, men helt idiot på fortollingsgebyr, avogtil fornuftig, andre ganger priser som er helt hinsides.

 

AtW

 

Tja. De siste gangene de har fortollet for meg har det kommet på 165-270kr avhengig av verdien på pakken.

 

Men er vel andre som har vært borti høyere summer..

 

 

Tja? Det er jo helt i tråd med min påstand Avogtil fornuftig, avogtil hinsides. Jeg får kanskje 20 pakker i året internasjonalt fra DHL. Fortollingsgebyrene virker mer eller mindre tilfeldig lagt opp.

 

AtW

 

Vel, hender da at Posten også tar seg godt betalt.

Fikk en pakke fra danmark for ikke så veldig lengesiden hvor fortollingen kostet 261,-

 

 

Er det spesielt godt betalt? Posten har forutsigbare priser, en pris for 200-1000, en for 1000+ DHL har høyere, og totalt uforutsigbare priser for samme tjeneste.

 

AtW

 

Slik er de fleste.

 

DHL er vel en av de som er mest rimlige etter min erfaring. Frakt-tiden kan heller ikke måle seg med andre, da de er MYE kjappere enn posten\bring, ups, fedex etc.

[ATWindsor]

Det er ikke min erfaring, jeg mottar ganske mange pakker fra utlandet, på fortolling er DHL ubestridt på bunnen når det gjelder drittservice og priser på fortolling. De er flinke til å levere, det er sant, men ikke til å fortolle.

 

AtW

[Inge Rognmo]

Litt OT, men nå foreslår også Posten å heve grensa for det lave gebyret (forenklet fortolling) fra 1000 til 5000kr.

 

http://www.nationen.no/naering/vil-behalde-toll-pa-smapakkar-men-heva-grensa-for-forenkla-toll/

Endret 14. februar 2014 av Inge Rognmo