14 dagers angrerett, fra hvilken dag?

[MagicCheeseball]

Hei,

 

Lurer på en ting ang 14 dagers frist, ang kjøp fra nettbutikk. (CDON)

 

Er det slik at 14 dagers angrerett gjelder fra den dagen du får ordrebekreftelse og angrerettsskjema, eller gjelder den fra dagen varen blir sendt fra lageret?

 

Ville gjerne benytte meg av angreretten her men ser det at varen ble sendt for akkurat 14 dager siden, men at jeg fikk ordrebekreftelsen den 5. jan..

[Gjest]

Hvis det er vare (produkt) så er det ifra du mottar varen (forutsatt at du allerede har fått skjemaet, begge må være deg i hende), men hvis det er tjeneste (f.eks. et abonnement på bredbånd/mobiltelefoni) så er det ifra du fikk skjemaet (og all relevant informasjon til hva du bestilte/takket ja til).

 

Når det er fysiske varer så er det altså ganske rett frem, men etter mange runder i forbrukerrådet (Brukerklagenemda for elektronisk kommunikasjon behandler ikke saker med angrerett) og forbrukertvistutvalget så ble det ganske klart at (løpende) tjenester hadde dato ifra du fikk all relevant informasjon (14 dager på å sette deg inn i en inngått avtale (inkl. dekningsforhold etc) bør holde for de alle fleste).

[The Avatar]

Sidan angreretten ved fjernsalg er lagt til for at du skal kunne gjere deg kjent med produktet for å sjå om det oppfyller dine behov så løper angrefristen frå den dagen du mottar produktet, evt frå det tidspunktet at du kunne undersøke produktet.

 

 

 

§ 11.Rett til å gå fra avtalen (angrerett)

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren etter § 13 innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Ved fjernsalg løper fristen uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller etter 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt.

For varer som skal tilvirkes eller tilpasses spesielt for forbrukeren løper fristen ved annet fjernsalg enn telefonsalg fra de opplysninger som kreves med hjemmel i kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper likevel ut senest 3 måneder etter at avtalen ble inngått.

Ved kjøp av bokverk der det er avtalt at bokverket leveres som delleveranser over tid, begynner fristen å løpe når forbrukeren har mottatt det første bindet og de opplysninger som kreves med hjemmel i kapittel 3 på foreskreven måte, forutsatt at dette gjør det mulig for forbrukeren å danne seg en oppfatning av hele bokverket. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at det første bindet er mottatt eller etter 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. I tilfeller der forbrukeren ikke har mottatt opplysningene som kreves med hjemmel i kapittel 3 på foreskreven måte, reknes tilsvarende frist som nevnt i annet punktum fra mottakelsen av hvert enkelt bind.

 

 

 

§ 13. Melding om bruk av angreretten. Fristberegning

Dersom forbrukeren vil benytte angreretten etter § 11 skal det gis melding til selgeren om dette innen utløpet av den dagen fristen løper ut. I meldingen skal forbrukeren opplyse om hvordan retur av varen vil skje.

Ender fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges den likevel slik at den løper ut den nærmeste virkedagen som følger etter.

Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og på en måte som er forsvarlig etter forholdene. Dette gjelder selv om meldingen blir forsinket eller på annen måte ikke kommer riktig fram.

[Herr Brun]

Hei,

 

Lurer på en ting ang 14 dagers frist, ang kjøp fra nettbutikk. (CDON)

 

Er det slik at 14 dagers angrerett gjelder fra den dagen du får ordrebekreftelse og angrerettsskjema, eller gjelder den fra dagen varen blir sendt fra lageret?

 

Ville gjerne benytte meg av angreretten her men ser det at varen ble sendt for akkurat 14 dager siden, men at jeg fikk ordrebekreftelsen den 5. jan..

Fristen løper fra den dagen du har mottatt både angrerettsskjema OG selve varen, jf. angrl. § 11.

[MagicCheeseball]

Takk for veldig hjelpsomme svar