Forhåndsbestilt Tearaway fra Zavvi - Feil vare

[CaZpeR]

Selvfølgelig sender de ikke noen til Norge for å hente pakken, det er jo helt latterlig i seg selv, skjønner ikke hva i alle dager dem driver med. Jeg har ikke fått pakken enda, den ligger i tollen hos DHL, sikkert tatt i stikkprøve eller noe.

Jeg ble oppringt av DHL i dag. De var klare for å ta imot pakke. Selv om jeg har vært veldig tydelig til Zavvi om at jeg enda ikke har mottatt noe som helst.

 

Sendte mail til Zavvi nå. Det er slutt på min tålmodighet. Har bedt om at de sender tearaway så fort som mulig eller pengene tilbake. Finner meg ikke i å bli behandlet på denne måten.

[Tailzo]

Jeg ble oppringt av DHL i dag. De var klare for å ta imot pakke. Selv om jeg har vært veldig tydelig til Zavvi om at jeg enda ikke har mottatt noe som helst.

 

Sendte mail til Zavvi nå. Det er slutt på min tålmodighet. Har bedt om at de sender tearaway så fort som mulig eller pengene tilbake. Finner meg ikke i å bli behandlet på denne måten.

Jeg har hverken mottatt spill eller Vita selv heller. Men jeg har mottatt mail om å ha blitt send feil vare. For en elendig kundeservice!

 

Men jeg har ikke blitt ringt av DHL. Kanskje jeg slipper å få en Vita på døre. Spørs når jeg får spillet mitt da...

Endret 11. desember 2013 av Tailzo

[Crazy Joe Davola]

Nope.. ingen kom i går for å hente den. Jeg reiste tidlig hjem fra jobb pga dette og ingen møter opp. Endte med at jeg sendte en sur epost til zavvi som de selvsagt ikke har svart på enda.

 

For et STYR! Aller siste gang jeg bestiller noe fra zavvi eller thehut. Fikk i tillegg brevet med disse "truslene"i går, til og med når jeg har svart på epostene fra de og foreslått tidspunkt for henting av denne jævla Vitaen :-@

 

Kan ikke si jeg er overrasket over at de ikke kom, men er overrasket over at du fikk det brevet. Du har jo vært i kontakt med dem og avtalt henting. Selv har jeg ikke fått det brevet.

 

Edit: Ser Eurogamer har kommet med en update fra artikkelen i går. Ser ikke bra ut.

 

http://www.eurogamer.net/articles/2013-12-10-zavvi-threatens-customers-with-legal-action-after-accidentally-sending-free-vitas

Endret 11. desember 2013 av Crazy Joe Davola

[CaZpeR]

Jaja. Jeg har ikke mottatt en eneste ting. I tillegg kan jeg dokumentere at jeg har vært i kontakt med de og ytret ønske om å levere konsollen tilbake. Men mistenker at den "invoice" jeg fikk var at de har mottatt vitaen i retur. Siden det står "returned goods" på den. Har videresendt den til Zavvi med ønske om at de sender Tearaway ASAP eller refunderer pengene mine. Begynner å bli mektig lei dette tullet (som er helt og holdent deres feil!)

 

 

OPPDATERING: Ser ut som at eposten hjalp. Fikk akkurat sendingsbekreftelse på Tearaway til PSVita. Så da får jeg håpe de klarte å sende rett denne gangen. Så dersom du har fått en epost med en "invoice" så kan nok det tyde på at de har fått tilbake konsollen.

 

Dette er et kremeksempel på at pris ikke er alt og det er definitivt siste gangen jeg bestiller fra Zavvi.

Endret 11. desember 2013 av CaZpeR

[j--]

Slashdotted:

 

http://games.slashdot.org/story/13/12/11/2223246/uk-retailer-mistakenly-sends-ps-vitas-threatens-legal-action-to-get-them-back?utm_source=slashdot&utm_medium=facebook

 

---------

 

CazPer: Long time no see ;D

[Bruker-104685]

Er jo helt sykt å true hver enkelt i et brev, når personene har faktisk kontaktet dem 3-5 ganger og avtalt tid for å plukke opp en Vita.

Blir som at jeg kjøper en PC skjerm, timen etterpå riper jeg den opp og jeg krever enten en ny eller pengene tilbake.

[Tailzo]

Fått sendingsbekreftele på Tearaway, og ingen PSVita

[Crazy Joe Davola]

Nå er det snart gått to uker siden jeg hørte noe fra dem, så nå sendte jeg dem en høflig melding med spørsmål om å få beholde pakken som kompensasjon for alt trøbbelet. Nevnte også at det sikkert vil bli like dyrt for dem å komme helt hit for å hente den som det er å bare la meg beholde den. Forventer negativt svar i retur, men det skader jo ikke å prøve

[CaZpeR]

Nå er det snart gått to uker siden jeg hørte noe fra dem, så nå sendte jeg dem en høflig melding med spørsmål om å få beholde pakken som kompensasjon for alt trøbbelet. Nevnte også at det sikkert vil bli like dyrt for dem å komme helt hit for å hente den som det er å bare la meg beholde den. Forventer negativt svar i retur, men det skader jo ikke å prøve

Får håpe på positivt svar da :-)

Endret 14. desember 2013 av CaZpeR

[Selvin]

Lurer på hvor min pakke er blitt av? Har den blitt returnert til Zavvi tro? Fikk et sånn invoice-brev på mail..

[CaZpeR]

Lurer på hvor min pakke er blitt av? Har den blitt returnert til Zavvi tro? Fikk et sånn invoice-brev på mail..

 

Tipper den er kommet i retur da. For jeg videresendte den invoicen til [email protected] (samme mail som den kom fra) og skrev at jeg ønsket å få tilsendt tearaway asap. Etter ca. 2 timer fikk jeg sendingsbekreftelse på tearaway. Så tipper den er stoppet i tollen i England.

[Crazy Joe Davola]

Får håpe på positivt svar da :-)

 

Fikk svar nå. En kopi av halve den første meldingen vi fikk. Can you provide us with bla bla bla. Må jo være roboter som sitter og svarer på disse meldingene, selv om de påstår at de har navn.

[CaZpeR]

 

Fikk svar nå. En kopi av halve den første meldingen vi fikk. Can you provide us with bla bla bla. Må jo være roboter som sitter og svarer på disse meldingene, selv om de påstår at de har navn.

 

Det her må jo være kremeksempelet på at pris ikke er alt når det gjelder nettbutikk :-p

[CaZpeR]

Ikke bare Zavvi som gjør brølere.

 

Se hva noen kunder fikk av Amazon.de da de leverte inn sin Dualshock 4 kontroller til bytte:

 

http://imgur.com/updIeJv

Endret 16. desember 2013 av CaZpeR

[Borgen]

Forskjellen er bare at amazon er utrolige profesjonelle hvis noe skjærer seg.

[CaZpeR]

Da ankom endelig min Tearaway til PSVita. De greide endelig å sende rett vare. Og med det ble det første og siste gang jeg bestilte fra Zavvi :-p

 

Noen av dere andre som fortsatt ikke har fått deres kopi? Eventuelt hørt noe mer ang. Vita-bundelene?

[Selvin]

Jeg har ikke fått eller hørt noenting......

[Crazy Joe Davola]

Jeg har heller ikke hørt noe. Og denne oppsummerer Zavvi greit.

 

http://www.twitlonger.com/show/n_1rtflq1

[CaZpeR]

Katastrofalt av Zavvi det her. Selvin og Crazy Joe Davola, har dere prøvd det jeg gjorde?

[Crazy Joe Davola]

Nei. I og med at jeg allerede har pakken med både Vita og Tearaway tenker jeg å gi dem en ukes tid til å ta kontakt, hvis ikke beholder jeg pakken og vil ikke lenger svare dem. Nok er nok. Så får de heller true så mye de vil.