Ødelagt høyttaler?

[h2233]

Har en Samsung Galaxy S Advance som jeg kjøpte i sommer.

Det kommer ingen lyd fra høyttaleren, så jeg hører aldri at noen ringer, men med headset funker lyden.

 

Noen her som har opplevd det samme? Har ikke råd til å sende den på reparasjon.

Har ikke mistet mobilen i bakken eller fått noe vann på den heller...

[Gjest Bruker-182691]

Hvor kjøpte du den? Sannsynligvis dekket av reklamasjonretten. Da får du gratis reperasjon, og muligens gratis frakt på reperasjon.

[h2233]

Hvor kjøpte du den? Sannsynligvis dekket av reklamasjonretten. Da får du gratis reperasjon, og muligens gratis frakt på reperasjon.

Kjøpte den på salg på Elkjøp. Er det dem jeg skal ta kontakt med da?

[Gjest Bruker-182691]

Jepp :-) Tror du kan levere den på support kostnadsfritt, låne en gratis billigtelefon og få ny/reparert S etter 1-2 uker

Endret 29. november 2013 av Bruker-182691

[Flodec]

Jepp :-) Tror du kan levere den på support kostnadsfritt, låne en gratis billigtelefon og få ny/reparert S etter 1-2 uker

Dette forutsetter at det er et forbrukerkjøp, og at det er en garanti/reklamasjonssak.

[Gjest Bruker-182691]

Dette forutsetter at det er et forbrukerkjøp, og at det er en garanti/reklamasjonssak.

 

Noe det er

[Flodec]

 

Noe det er

Noe verken du eller meg kan vite noe om.

 

Det kommer ikke fram i posten til TS om det er et forbrukerkjøp eller et næringskjøp. Om et er et næringskjøp så har ikke TS krav på låneprodukt. Forbrukerkjøpsloven nevner låneprodukt. Men det forutsetter at det er en kjøpsmangel, og at servicetiden er forespeilet å ta mer enn 1 uke.

 

Om det blir en betalbar service eller ikke vet vi heller ikke. Vi vet ikke om telefonen er utsatt for ytre påvirkninger eller ikke, eller om det rett og slett bare er en brukerfeil. TS sier at telefonen aldri har vært i bakken, og aldri fått vann på den. Ytre påvirkninger kan være mer enn dette. Tru det eller ei, men jeg har fått svært mange telefoner på service der brukeren hevder at høyttaler ikke virker, der "feilen" har vært at telefonen på lydløs modus.

 

Forhåpentligvis vil dette gå på garanti/reklamasjon og om det er et forbrukerkjøp så vil nok TS få et låneprodukt. Men å bastant si at dette er kostnadsfritt og det blir levert ut et låneprodukt basert på den informasjonen vi har fått, blir helt feil.

[Gjest Bruker-182691]

Noe verken du eller meg kan vite noe om.

 

Det kommer ikke fram i posten til TS om det er et forbrukerkjøp eller et næringskjøp. Om et er et næringskjøp så har ikke TS krav på låneprodukt. Forbrukerkjøpsloven nevner låneprodukt. Men det forutsetter at det er en kjøpsmangel, og at servicetiden er forespeilet å ta mer enn 1 uke.

 

Om det blir en betalbar service eller ikke vet vi heller ikke. Vi vet ikke om telefonen er utsatt for ytre påvirkninger eller ikke, eller om det rett og slett bare er en brukerfeil. TS sier at telefonen aldri har vært i bakken, og aldri fått vann på den. Ytre påvirkninger kan være mer enn dette. Tru det eller ei, men jeg har fått svært mange telefoner på service der brukeren hevder at høyttaler ikke virker, der "feilen" har vært at telefonen på lydløs modus.

 

Forhåpentligvis vil dette gå på garanti/reklamasjon og om det er et forbrukerkjøp så vil nok TS få et låneprodukt. Men å bastant si at dette er kostnadsfritt og det blir levert ut et låneprodukt basert på den informasjonen vi har fått, blir helt feil.

 

Får ikke salg på næringsskjøp

 

Dersom hun tar den til support og den har en brukerfeil får hun jo uansett hjelp siden det er det support-avdelingen til Elkjøp er til for!

 

http://www.elektronikkbransjen.no/Rammebetingelser/Juridisk/Spoersmaal-og-svar/Naeringskjoep

 

Dessuten står det her at det er 2-års (kanskje 5) reklamasjonsrett på næringskjøp! Snakk om flaks!

Endret 29. november 2013 av Bruker-182691

[Flodec]

Selvsagt kan de det

 

edit: Jammen jammen. Du kan jo ikke edite posten din slik etter at jeg har postet. Juks og fanteri

 

Ja jeg er fullstendig klar over at det er 2 års reklamasjonsrett ved næringskjøp. Men vi har fortsatt ikke peiling på om det er en kjøpsmangel eller ikke

 

Næringskjøp er det kjøpsloven som tar seg av, og i den loven står ikke ordet låneprodukt nevnt en eneste gang.

Forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) derimot......

Endret 29. november 2013 av Flodec

[Lars Dongeri Oppholdsnes]

Det er vel S4 Active det er snakk om her?

 

Høyttaler som ikke virker på Galaxy, er som regel forårsaket av at kontakten til høyttalermodulen har dårlig kontakt med hovedkortet. Det kan hjelpe å klemme sammen telefonen. Sett noen fingre foran og bak på telefonen i nærheten av høyttaler og klem sammen. Ikke så hardt at du skader glasset...

[h2233]

Det er vel S4 Active det er snakk om her?

 

Høyttaler som ikke virker på Galaxy, er som regel forårsaket av at kontakten til høyttalermodulen har dårlig kontakt med hovedkortet. Det kan hjelpe å klemme sammen telefonen. Sett noen fingre foran og bak på telefonen i nærheten av høyttaler og klem sammen. Ikke så hardt at du skader glasset...

Nei, snakker om advance. (billigmobil til ca 1000 kr.)

Jeg prøvde å klemme et par ganger, og det kom lyd i et halvt sekund, men så ble den helt borte igjen. Det virker egentlig som at jeg klemte litt for hardt, for nå funker det ikke lenger.

 

Flodec: Jeg har kjøpt mobilen privat. Men denne reklamasjonsretten dere snakker om, er jeg ikke helt sikker på hva er eller betyr.

 

[Gjest Bruker-182691]

Nei, snakker om advance. (billigmobil til ca 1000 kr.)

Jeg prøvde å klemme et par ganger, og det kom lyd i et halvt sekund, men så ble den helt borte igjen. Det virker egentlig som at jeg klemte litt for hardt, for nå funker det ikke lenger.

 

Flodec: Jeg har kjøpt mobilen privat. Men denne reklamasjonsretten dere snakker om, er jeg ikke helt sikker på hva er eller betyr.

 

 

Norge har forbrukerkjøpslov som sier at det ikke er din skyld at høytaleren er ødelagt, derfor skal selger ordne opp i dine problemer for deres kostnad. I praksis betyr dette at du kan levere mobilen til Elkjøp hvor de enter fikser den eller gir deg en ny mobil, evnt. penger hvis den er utgått.

[h2233]

 

Norge har forbrukerkjøpslov som sier at det ikke er din skyld at høytaleren er ødelagt, derfor skal selger ordne opp i dine problemer for deres kostnad. I praksis betyr dette at du kan levere mobilen til Elkjøp hvor de enter fikser den eller gir deg en ny mobil, evnt. penger hvis den er utgått.

Okay, supert!

Tusen takk for svar