Problem med internett over lengre tid - NextGenTel

[Space Lace]

Heisann alle sammen!

Vi fikk internet fra NextGentel for rundt 3 år siden, da NextGentel er de eneste som leverer bredbånd her. Vi fikk en SpeedTouch router. Vi bestilte 5mb ned/0,5 opp internett, og alt var bra.

Etter et år, så fikk vi en telefon om at vi nå kunne få 10 mb ned og 1 mb opp. Alt ble mye raskere. Etter noen måneder, så startet routeren å slå seg av, og den var ganske gammel. Farten var helt topp, men routern måtte byttes ut. Vi fikk en ny Thomson router, og da merket jeg at farten ble mye tregere med en gang. Vi fikk bare 4 ned, og 0,5 opp, og internettet var ustabilt. Nå har det vært sånn i snart 2 år, og vi har byttet routere utallige ganger. NextGentel klarer bare ikke å fikse det, og jeg har heller ingen ide om hva jeg skal gjøre. De sier at problemet er mellom routeren og datamaskinene, siden han sier at vi får inn full fart inn til routeren.

Nå når jeg testet på Speedtest, så får jeg rundt 2,90 mb ned og 0,08 opp, pluss at det er utrolig ustabilt. Jeg må i tillegg restarte routeren flere ganger om dagen.

Jeg er aktiv med opplasting på både YouTube og andre steder, men det går ikke nå. Jeg kan heller ikke spiller online om noen andre surfer på internettet, fordi da går pingen opp til 1000, og kanskje mer.

Det som og er rart, er at naboen vår har akkurat samme bredbånd som oss, og de får 15 mb ned, og 1mb opp.

Håper noen av dere kan hjelpe oss

Takker på forhånd!

- Alexander

[ChrisCo]

Har dere kun Thomson'en eller en annen router også?

 

Tenkte først at det kunne være at linja deres er overbelasta, men siden du skriver at NGT tester full fart, så høres det ut som de har rett - at feilen ligger internt hos dere.. Hvordan er alt koblet opp og hvor mange enheter er koblet til?

[hawk52]

Kan det være at routeren sender Wi-Fi signaler på samme kanal som naboen? Da kan det bli forstyrrelser i signalet, og løsningen er bare å bytte kanal.

[Mr D]

Er oppgitte hastigheter kablet eller trådløst?

[Space Lace]

Har dere kun Thomson'en eller en annen router også?

 

Tenkte først at det kunne være at linja deres er overbelasta, men siden du skriver at NGT tester full fart, så høres det ut som de har rett - at feilen ligger internt hos dere.. Hvordan er alt koblet opp og hvor mange enheter er koblet til?

Vi har bare Thomson nå. Vi fikk en Inteno og enda en Thomson router for noen uker siden, men de funket like dårlig.

 

Routeren står oppe, koblet inn i uttaket i veggen. Vi har to stasjonære maskiner som er koblet til med ethernetkabel, og så har vi tre bærbare og tre smartphones som er koblet til trådløst

 

 

Endret 27. oktober 2013 av Space Lace

[Space Lace]

Er oppgitte hastigheter kablet eller trådløst?

Begge deler.

 

 

Kan det være at routeren sender Wi-Fi signaler på samme kanal som naboen? Da kan det bli forstyrrelser i signalet, og løsningen er bare å bytte kanal.

Har prøvd å bytta, funker heller dessverre ikke.

[ChrisCo]

Få tak i en annen, skikkelig, router (Asus for eksempel) og bridge Thomson'en, og se om det hjelper noe...

 

Hvor mange andre WIFI nettverk er det i området ditt? Har du prøvd en kanal som er minst brukt av nabo-nett?

[Space Lace]

Få tak i en annen, skikkelig, router (Asus for eksempel) og bridge Thomson'en, og se om det hjelper noe...

 

Hvor mange andre WIFI nettverk er det i området ditt? Har du prøvd en kanal som er minst brukt av nabo-nett?

Hadde en Asus som vi bridga med Thomsonen for et halvt års tid siden, hjalp ikke noe særlig.

 

Er vel rundt 50-100 hjem med WiFi her, har prøvd å bytta kanal, men det gjorde ingen innvirkning.

Endret 27. oktober 2013 av Space Lace

[Mr D]

Hvis det er like ille med kablet nett så hjelper det ikke å bytte kanal på WiFi.

Er det noen som driver med fildeling i husstanden som dermed kneler linja?

[Space Lace]

Hvis det er like ille med kablet nett så hjelper det ikke å bytte kanal på WiFi.

Er det noen som driver med fildeling i husstanden som dermed kneler linja?

Er nok ikke det nei.

[ChrisCo]

Regner med at du mener at dere bridga Thomsonen og kjørte Asusen som router, og ikke omvendt?

 

Som Mr D sier, hvis det er samme problem med kabel, så har ikke WIFI noe å si her egentlig...

 

Har dere prøvd å kun ha en maskin tilkoblet om gangen og sjekket hastigheten da? Og flyttet kabelen mellom alle LAN portene, da for å utelukke at det er feil med en av portene?

 

Er sikkert ikke veldig relevant eller årsak til problemet, men kan du poste noen screenshots av oppsettet/konfigen til Thomsonen? WAN, LAN Status etc...

[*F*]

Prøvd å koble bort alt og kunn kjøre en stk pc i med ethernet (ingenting tilknyttet wlan)?

[Space Lace]

Prøvd å koble bort alt og kunn kjøre en stk pc i med ethernet (ingenting tilknyttet wlan)?

 

Regner med at du mener at dere bridga Thomsonen og kjørte Asusen som router, og ikke omvendt?

 

Som Mr D sier, hvis det er samme problem med kabel, så har ikke WIFI noe å si her egentlig...

 

Har dere prøvd å kun ha en maskin tilkoblet om gangen og sjekket hastigheten da? Og flyttet kabelen mellom alle LAN portene, da for å utelukke at det er feil med en av portene?

 

Er sikkert ikke veldig relevant eller årsak til problemet, men kan du poste noen screenshots av oppsettet/konfigen til Thomsonen? WAN, LAN Status etc...

Har prøvd å teste bare en maskin ja, like tregt fortsatt. Har også testet LAN portene, ingenting feil med de

 

 

 

 

[ChrisCo]

Nå var det ikke bilde av Thomson'en jeg ba om... Det var av konfigurasjonsinstillingene....

 

Men, på bildet så ser det ut som den midterste kabelen, den i LAN port 1, er koblet til veggen.. Stemmer det?

[Space Lace]

Nå var det ikke bilde av Thomson'en jeg ba om... Det var av konfigurasjonsinstillingene....

 

Men, på bildet så ser det ut som den midterste kabelen, den i LAN port 1, er koblet til veggen.. Stemmer det?

Oida, haha.

 

Ser sånn ut ja, men den går videre bort

[Lars Dongeri Oppholdsnes]

Hvis du logger inn på routermodemet, så skal du se bruttohastigheten på oppkoblingen mot sentralen.

Den hastigheten du måler på nett, skal være ca 80% av bruttohastigheten på f.eks http://nettfart.no.

 

Du kan testet ditt lokale nettverk ved å pinge routermodemet.

Kablet skal dette gi 1ms. Trådløst normalt 1-10ms.

 

Pass på at du har kryptert nettverket (wifi). Ellers kan noen belaste det (test med å bytte kryptering). Pass på at ingen andre er tilkoblet og bruker båndbredde når du tester (f.eks med bittorrent o.l.) dette gjelder også PC du tester med...

 

Restart routermodem og mål nettfart.no på nytt.

[Space Lace]

Hvis du logger inn på routermodemet, så skal du se bruttohastigheten på oppkoblingen mot sentralen.

Den hastigheten du måler på nett, skal være ca 80% av bruttohastigheten på f.eks http://nettfart.no.

 

Du kan testet ditt lokale nettverk ved å pinge routermodemet.

Kablet skal dette gi 1ms. Trådløst normalt 1-10ms.

 

Pass på at du har kryptert nettverket (wifi). Ellers kan noen belaste det (test med å bytte kryptering). Pass på at ingen andre er tilkoblet og bruker båndbredde når du tester (f.eks med bittorrent o.l.) dette gjelder også PC du tester med...

 

Restart routermodem og mål nettfart.no på nytt.

Routermodemet:

http://gyazo.com/9e79956a50647f493da55d97089d3ff1

 

Nettfart:

http://gyazo.com/976a9540c425bbecc6db56cf4e4fedde

 

Det ble 1 ms da jeg pinga Har også kryptert internett, og skifter passordet ofte.

 

 

Andre test etter restart:

http://gyazo.com/1a95fddf7c38d4b94541cb4a339f12fe

[Lars Dongeri Oppholdsnes]

Problemet er båndbredden opp. Merkelig at NGT ikke har sagt noe om dette!

Du har en bruttobåndbredde som er ca 10% av normalen.

 

Be NGT sjekke DSLAM (utstyr i sentralen).

 

Prøv uten splitter om du har det tilkoblet. Restart modem og test igjen.

Endret 27. oktober 2013 av Jan Skrotnes

[Space Lace]

Problemet er båndbredden opp. Merkelig at NGT ikke har sagt noe om dette!

Du har en bruttobåndbredde som er ca 10% av normalen.

 

Be NGT sjekke DSLAM (utstyr i sentralen).

 

Prøv uten splitter om du har det tilkoblet. Restart modem og test igjen.

 

Det var en montør som kom for å fikse noe i sentralen for 2 måneder siden, og han sa at alt skulle være ok da han var ferdig. Fortsatt like tregt.

 

Bruker ingen splitter

[ChrisCo]

Kan du ikke gjøre som jeg ber om da?? Legg ut screenshots av konfigen din!