Kansellert bestilling XXL

[Heykiz]

Bestilte meg en sykkelhjelm fra XXL.no til 500,- og etter 2 dager får jeg melding på e-post som sier at hjelmen jeg bestilte var blitt utsolgt og at de ikke kunne tilby en lignende hjelm. Derfor kansellerte de salget og de kunne tilby 20 % på en annen hjelm.

 

Dro så senere i et varehus og der oppdaget jeg at hjelmen kostet 1700 i butikken. Den var heller ikke utsolgt i butikk.

 

Kan de bare kansellere bestillingene min sånn helt uten videre? Har jo allerede betalt for varen.

[Smokeeye]

Har du mottatt en ordrebekreftelse fra XXL?

[hean]

Da hadde jeg vist til at de har hatt den i den butikken å bedt om å få den utlevert der istede.

[JonasPB]

nå er det vel slik at det var nettbutikken som var tom for produktet..? Ettersom XXL ikke tilbyr "hent varen i butikk" som alternativ på nettbutikken sin er det å anta at de har ett eget lager og at produktene sendes rett derfra til kunde.

Når det er sagt, du har gjort en avtale med XXL, og den bør de overholde. Har du prøvd å kontake kundeservicen deres?